Love

Ik verhuis

Orange zorgt mee voor een vlotte en zorgeloze verhuis van je internet- en tv-diensten.
Volg onze 4 stappen, wij zorgen voor de rest. Bovendien doen we dat helemaal gratis!

Orange - Expert

Wens je enkel je adres aan te passen voor je mobiel abonnement of herlaadkaart?
Dan volstaat het om je nieuwe adres door te geven. Adreswijziging doorgeven

Je Love-diensten verhuizen in 4 simpele stappen

1

Ga na of je over een coax-aansluiting (tv-aansluiting) beschikt in je nieuwe woning, en of deze aangesloten is met een aftakkabel.

Meer info over de aansluiting

2

Als je nieuwe woning aangesloten is op het kabelnetwerk, geef je 3 à 6 weken op voorhand je verhuis door aan Orange.

Formulier invullen

3

We contacteren je binnen 1 werkdag om een afspraak vast te leggen. Onze Orange-technicus komt naar je nieuwe adres voor de installatie.

4

Een half uur voor de aankomst van de installateur ontvang je een sms. De Orange-technicus sluit je modem, tv-decoder (en vaste lijn) aan, zodat je in no time weer van onze diensten geniet!

Je verhuis is volledig gratis

We rekenen geen enkele kost aan voor jouw verhuis. De installatie van 99 € en activatie van 50 € zijn volledig inbegrepen. Indien er aansluitingskosten (149 €) van toepassing zijn, zijn die ook gratis bij een verhuis.

Televisie in al je ruimtes

Wil je in je nieuwe huis ook televisie kijken in je slaapkamer, badkamer of keuken? Bestel tot 3 extra tv-decoders en geniet van televisie in andere ruimtes. Alle info vind je hier.

Mobiele netwerkdekking gegarandeerd

Onze installateur evalueert de kwaliteit van ons mobiele netwerk. Indien nodig vraagt hij volledig gratis een mobiele netwerkversterker (Femtocell) aan op jouw nieuwe adres. Zo ben je steeds zeker van een kwalitatief signaal om zonder zorgen te bellen met je mobiele toestel.

Nog geen Love-klant?

Je verhuis is hét moment om over te stappen naar Orange.
Ontdek ons internet- en tv-aanbod, wij doen alles om je overstap te regelen.

Veelgestelde vragen

Welke gegevens moet ik invullen in het verhuisformulier?

Welke gegevens moet ik invullen in het verhuisformulier?

Het volstaat om ons jouw nieuwe adres en verhuisdatum door te geven. We vragen je ook of het gaat om een nieuwbouw of bestaand gebouw, en of er al een aansluiting voorzien is op het kabelnetwerk.
In het geval van een overstap van een andere operator zorgt Orange voor de overdracht via Easy Switch. Hiervoor hebben we ook je klantennummer en Easy Switch-ID nodig. Je kan ook een datum kiezen waarop je wil dat de overdracht van je huidige operator naar Orange plaatsvindt. Klik hier voor meer informatie over Easy Switch.

Wat moet ik mee verhuizen?

Op de dag van de verhuis zorg je ervoor dat je de tv-decoder, modem, voedingskabels, afstandsbediening en coax-, hdmi en utp-kabels meeneemt. Vergeet de Powerline- of Fixed Phone-adapter niet als je hier gebruik van maakt. Je hoeft enkel de netwerkverdeler achter te laten. Indien het materiaal beschadigd geraakt tijdens de verhuis, worden ze gratis vervangen. Meer informatie vind je op deze pagina

Wat kan ik doen als de mobiele netwerkdekking in mijn nieuwe woning niet optimaal is?

De dag van installatie op je nieuwe adres zal onze technicus de kwaliteit van het mobiele netwerk nakijken. Indien nodig zal hij een mobiele netwerkversterker (Femtocell) installeren. Dit apparaat versterkt het Orange-netwerk zodat maximum 4 personen met een Orange-abonnement hier gebruik van kunnen maken. Op die manier kan je zonder zorgen binnen sms'en en bellen. Bovendien is dit helemaal gratis! Meer weten over de Femtocell.

Hoe verloopt de installatie en is dit ook gratis?

Geen zorgen, de installatie (99 €) en activering (50 €) zijn volledig gratis. Onze technicus installeert je modem en tv-decoder op je nieuwe adres en beantwoordt al je vragen. De technicus controleert ook de sterkte van het wifi-signaal en het mobiele netwerk. Indien nodig stelt hij een gepaste oplossing voor.
Meer details over de installatie lees je hier.

Wat als ik naar een andere gemeente verhuis?

Orange maakt gebruik van het Telenet- en Voo-netwerk voor het Love-aanbod, afhankelijk van de regio. Hierdoor is het mogelijk dat er een aantal zaken voor jou veranderen als je naar een andere gemeente verhuist:

  • het zenderaanbod kan verschillen van regio tot regio. Om zeker te weten welke zenders in jouw tv-aanbod inbegrepen zijn, neem hier een kijkje
  • de maximumcapaciteit voor opnames kan verschillen.
    • in Wallonië: tot 400u opnames in HD-kwaliteit en maximum 4 simultane opnames, terwijl je naar een andere zender kan kijken
    • in Vlaanderen, Brussel en Voerstreek: tot 200u opnames in HD-kwaliteit en maximum 2 simultane opnames, terwijl je naar een andere zender kan kijken
  • de prijs van de Internet Boost-optie is verschillend. Meer info vind je hier.
  • als je gebruik maakt van de Fixed Phone-optie (vaste telefoon van Orange), zal je telefoonnnummer veranderen.