Wat is Xbox All Access?

Met Xbox All Access krijg je een Xbox console en 24 maanden Xbox Game Pass Ultimate voor een lage maandelijkse prijs. Xbox Game Pass Ultimate biedt toegang tot meer dan 100 games van hoge kwaliteit, samen met online multiplayer met Xbox Live Gold.

Wat is Orange Ultra Gaming?

Orange Ultra Gaming biedt je 5GB en toegang tot 5G Ultra snelheid (tot 1Gbps)aan bovenop de Xbox All Access voor de prijs van 24,99€ per maand. Ultra Gaming is een optie van Orange Belgium Mobile + internet (Love Duo & Trio) en kan niet apart worden verkocht.

Zijn er extra kosten voor Xbox All Access?

Nee, er zijn geen aanvraagkosten of jaarlijkse kosten voor je aankoop van Xbox All Access.

Verstrekt Microsoft financiering voor Xbox All Access?

Nee. Microsoft verstrekt geen financiering. De financiering wordt verzorgd door Orange Belgium die bepaalt of je in aanmerking komt voor het XAA-aanbod. Zie de website van Orange Belgium voor meer details.

Kan ik Xbox All Access combineren met andere aanbiedingen?

Xbox All Access is een exclusieve aanbieding van Microsoft die alleen door Orange Belgium wordt verkocht onder de vorm van de Ultra Gaming-optie.

Kan ik meerdere Xbox All Access-aankopen doen?

Er kan slechts één Xbox All Access-aankoop per transactie worden gedaan. Bovendien kan een klant zich slechts op één Orange Ultra Gaming-aanbieding per contract abonneren.

Een Xbox All Access-aankoop omvat 24 maanden toegang tot Xbox Game Pass Ultimate. Wat gebeurt er dan als ik een bestaand Xbox Game Pass- en/of Xbox Live Gold-lidmaatschap heb als ik lid word van Xbox All Access?

Als je al een Xbox Live Gold- of Xbox Game Pass-lid bent, worden eventuele resterende dagen in je lidmaatschap(en) geconverteerd naar Xbox Game Pass Ultimate tegen een conversieratio wanneer je het Xbox Game Pass Ultimate-lidmaatschap inwisselt en toegevoegd aan je Ultimate-lidmaatschap tot een maximum van 36 maanden. Xbox Game Pass Ultimate lidmaatschappen zijn beperkt tot 36 maanden.

Als je al een Xbox Game Pass Ultimate-lid bent en je aflossing van Xbox Game Pass Ultimate duurt langer dan 36 maanden, moet je wachten tot je bestaande saldo voldoende is verminderd zodat het deze limiet niet overschrijdt, zodat je je Xbox Game Pass Ultimate-lidmaatschap kunt aflossen via Xbox All Access.

Om je prepaid saldo te controleren, ga je naar https://account.microsoft.com/services. Let op, eenmaal omgezet naar Xbox Game Pass Ultimate, kan de omzetting van Xbox Live Gold en andere Game Pass lidmaatschappen niet meer geannuleerd worden. Ga voor meer informatie naar www.xbox.com/gamepass.

Ik ben lid geworden van Xbox All Access. Hoe activeer ik mijn Xbox Game Pass Ultimate?

Je Xbox Game Pass Ultimate lidmaatschap wordt direct op je console toegevoegd. Activeer het in tijdens de eerste installatie van de console of later in de Instellingen-app.

Om te activeren wanneer je je console voor het eerst opstart:

1. Zet je Xbox aan en volg de instructies op het scherm.

2. Meld je in de Account-stappen aan met het Microsoft-account dat je wilt gebruiken voor het Xbox Game Pass Ultimate-lidmaatschap.

3. Op het scherm met de titel This Xbox comes with, selecteer je Xbox All Access en selecteer je Claim it. Je kunt ook Later beslissen kiezen en je lidmaatschap inwisselen vanuit Instellingen met je huidige Microsoft-account of een ander Microsoft-account.

Inwisselen via de app Instellingen:

1. Zorg ervoor dat je bent aangemeld met het Microsoft-account dat je wilt gebruiken voor het Xbox Game Pass Ultimate-lidmaatschap.

2. Druk op de knop Xbox Guide om de gids te openen.

3. > Alle instellingen> Account, selecteer Instellingen.

4. Bij Account selecteert u Inbegrepen bij deze Xbox.

5. Selecteer Xbox All Access en selecteer vervolgens Vereisen.

Wat moet ik doen als ik lid ben geworden van Xbox All Access, maar geen optie zie om Xbox Game Pass Ultimate in te wisselen op mijn console?

Als je geen optie ziet om Xbox Game Pass Ultimate in te wisselen via de eerste installatie en/of via de Instellingen app, neem dan contact op met Orange Belgium door te bellen naar 5000 optie 2 (producten & diensten). Zij zullen je Xbox All Access-account verifiëren en bepalen welke volgende stappen moeten worden genomen.

Moet het Xbox Game Pass Ultimate-lidmaatschap worden ingewisseld door de persoon die Xbox All Access heeft gekocht?

Nee, iedereen kan het lidmaatschap inwisselen voor de console die is gekocht met Xbox All Access.

Kan ik mijn Xbox Game Pass Ultimate lidmaatschap opzeggen en mijn betalingen verminderen?

Nee. Je Xbox Game Pass Ultimate-lidmaatschap is inbegrepen bij je Xbox All Access-aankoop. Je kunt je lidmaatschap niet annuleren en je maandelijkse betaling verlagen.

Wat gebeurt er als mijn console het begeeft?

Met Xbox All Access wordt je bij aankoop eigenaar van je console. Alle apparaten die je bij Orange koopt, hebben 24 maanden wettelijke garantie (vanaf de aankoopdatum), ongeacht de duur van de financieringsperiode en onafhankelijk van de activeringsdatum van GamePass. Neem contact op met https://support.microsoft.com/warranty voor verdere garantieondersteuning.

Kan ik de Orange Ultra Gaming-optie met een verbintenis van 24 maanden wijzigen?

Onder bepaalde voorwaarden kun je je Go-tariefplan wijzigen. Je kunt op elk moment kiezen voor een ander Go-tariefplan, hoger of lager dan je huidige Go-tariefplan zonder dat dit gevolgen heeft voor je Ultra Gaming-optie (Xbox All Access + 5GB mobiele data + 5G Ultra Fast snelheid). Voorbeeld: Als je een Go Plus-abonnement hebt met een Ultra Gaming-optie kun je upgraden naar Go Light, Go Intense of Go Extreme. Welke je ook kiest, je behoudt je Ultra Gaming optie.

Kan ik mijn Orange Ultra Gaming en mijn Xbox All Access abonnement opzeggen om een nieuwe smartphone met subsidie te kopen?

Je kunt altijd kiezen voor een nieuwe smartphone. Als je voor het einde van je Ultra Gaming-verbintenisperiode van 24 maanden een nieuwe smartphone met abonnement wilt kopen, wordt de restwaarde van je Xbox-console aan je gefactureerd volgens de tabel op je contract Game Pass Ultimate van je account verwijderd.

Kan ik overstappen naar een prepaidkaart?

De Ultra Gaming-optie is niet compatibel met een prepaidkaart. Als je voor het einde van je verbintenisperiode wilt overstappen van je Go-aanbod naar een prepaidkaart, wordt de restwaarde van je Xbox-console gefactureerd volgens de tabel op je contract en wordt de Game Pass Ultimate van je account verwijderd. Je verliest ook de toegang tot 5G en de extra 5 GB aan data. Neem contact op met onze klantenservice op 5000 (gratis met je Orange-toestel), 02 745 95 00 (met een ander toestel, lokaal tarief).

Kan ik de Ultra Gaming option overdragen?

Als je een abonnement hebt op de Ultra Gaming optie met de Xbox Series S console zal je dit deel van je contract met de rest van je diensten overdragen of de restwaarde van je smartphone of console betalen. De restwaarde van je console is te vinden in je Klantenzone.