Menu

Algemene en bijzondere voorwaarden van het Love-aanbod

Internet + TV

Algemene voorwaarden en informatiefiche

Voorwaarden van het Love-aanbod

Getrouwheidsvoordeel Deze aanbieding is geldig voor elk nieuw mobiel Orange-abonnement gecombineerd met een getrouwheidsvoordeel op voorwaarde dat de klant zich minimaal 12 maanden verbindt in het geval van een getrouwheidsvoordeel en dat de klant zijn abonnementskosten betaalt via domiciliëring. De aanbieding is alleen beschikbaar voor klanten met een actief Orange-abonnement of met en Tempo-prepaidkaart die nemen een abonnement en voor nieuwe klanten die Orange-klant (abonnementen of herlaadkaart) zijn geworden na een abonnementsoverdracht op voorwaarde dat ze zich hebben geabonneerd op deze aanbieding wanneer ze een overdracht aanvroegen. Aanbieding beperkt tot maximaal 2 abonnementen met Smart Data-optie en 2 abonnementen met getrouwheidsvoordeel per klant. Aanbieding geldig tot uitputting. In geval van vermoeden van fraude of misbruik van de actie door enkele of meerdere klanten, kan Orange deze actie onmiddellijk stopzetten. Aanbevolen verkoopprijs, 0,05 € recyclagepremie en Auvibel inbegrepen. De afbeeldingen hebben geen contractuele waarde en binden Orange Belgium niet. In geval van beëindiging vóór het verstrijken van de minimale contractperiode (eerste 12 maanden voor een abonnement met getrouwheidsvoordeel), is de restwaarde van de korting die je hebt genoten toen je je toestel kocht verschuldigd volgens de afschrijvingstabel in je contract.

Alle professionele klanten (met een B.T.W.-nummer) die intekenen op Love Duo Pro of Love Duo Trio van 01/02/202 t.e.m. 28/02/2021 krijgen een korting ter waarde van de opstartkosten(40.5€ excl. BTW).

Aanbod Love

Om van de Diensten gebruik te kunnen maken, dient de Klant een bestaande en functionerende aansluiting te hebben op het kabelnetwerk van de Netwerkbeheerder in zijn regio en voldoende stopcontacten naast het Netwerkaansluitpunt. Indien Orange vaststelt dat de Klant geen bestaande en functionerende aansluiting heeft op het kabelnetwerk van de Netwerkbeheerder kunnen er aansluitingskosten aangerekend worden. Orange behoudt zich het recht voor om de aanvraag tot aansluiting van de Klant te weigeren, indien aan bepaalde technische en geografische voorwaarden niet voldaan is.

Via deze link kom je te weten of je in aanmerking voor LOVE-installatie

Je kan intekenen op een Love Duo-abonnement met internet- en mobiele telefoondiensten of op een Love Trio-abonnement met internet-, tv- en mobiele telefoondiensten.

De internetdiensten zijn een aanbod met een bepaalde contractduur van 6 maand.

De internetdiensten of internet- en tv-diensten zijn voorbehouden aan particuliere klanten met een in aanmerking komend mobiel residentieel abonnement bij Orange Belgium : : Go Light, Go Plus, Go Intense of Go Extreme.

Klanten met een herlaadkaart, of nieuwe klanten zonder mobiel residentieel abonnement bij Orange Belgium, kunnen niet op een contract voor deze diensten intekenen. Als er geen residentieel mobiel abonnement gekoppeld is aan de internetdiensten, brengt Orange een extra bedrag van 16€ in rekening.

De klant kan zijn contract op elk moment schriftelijk opzeggen, conform met de algemene voorwaarden van Orange. Indien de klant het contract beëindigt vóór het verstrijken van het Contract, behoudt Orange zich het recht voor om een beëindigingsvergoeding te vorderen van de klant.

De prijs van de internetdiensten hangt af van je mobiel tariefplan. Bijgevolg kan elke wijziging van je mobiel tariefplan een invloed hebben op de prijs van de internetdiensten. De prijs van de internetdiensten zal worden aangepast zodra de wijziging van het mobiel tariefplan actief is. Indien er geen residentieel mobiel abonnement meer met de internetdiensten verbonden is, zal de prijs van de internetdiensten automatisch aangepast worden. Op www.oran vind je de lijst van alle mobiele abonnementen die in aanmerking komen voor de internetdiensten met de prijs van die internetdiensten per mobiel tariefplan.

De activering van de tv-diensten is enkel mogelijk als je intekent op de internetdiensten. Het is niet mogelijk om slechts op tv-diensten in te tekenen. Je kan niet tegelijkertijd intekenen op meer dan één Love-abonnement.

Voorwaarden van onbeperkt internet

De internetdiensten zijn uitsluitend bedoeld voor een rechtmatig privégebruik in familiekring. Het rechtmatig privégebruik in familiekring is vastgelegd op 3 TB over een periode van één maand. Bij intensief gebruik tijdens de piekuren (tussen 17.00 en 23.59 uur) behoudt Orange zich het recht voor om de gebruikte volumes op elk moment te controleren en alle nodige maatregelen te treffen om de integriteit en de prestaties van het netwerk te waarborgen, met name door de geleverde diensten op te schorten of tijdelijk te beperken. Bij het overschrijden van de vastgelegde limiet blijf je surfen maar wel met een lagere snelheid (throttling) tot aan het einde van de betreffende periode. Lees die regels hier door voor meer informatie.

Multiproductvoordeel

Heb je een Love-abonnement (Love Duo of Love Trio)? Dan ontvang je een maandelijkse korting op je Go-abonnement(en)(zie tabel hieronder). Dit voordeel wordt toegekend vanaf het eerste in aanmerking komende abonnement en wordt toegekend op je factuur na activering van de internetdiensten aan alle abonnementen die compatibel zijn met de promotie.

Dit voordeel is enkel zichtbaar op jouw factuur en niet op de My Orange-app of in jouw Klantenzone.

Heb je enkel een mobiel abonnement? Dan ontvang je een korting op de prijs van je Go Intense- en / of Go Extreme-abonnement(en) wanneer je ten minste twee compatibele abonnementen hebt. (zie tabel hieronder)

Als je je Love-abonnement opzegt of je mobiel abonnement wijzigt in naar één van onze abonnementen die niet compatibel zijn met de promotie, wordt het voordeel automatisch stopgezet.

Het multiproductvoordeel is beschikbaar voor zowel privé-gebruikers als klanten met een btw-nummer kunnen genieten van dit voordeel bij intekening op een Love-abonnement (Love Duo of Love Trio) ook op het Orange fiberaanbod.

Het multiproductvoordeel is niet compatibel met de webpromotie.

Go Light Go Plus Go Intense Go Extreme
Multikaartvoordeel / / -13 € -14 €
multiproductvoordeel -2 € -7 € -13 € -14 €
Prijs/maand (voordeel inbegrepen) 10 € 16 € 22 € 33 €

Orange TV-app : voor Orange TV-klanten, tv kijken in de app kan via je Orange wifi thuis of via het 3G/4G-netwerk van Orange (met je mobiele data bundel). Meer info .

Promo: internet aan -50% gedurende 3 maanden in je Love-pack

Geldig voor elke nieuwe klant die van 16/01/2023 tot en met 28/01/2023 intekent voor minimum Love Mobile+Internet. De promo geeft voor elke uitgevoerde installatie recht op een vermindering van 50% per maand gedurende 3 maanden, op het maandbedrag voor snel internet. De effectieve prijzen zijn de prijzen die gelden op het moment van activering, na installatie. De maandelijkse korting wordt in mindering gebracht vanaf de eerste factuur en van de twee volgende facturen. Deze aanbieding is niet verenigbaar met andere promoties, met uitzondering van het gecombineerde aanbod van een smartphone met een gsm-abonnement en de Smart Data-optie, en met de lopende promotie op gsm-abonnementen.

Web Promo : Gratis opstartkosten

Van 3/01/2023 t.e.m. 31/01/2023, voor elke nieuwe internetabonnee die via web intekent voor een abonnement op Love. De promotie geeft een korting van € 59 op de opstartkosten bij het ondertekenen en installeren van een Love abonnement. Het bedrag van 59€ zal na de installatie van de eerste of tweede factuur afgetrokken worden. Niet compatibel met andere promoties, met uitzondering van het gezamenlijke aanbod van een smartphone met een gsm-abonnement en de Smart Data optie, en met de lopende promotie op het Go Plus-abonnement.

Promo 1 maand gratis Streamz : aanbod geldig vanaf 3/01/2023 tot en met 31/01/2023 voor elke nieuwe Love Trio of Home Internet & TV klant (Orange TV Lite excl.) die de promocode via SMS/email heeft ontvangen. De promo 1 maand gratis Streamz kan online geactiveerd worden via Streamz.be en is enkel geldig voor nieuwe en niet actieve Streamz klanten. Je kan op elk moment de dienst opzeggen zonder extra kosten. De Streamz optie kost € 11,95 per maand, na de gratis promo-periode wordt het abonnement automatisch betalend. Deze promotie is enkel geldig voor een Streamz abonnement, niet voor Streamz+.

Beste klant, vanaf 15 januari 2023 veranderen we enkele prijzen alsook de inhoud voor onze abonnementen. Het nieuwe tariefplan en zijn nieuwe inhoud is van toepassing op je factuur vanaf 15/01/2023. Als je een abonnement start voor die datum, zie je de oude volumes tot en met 14/01/2023. De nieuwe volumes zijn automatisch van toepassing vanaf 15/01/2023. Meer info over onze offers op https://www.orange.be/nl/nieuwe-prijzen

Voorwaarden van het Home Internet-aanbod

Promoties

Aanbod Home Internet en Home Internet & TV

Om van de diensten gebruik te kunnen maken, dient de Klant een bestaande en functionerende aansluiting te hebben op het kabelnetwerk van de netwerkbeheerder in zijn regio en voldoende stopcontacten naast het netwerkaansluitpunt. Indien Orange vaststelt dat de Klant geen bestaande en functionerende aansluiting heeft op het kabelnetwerk van de netwerkbeheerder kunnen er aansluitingskosten aangerekend worden. Orange behoudt zich het recht voor om de aanvraag tot aansluiting van de Klant te weigeren, indien aan bepaalde technische en geografische voorwaarden niet voldaan is.

Via deze link kom je te weten of je in aanmerking voor Home Internet

Je kan intekenen op een Home Internet-abonnement met internet of op een Home Internet & TV-abonnement met internet- en TV diensten.

De internetdiensten zijn een aanbod met een bepaalde contractduur van 6 maand.

De klant kan zijn contract op elk moment schriftelijk opzeggen, conform met de algemene voorwaarden van Orange. Indien de klant het contract beëindigt vóór het verstrijken van het contract, behoudt Orange zich het recht voor om een beëindigingsvergoeding te vorderen van de klant.

De activering van de tv-diensten is enkel mogelijk als je intekent op de internetdiensten. Het is niet mogelijk om slechts op tv-diensten in te tekenen. De klant kan tegelijkertijd 2 abonnementen afsluiten op 2 verschillende adressen.

Onbeperkt internet:

De internetdiensten zijn uitsluitend bedoeld voor een rechtmatig privégebruik in familiekring. Het rechtmatig privégebruik in familiekring is vastgelegd op 3 TB over een periode van één maand. Bij intensief gebruik tijdens de piekuren (tussen 17.00 en 23.59 uur) behoudt Orange zich het recht voor om de gebruikte volumes op elk moment te controleren en alle nodige maatregelen te treffen om de integriteit en de prestaties van het netwerk te waarborgen, met name door de geleverde diensten op te schorten of tijdelijk te beperken. Bij het overschrijden van de vastgelegde limiet blijf je surfen maar wel met een lagere snelheid (throttling) tot aan het einde van de betreffende periode. Lees die regels hier door voor meer informatie.

Orange TV-app : voor Orange TV-klanten, tv kijken in de app kan alleen via je Orange wifi thuis.

Beste klant, vanaf 15 januari 2023 veranderen we enkele prijzen alsook de inhoud voor onze abonnementen. Het nieuwe tariefplan en zijn nieuwe inhoud is van toepassing op je factuur vanaf 15/01/2023. Als je een abonnement start voor die datum, zie je de oude volumes tot en met 14/01/2023. De nieuwe volumes zijn automatisch van toepassing vanaf 15/01/2023. Meer info over onze offers op https://www.orange.be/nl/nieuwe-prijzen

Voorwaarden van de opties

Alle info is hier beschikbaar.

Voorwaarden eenmalige kosten

Nieuwe Love-klanten betalen eenmalig 59€ opstartkosten.

Bestaande Love Duo-klanten die tv-diensten wensen toe te voegen aan hun abonnement betalen eenmalig 59 euro voor de interventie van de Orange-technicus.

Een volledig overzicht van de eenmalige kosten, waaronder de interventiekosten, vind je hier. Let op: een interventie van een Orange-technicus ‘s avonds (tussen 17u en20 u) of in het weekend (op zaterdag tussen 8u en 17u is mogelijk voor een supplement van 30 €.

Web Promo : Gratis opstartkosten

Van 3/01/2023 t.e.m. 31/01/2023, voor elke nieuwe internetabonnee die via web intekent voor een abonnement op Love Duo of Trio. De promotie geeft een korting van € 59 op de opstartkosten bij het ondertekenen en installeren van een Love Duo/Trio abonnement. Het bedrag van 59€ zal na de installatie van de eerste of tweede factuur afgetrokken worden. Niet compatibel met andere promoties, met uitzondering van het gezamenlijke aanbod van een smartphone met een gsm-abonnement en de Smart Data optie, en met de lopende promotie op het Go Plus-abonnement.

Gsm-abonnement

Voorwaarden van het aanbod Go Light

Go Light is een gsm-abonnement van 12 € per maand incl. btw met:

  • 2 uur 30 bellen in België naar alle Belgische netwerken en in roaming van een lidstaat van de Europese Unie naar een andere lidstaat,België inbegrepen, inclusief de 078 nummers, uitgezonderd speciale nummers, en dit op elk moment van de dag;
  • Onbeperkt sms in België naar alle Belgische netwerken en in roaming van een lidstaat van de Europese Unie naar een andere lidstaat,België inbegrepen, uitgezonderd speciale nummers;
  • 4 GB te surfen met je Smartphone in België en in roaming in een lidstaat van de Europese Unie

 

Pro Inclusive

De Orange Pro Inclusive opties: Call forwarding, Second Call et Conference Call zijn inbegrepen in je abonnement. Je profiteert ook gratis van Pro Voicemail. Voor meer informatie over de inhoud van deze opties, ga naar orange.be.

 

 

Orange Circle

Met Orange Circle bel en sms je gratis onbeperkt naar alle mobiele nummers op dezelfde factuur. Dit voordeel is geldig als je ten minste 2 abonnementen hebt. Er is een toegelaten maximum van 4 abonnementen per factuur.

 

Verbruik buiten abonnement

Als je het inbegrepen belvolume overschrijdt, betaal je 0,25 euro per minuut.
Elke oproep wordt na de eerste minuut per seconde aangerekend en wordt automatisch onderbroken na drie uur.
Oproepen en sms’en van België naar het buitenland zijn niet inbegrepen in je tariefplan. Verbruik buiten de Europese Unie wordt gefactureerd volgens de internationale tarieven. Je vindt al onze tarieven en opties op www.orange.be/nl/roaming.

Oproepen in roaming naar speciale nummers (0800, 0900, etc.) en korte nummers zijn niet inbegrepen en worden gefactureerd volgens de kosten die door de aanbieders van deze nummers zijn bepaald. De kosten kunnen ook in rekening worden gebracht zelfs al is het speciale nummer gratis in dit land. Daarnaast kunnen telefoongesprekken en dataverbindingen die gebeuren in maritieme zones (bijvoorbeeld vanuit een boot tijdens een cruise) gebruik maken van satellietnetwerken, die overeenstemmen met een ander geografisch gebied dan dat van de Europese Unie.

Mms’en zijn niet inbegrepen in je abonnement. Een mms kost 0,24 € in België en in de Europese Unie.

 

Buiten volume surflimiet

Eens je je inbegrepen surfvolume hebt overschreden, heb je te allen tijde de keuze om het gebruik van je mobiele internet te blokkeren of niet.Standaard is dit geblokkeerd voor Go Light Deze keuze kan worden aangepast in de My Orange-app of in je Klantenzone.

Als je blijft surfen buiten abonnement, is de prijs 0,10 € per MB. Je ontvangt een waarschuwing wanneer je 10, 25 en 60,50 € hebt bereikt. Als je meer dan 60,50 € surfvolume buiten abonnement hebt, wordt je internettoegang weer geblokkeerd. Om verder te kunnen surfen, kan je alleen een surfherlaadbeurt kopen. Deze optie is alleen van toepassing in België. Je keuze om je mobiele internet te blokkeren of niet wordt de volgende maanden bewaard.

 

Buiten volume surflimiet in het buitenland

Wanneer je surft binnen de Europese Unie, wordt je verbruik afgehouden van het inbegrepen surfvolume van je tariefplan. Eens je surfvolume volledig verbruikt is, surf je verder aan 0,10 € per MB tot je het ingestelde maximumbedrag van je Travel Data Control hebt bereikt. Buiten de Europese Unie surf je aan de internationale tarieven tot je het ingestelde maximumbedrag van je Travel Data Control hebt bereikt. Je vindt al onze tarieven en opties op www.orange.be/nl/roaming

 

Surfsnelheid in België

Snelheden Orange netwerk:

Mobiele internettoegang

Maximale geraamde snelheid

Geadverteerde snelgheid

Download

Upload

Download

Upload

2G

254 Kbps

-

254 Kbps

20 Kbps

3G/3G+

34 Mbps

4.3 Mbps

42 Mbps

5.76 Mbps

4G/4G+

350 Mbps

70 Mbps

400 Mbps

100 Mbps

5G

1 Gbps

95 Mbps

1 Gbps

100 Mbps


De maximale geraamde snelheid is de waarde van de snelheid die de Orange klanten mogen verwachten op verschillende plaatsen van het gedekte grondgebied in realistische gebruiksomstandigheden. In bepaalde gevallen kan het gebeuren dat de klant deze maximumwaarden niet haalt door eventuele beperkingen van de mobiele apparatuur en/of eventuele limieten van het onderschreven abonnement.

Meer informatie over de mobiele internetsnelheden vindt u op de Orange website: corporate.orange.be/speed.

 

Gebruiksvoorwaarden

  • Resterende belminuten, surfvolume en sms'en worden niet overgedragen naar de volgende maand.

  • De onbeperkte sms'en en belwaarde zijn voorbehouden voor een normaal, persoonlijk gebruik (zelfs intensief).

  • Normaal sms-gebruik wordt vastgelegd op maximaal 10.000 sms'en per maand en een normaal belgebruik op maximaal 10.000 minuten per maand. Bij overbelasting van het netwerk, misbruik (met name terbeschikkingstelling aan derden, commercieel gebruik, callcenters of simboxen) of elk ander gebruik dat niet in overeenstemming is met het gebruik dat men mag verwachten van een klant die een contract voor mobiele telefonie afsluit (zoals bijvoorbeeld het gebruik als babyfoon, wanneer je geregeld belt of sms'jes verzendt naar ruim 250 verschillende correspondenten per maand of wanneer je meer dan 3 uur onafgebroken belt en/of door direct terug te bellen nadat de verbinding werd verbroken) behoudt Orange zich het recht voor om de levering van de dienst te beperken, je contract op te schorten en/of op te zeggen, en/of andere nuttig of nodig geachte maatregelen te treffen. De simkaart mag niet gebruikt worden voor een verbinding zonder menselijke interventie of tussen een industriële modem en een server (M2M-communicatie).

 

Telefoongidsen en inlichtingendiensten:

De Klant kan zijn toestemming geven om persoonsgegevens (telefoonnummer, naam, volledig adres of alleen postcode) in de online telefoongidsen en inlichtingendiensten op te nemen. Het telefoonnummer kan op basis van de persoonsgegevens door iedereen opgezocht worden via het internet of via telefoondiensten. De Klant kan ook de uitdrukkelijke toestemming geven dat zijn naam en adresgegevens op basis van het telefoonnummer kunnen opgevraagd worden (omgekeerde opzoeking). De Klant kan zijn gegevens en de wijze van opname in de telefoongidsen en inlichtingendiensten in de Orange-Klantenzone of via de Orange-klantendienst registreren, aanpassen of schrappen.

 

Bel Me Niet Meer lijst

De Klant kan zich kosteloos op de ‘Bel me niet meer lijst’ registreren om zich te verzetten tegen het gebruik van zijn telefoonnummer(s) voor redenen van direct marketing. Het volstaat om met het te registreren, te schrappen of te controleren nummer, te bellen naar 02 882 19 75. De registratie is gratis. De oproep naar het 02 882 19 75 nummer wordt zoals elke nationale oproep verwerkt. Meer info: https://www.centralnumberdatabase.be

Voorwaarden van het aanbod Go Plus

Go Plus is een gsm-abonnement van 23 € per maand incl. btw met:

  • Onbeperkt bellen in België naar alle Belgische netwerken en in roaming van een lidstaat van de Europese Unie naar een andere lidstaat,België inbegrepen, inclusief de 078 nummers, uitgezonderd speciale nummers, en dit op elk moment van de dag;
  • Onbeperkt sms in België naar alle Belgische netwerken en in roaming van een lidstaat van de Europese Unie naar een andere lidstaat,België inbegrepen, uitgezonderd speciale nummers;
  • 20 GB te surfen met je Smartphone in België en in roaming in een lidstaat van de Europese Unie

 

Pro Inclusive

De Orange Pro Inclusive opties: Call forwarding, Second Call et Conference Call zijn inbegrepen in je abonnement. Je profiteert ook gratis van Pro Voicemail. Voor meer informatie over de inhoud van deze opties, ga naar orange.be.

 

Verbruik buiten abonnement

Als je het inbegrepen belvolume overschrijdt, betaal je 0,25 euro per minuut.
Elke oproep wordt na de eerste minuut per seconde aangerekend en wordt automatisch onderbroken na drie uur.
Oproepen en sms’en van België naar het buitenland zijn niet inbegrepen in je tariefplan. Verbruik buiten de Europese Unie wordt gefactureerd volgens de internationale tarieven. Je vindt al onze tarieven en opties op www.orange.be/nl/roaming.

Oproepen in roaming naar speciale nummers (0800, 0900, etc.) en korte nummers zijn niet inbegrepen en worden gefactureerd volgens de kosten die door de aanbieders van deze nummers zijn bepaald. De kosten kunnen ook in rekening worden gebracht zelfs al is het speciale nummer gratis in dit land. Daarnaast kunnen telefoongesprekken en dataverbindingen die gebeuren in maritieme zones (bijvoorbeeld vanuit een boot tijdens een cruise) gebruik maken van satellietnetwerken, die overeenstemmen met een ander geografisch gebied dan dat van de Europese Unie.

Mms’en zijn niet inbegrepen in je abonnement. Een mms kost 0,24 € in België en in de Europese Unie.

 

Buiten volume surflimiet

Eens je je inbegrepen surfvolume hebt overschreden, heb je te allen tijde de keuze om het gebruik van je mobiele internet te blokkeren of niet. Standaard is dit gedeblokkeerd voor Go Plus. Deze keuze kan worden aangepast in de My Orange-app of in je Klantenzone.

Als je blijft surfen buiten abonnement, is de prijs 0,10 € per MB. Je ontvangt een waarschuwing wanneer je 10, 25 en 60,50 € hebt bereikt. Als je meer dan 60,50 € surfvolume buiten abonnement hebt, wordt je internettoegang weer geblokkeerd. Om verder te kunnen surfen, kan je alleen een surfherlaadbeurt kopen. Deze optie is alleen van toepassing in België. Je keuze om je mobiele internet te blokkeren of niet wordt de volgende maanden bewaard.

 

Buiten volume surflimiet in het buitenland

Wanneer je surft binnen de Europese Unie, wordt je verbruik afgehouden van het inbegrepen surfvolume van je tariefplan. Eens je surfvolume volledig verbruikt is, surf je verder aan 0,10 € per MB tot je het ingestelde maximumbedrag van je Travel Data Control hebt bereikt. Buiten de Europese Unie surf je aan de internationale tarieven tot je het ingestelde maximumbedrag van je Travel Data Control hebt bereikt. Je vindt al onze tarieven en opties op www.orange.be/nl/roaming

 

Surfsnelheid in België

Snelheden Orange netwerk:

Mobiele internettoegang

Maximale geraamde snelheid

Geadverteerde snelgheid

Download

Upload

Download

Upload

2G

254 Kbps

-

254 Kbps

20 Kbps

3G/3G+

34 Mbps

4.3 Mbps

42 Mbps

5.76 Mbps

4G/4G+

350 Mbps

70 Mbps

400 Mbps

100 Mbps

5G

1 Gbps

95 Mbps

1 Gbps

100 Mbps


De maximale geraamde snelheid is de waarde van de snelheid die de Orange klanten mogen verwachten op verschillende plaatsen van het gedekte grondgebied in realistische gebruiksomstandigheden. In bepaalde gevallen kan het gebeuren dat de klant deze maximumwaarden niet haalt door eventuele beperkingen van de mobiele apparatuur en/of eventuele limieten van het onderschreven abonnement.

Meer informatie over de mobiele internetsnelheden vindt u op de Orange website: corporate.orange.be/speed.

 

Gebruiksvoorwaarden

  • Resterende belminuten, surfvolume en sms'en worden niet overgedragen naar de volgende maand.

  • De onbeperkte sms'en en belwaarde zijn voorbehouden voor een normaal, persoonlijk gebruik (zelfs intensief).

  • Normaal sms-gebruik wordt vastgelegd op maximaal 10.000 sms'en per maand en een normaal belgebruik op maximaal 10.000 minuten per maand. Bij overbelasting van het netwerk, misbruik (met name terbeschikkingstelling aan derden, commercieel gebruik, callcenters of simboxen) of elk ander gebruik dat niet in overeenstemming is met het gebruik dat men mag verwachten van een klant die een contract voor mobiele telefonie afsluit (zoals bijvoorbeeld het gebruik als babyfoon, wanneer je geregeld belt of sms'jes verzendt naar ruim 250 verschillende correspondenten per maand of wanneer je meer dan 3 uur onafgebroken belt en/of door direct terug te bellen nadat de verbinding werd verbroken) behoudt Orange zich het recht voor om de levering van de dienst te beperken, je contract op te schorten en/of op te zeggen, en/of andere nuttig of nodig geachte maatregelen te treffen. De simkaart mag niet gebruikt worden voor een verbinding zonder menselijke interventie of tussen een industriële modem en een server (M2M-communicatie).

 

Telefoongidsen en inlichtingendiensten:

De Klant kan zijn toestemming geven om persoonsgegevens (telefoonnummer, naam, volledig adres of alleen postcode) in de online telefoongidsen en inlichtingendiensten op te nemen. Het telefoonnummer kan op basis van de persoonsgegevens door iedereen opgezocht worden via het internet of via telefoondiensten. De Klant kan ook de uitdrukkelijke toestemming geven dat zijn naam en adresgegevens op basis van het telefoonnummer kunnen opgevraagd worden (omgekeerde opzoeking). De Klant kan zijn gegevens en de wijze van opname in de telefoongidsen en inlichtingendiensten in de Orange-Klantenzone of via de Orange-klantendienst registreren, aanpassen of schrappen.

 

Bel Me Niet Meer lijst

De Klant kan zich kosteloos op de ‘Bel me niet meer lijst’ registreren om zich te verzetten tegen het gebruik van zijn telefoonnummer(s) voor redenen van direct marketing. Het volstaat om met het te registreren, te schrappen of te controleren nummer, te bellen naar 02 882 19 75. De registratie is gratis. De oproep naar het 02 882 19 75 nummer wordt zoals elke nationale oproep verwerkt. Meer info: https://www.centralnumberdatabase.be

Voorwaarden van het aanbod Go Intense

Go Intense is een gsm-abonnement van 35 € per maand incl. btw met:

  • Onbeperkt bellen in België naar alle Belgische netwerken en in roaming van een lidstaat van de Europese Unie naar een andere lidstaat,België inbegrepen, inclusief de 078 nummers, uitgezonderd speciale nummers, en dit op elk moment van de dag;
  • Onbeperkt sms in België naar alle Belgische netwerken en in roaming van een lidstaat van de Europese Unie naar een andere lidstaat,België inbegrepen, uitgezonderd speciale nummers;
  • 70 GB te surfen met je Smartphone in België en in roaming in een lidstaat van de Europese Unie

 

Pro Inclusive

De Orange Pro Inclusive opties: Call forwarding, Second Call et Conference Call zijn inbegrepen in je abonnement. Je profiteert ook gratis van Pro Voicemail. Voor meer informatie over de inhoud van deze opties, ga naar orange.be.

 

Verbruik buiten abonnement

Elke oproep wordt na de eerste minuut per seconde aangerekend en wordt automatisch onderbroken na drie uur.
Oproepen en sms’en van België naar het buitenland zijn niet inbegrepen in je tariefplan. Verbruik buiten de Europese Unie wordt gefactureerd volgens de internationale tarieven. Je vindt al onze tarieven en opties op www.orange.be/nl/roaming.

Oproepen in roaming naar speciale nummers (0800, 0900, etc.) en korte nummers zijn niet inbegrepen en worden gefactureerd volgens de kosten die door de aanbieders van deze nummers zijn bepaald. De kosten kunnen ook in rekening worden gebracht zelfs al is het speciale nummer gratis in dit land. Daarnaast kunnen telefoongesprekken en dataverbindingen die gebeuren in maritieme zones (bijvoorbeeld vanuit een boot tijdens een cruise) gebruik maken van satellietnetwerken, die overeenstemmen met een ander geografisch gebied dan dat van de Europese Unie.

Mms’en zijn niet inbegrepen in je abonnement. Een mms kost 0,24 € in België en in de Europese Unie.

 

Buiten volume surflimiet

Eens je je inbegrepen surfvolume hebt overschreden, heb je te allen tijde de keuze om het gebruik van je mobiele internet te blokkeren of niet. Standaard is dit gedeblokkeerd voor Go Intense.Deze keuze kan worden aangepast in de My Orange-app of in je Klantenzone.

Als je blijft surfen buiten abonnement, is de prijs 0,10 € per MB. Je ontvangt een waarschuwing wanneer je 10, 25 en 60,50 € hebt bereikt. Als je meer dan 60,50 € surfvolume buiten abonnement hebt, wordt je internettoegang weer geblokkeerd. Om verder te kunnen surfen, kan je alleen een surfherlaadbeurt kopen. Deze optie is alleen van toepassing in België. Je keuze om je mobiele internet te blokkeren of niet wordt de volgende maanden bewaard.

 

Buiten volume surflimiet in het buitenland

Wanneer je surft binnen de Europese Unie, wordt je verbruik afgehouden van het inbegrepen surfvolume van je tariefplan. Eens je surfvolume volledig verbruikt is, surf je verder aan 0,10 € per MB tot je het ingestelde maximumbedrag van je Travel Data Control hebt bereikt. Buiten de Europese Unie surf je aan de internationale tarieven tot je het ingestelde maximumbedrag van je Travel Data Control hebt bereikt. Je vindt al onze tarieven en opties op www.orange.be/nl/roaming

 

Surfsnelheid in België

Snelheden Orange netwerk:

Mobiele internettoegang

Maximale geraamde snelheid

Geadverteerde snelgheid

Download

Upload

Download

Upload

2G

254 Kbps

-

254 Kbps

20 Kbps

3G/3G+

34 Mbps

4.3 Mbps

42 Mbps

5.76 Mbps

4G/4G+

350 Mbps

70 Mbps

400 Mbps

100 Mbps

5G

1 Gbps

95 Mbps

1 Gbps

100 Mbps

De maximale geraamde snelheid is de waarde van de snelheid die de Orange klanten mogen verwachten op verschillende plaatsen van het gedekte grondgebied in realistische gebruiksomstandigheden. In bepaalde gevallen kan het gebeuren dat de klant deze maximumwaarden niet haalt door eventuele beperkingen van de mobiele apparatuur en/of eventuele limieten van het onderschreven abonnement.

Meer informatie over de mobiele internetsnelheden vindt u op de Orange website: corporate.orange.be/speed.

 

Gebruiksvoorwaarden

  • Resterende belminuten, surfvolume en sms'en worden niet overgedragen naar de volgende maand.

  • De onbeperkte sms'en en belwaarde zijn voorbehouden voor een normaal, persoonlijk gebruik (zelfs intensief).

  • Normaal sms-gebruik wordt vastgelegd op maximaal 10.000 sms'en per maand en een normaal belgebruik op maximaal 10.000 minuten per maand. Bij overbelasting van het netwerk, misbruik (met name terbeschikkingstelling aan derden, commercieel gebruik, callcenters of simboxen) of elk ander gebruik dat niet in overeenstemming is met het gebruik dat men mag verwachten van een klant die een contract voor mobiele telefonie afsluit (zoals bijvoorbeeld het gebruik als babyfoon, wanneer je geregeld belt of sms'jes verzendt naar ruim 250 verschillende correspondenten per maand of wanneer je meer dan 3 uur onafgebroken belt en/of door direct terug te bellen nadat de verbinding werd verbroken) behoudt Orange zich het recht voor om de levering van de dienst te beperken, je contract op te schorten en/of op te zeggen, en/of andere nuttig of nodig geachte maatregelen te treffen. De simkaart mag niet gebruikt worden voor een verbinding zonder menselijke interventie of tussen een industriële modem en een server (M2M-communicatie).

 

Telefoongidsen en inlichtingendiensten:

De Klant kan zijn toestemming geven om persoonsgegevens (telefoonnummer, naam, volledig adres of alleen postcode) in de online telefoongidsen en inlichtingendiensten op te nemen. Het telefoonnummer kan op basis van de persoonsgegevens door iedereen opgezocht worden via het internet of via telefoondiensten. De Klant kan ook de uitdrukkelijke toestemming geven dat zijn naam en adresgegevens op basis van het telefoonnummer kunnen opgevraagd worden (omgekeerde opzoeking). De Klant kan zijn gegevens en de wijze van opname in de telefoongidsen en inlichtingendiensten in de Orange-Klantenzone of via de Orange-klantendienst registreren, aanpassen of schrappen.

 

Bel Me Niet Meer lijst

De Klant kan zich kosteloos op de ‘Bel me niet meer lijst’ registreren om zich te verzetten tegen het gebruik van zijn telefoonnummer(s) voor redenen van direct marketing. Het volstaat om met het te registreren, te schrappen of te controleren nummer, te bellen naar 02 882 19 75. De registratie is gratis. De oproep naar het 02 882 19 75 nummer wordt zoals elke nationale oproep verwerkt. Meer info: https://www.centralnumberdatabase.be

Voorwaarden van het aanbod Go Extreme

Go Extreme is een gsm-abonnement van 47 € per maand incl. btw met:

  • Onbeperkt bellen in België naar alle Belgische netwerken en in roaming van een lidstaat van de Europese Unie naar een andere lidstaat,België inbegrepen, inclusief de 078 nummers, uitgezonderd speciale nummers, en dit op elk moment van de dag;
  • Onbeperkt sms in België naar alle Belgische netwerken en in roaming van een lidstaat van de Europese Unie naar een andere lidstaat,België inbegrepen, uitgezonderd speciale nummers;
  • 300 GB om te surfen in 3G/4G met je gsm in België en 45 GB in de EU.
    Vanaf 300 GB surf je in België verder aan een snelheid van 512 kbps. In de EU kan je vanaf 45 GB blijven surfen aan 0,002178 €/MB.

 

Pro Inclusive

De Orange Pro Inclusive opties: Call forwarding, Second Call et Conference Call zijn inbegrepen in je abonnement. Je profiteert ook gratis van Pro Voicemail. Voor meer informatie over de inhoud van deze opties, ga naar orange.be.

 

Verbruik buiten abonnement

Elke oproep wordt na de eerste minuut per seconde aangerekend en wordt automatisch onderbroken na drie uur. Oproepen en sms’en van België naar het buitenland zijn niet inbegrepen in je tariefplan. Verbruik buiten de Europese Unie wordt gefactureerd volgens de internationale tarieven. Je vindt al onze tarieven en opties op www.orange.be/nl/roaming.

Oproepen in roaming naar speciale nummers (0800, 0900, etc.) en korte nummers zijn niet inbegrepen en worden gefactureerd volgens de kosten die door de aanbieders van deze nummers zijn bepaald. De kosten kunnen ook in rekening worden gebracht zelfs al is het speciale nummer gratis in dit land. Daarnaast kunnen telefoongesprekken en dataverbindingen die gebeuren in maritieme zones (bijvoorbeeld vanuit een boot tijdens een cruise) gebruik maken van satellietnetwerken, die overeenstemmen met een ander geografisch gebied dan dat van de Europese Unie.

Mms’en zijn niet inbegrepen in je abonnement. Een mms kost 0,24 € in België en in de Europese Unie.

 

Buiten volume surflimiet

Wanneer je een surfvolume van 70 GB bereikt in België en in de EU, wordt je snelheid beperkt tot 512 kbps tot aan de start van je volgende facturatiecyclus. Om terug te schakelen naar 3G/4G-snelheid, kan je een surf-oplaadbeurt van 5 GB of 15 GB aanschaffen.

 

Buiten volume surflimiet in het buitenland

Wanneer je in de Europese Unie surft, zal je verbruik van jouw abonnement worden afgetrokken met een maximum van 70 GB. Zodra dit volume volledig verbruikt is, kan je verder surfen met een snelheid van 512Kbps. Buiten de Europese Unie surf je aan de internationale tarieven tot je het ingestelde maximumbedrag van je Travel Data Control hebt bereikt. Je vindt al onze tarieven en opties op www.orange.be/nl/roaming

 

Surfsnelheid in België

Snelheden Orange netwerk:

Mobiele internettoegang

Maximale geraamde snelheid

Geadverteerde snelgheid

Download

Upload

Download

Upload

2G

254 Kbps

-

254 Kbps

20 Kbps

3G/3G+

34 Mbps

4.3 Mbps

42 Mbps

5.76 Mbps

4G/4G+

350 Mbps

70 Mbps

400 Mbps

100 Mbps

5G

1 Gbps

95 Mbps

1 Gbps

100 Mbps

De maximale geraamde snelheid is de waarde van de snelheid die de Orange klanten mogen verwachten op verschillende plaatsen van het gedekte grondgebied in realistische gebruiksomstandigheden. In bepaalde gevallen kan het gebeuren dat de klant deze maximumwaarden niet haalt door eventuele beperkingen van de mobiele apparatuur en/of eventuele limieten van het onderschreven abonnement.

Meer informatie over de mobiele internetsnelheden vindt u op de Orange website: corporate.orange.be/speed.

 

Gebruiksvoorwaarden

  • Belminuten, surfvolume en resterende sms'en worden niet overgedragen naar de volgende maand.

  • De onbeperkte belbundel, de onbeperkte sms-bundel en de surfbundel zijn uitsluitend geldig voor een normaal persoonlijk en privégebruik.

  • Een normaal sms-gebruik wordt vastgelegd op maximaal 10.000 sms’jes per maand en een normaal belgebruik op maximaal 10.000 minuten per maand. Bij overbelasting van het netwerk, misbruik (met name terbeschikkingstelling aan derden, commercieel gebruik, gebruik van de simkaart voor M2M-diensten, gebruik voor callcenters of als simbox) of elk ander gebruik dat niet in overeenstemming is met het persoonlijk en privégebruik dat men mag verwachten van een klant die een contract voor mobiele telefonie afsluit (bijvoorbeeld het gebruik als babyfoon, wanneer je geregeld belt of sms’jes verzendt naar ruim 250 verschillende correspondenten per maand of wanneer je meer dan 3 uur onafgebroken belt en/of door direct terug te bellen nadat de verbinding werd verbroken) behoudt Orange zich het recht voor om de levering van de dienst te beperken, je contract op te schorten en/of op te zeggen, en/of andere nuttig of nodig geachte maatregelen te treffen.

  • Het mobiele-internetgebruik van de Klant wordt als normaal beschouwd wanneer zijn gebruik van de dienst niet groter is dan 190 % van het gemiddelde internetverbruik van de klanten met een Go Extreme-abonnement van Orange. Bij overbelasting van het netwerk, misbruik (met name terbeschikkingstelling aan derden, commercieel gebruik, gebruik van de simkaart voor M2M-diensten, gebruik van de dienst als hotspot en wifi) of elk ander gebruik dat niet in overeenstemming is met het persoonlijk en privégebruik dat men mag verwachten van een klant die een contract voor mobiel internet afsluit, behoudt Orange zich het recht voor om de levering van de dienst te beperken, je contract op te schorten en/of op te zeggen, en/of andere nuttig of nodig geachte maatregelen te treffen.

 

Telefoongidsen en inlichtingendiensten:

De Klant kan zijn toestemming geven om persoonsgegevens (telefoonnummer, naam, volledig adres of alleen postcode) in de online telefoongidsen en inlichtingendiensten op te nemen. Het telefoonnummer kan op basis van de persoonsgegevens door iedereen opgezocht worden via het internet of via telefoondiensten. De Klant kan ook de uitdrukkelijke toestemming geven dat zijn naam en adresgegevens op basis van het telefoonnummer kunnen opgevraagd worden (omgekeerde opzoeking). De Klant kan zijn gegevens en de wijze van opname in de telefoongidsen en inlichtingendiensten in de Orange-Klantenzone of via de Orange-klantendienst registreren, aanpassen of schrappen.

 

Bel Me Niet Meer lijst

De Klant kan zich kosteloos op de ‘Bel me niet meer lijst’ registreren om zich te verzetten tegen het gebruik van zijn telefoonnummer(s) voor redenen van direct marketing. Het volstaat om met het te registreren, te schrappen of te controleren nummer, te bellen naar 02 882 19 75. De registratie is gratis. De oproep naar het 02 882 19 75 nummer wordt zoals elke nationale oproep verwerkt. Meer info: https://www.centralnumberdatabase.be