Orange Mobile Serenity Plus Child
Je kinderen goed beschermd en veilig op het internet

Met de applicatie Orange Mobile Serenity Plus Child surft je kind in alle veiligheid op het internet, zowel op het wifinetwerk thuis als op een openbare plek en dit in België én het buitenland.
-
Waarschuwingen en geblokkeerde websites: Je kind krijgt een melding en de toegang wordt geblokkeerd wanneer het een website tracht te openen die bij Orange bekendstaat als kwaadaardig.
-
Contentfilters: Blokkeer gemakkelijk bepaalde categorieën van ongewenste websites (gewelddadige websites, gamingsites, 18+ enz.) en applicaties waarvan je niet wil dat je kind ze gebruikt.
-
Verbindingsbeheer: Stel in wanneer je kind verbonden mag zijn en wanneer de internetverbinding verbroken moet worden voor een evenwichtig gebruik van het internet.

Goed om te weten
Deze applicatie maakt deel uit van ons programma Mobile Serenity. Als je ervan wil genieten, moet je nagaan of de Orange Mobile Serenity-optie (inbegrepen in al onze Orange Mobile-abonnementen en €3/maand voor Go-abonnementen) werd geactiveerd via je Klantenzone of je My Orange-app.
Zodra de optie is geactiveerd en de app gedownload, krijg je via je Klantenzone toegang tot het online portaal. Volg de instructies om de applicatie te koppelen aan je account. Ziezo, je geniet nu van al onze gratis beschermingsapplicaties!
Een waterdichte beveiliging voor jou en je gezin
Dit moet je allemaal weten
1. Ik heb gevraagd om de activering van Mobile Serenity Plus Child. Hoe kan ik controleren of de dienst al is geactiveerd ?
Je zou een bevestigings-sms en/of een e-mail moeten hebben ontvangen. Controleer je telefoon, e-mail en spammap. Je vindt ook de link naar het Mobile Serenity-dashboard in je zelfzorgportaal voor klanten. Als je noch de bevestiging noch de link in het zelfzorgportaal kunt vinden, neem dan contact op met de klantendienst om de status van je bestelling te controleren.
2. Waar worden mijn kinderen beveiligd door Mobile Serenity Plus Child?
Je kinderen zijn beveiligd in elk netwerk (bijv. mobiel of WiFi-netwerk) wanneer de Mobile Serenity Plus Child-app is geïnstalleerd en Safe Connection is geactiveerd op de toestellen van de kinderen.
3. Wat moet er worden ingesteld op het toestel van het kind dat moet worden beschermd door Mobile Serenity Plus Child ?
Je moet de Mobile Serenity Plus Child-app installeren en de Veilige verbinding activeren op het te beveiligen toestel van het kind.
Je kunt veilig testen of Mobile Serenity Plus Child correct werkt door naar de volgende webpagina te gaan: http://phishingtest.cyansecurity.com. Dit is een testpagina om te controleren of Mobile Serenity Plus Child correct is geactiveerd en volledig veilig is, zelfs als je niet wordt geblokkeerd. Als je de Mobile Serenity Plus Child-blokkeringspagina ziet, is alles in orde. Als je een webpagina ziet met de kop “Pas op!"" is Mobile Serenity Plus Child geblokkeerd. Mobile Serenity Plus Child is niet geactiveerd of er is een andere VPN-service zoals een Adblocker VPN of alternatieve DNS-server nog steeds geactiveerd, of het toestel van het kind gebruikt niet de standaard Orange DNS-server.
4. Welke apparaten worden ondersteund door Mobile Serenity Plus Child?
Mobile Serenity Plus Child kan worden uitgevoerd op alle toestellen die minimaal iOS 14 of Android 8 ondersteunen.
5. Ik heb de Mobile Serenity Plus Child-app geactiveerd op mijn toestel voor kinderen, maar de web UI geeft nog steeds aan dat de app niet is geactiveerd. Wat kan ik doen ?
Helaas heeft je webbrowser de webpagina niet automatisch vernieuwd. Vernieuw de overzichtspagina van het toestel door op reload of F5 te drukken in je webbrowser.
6. Mijn kind gebruikt de Mobile Serenity Plus Child-app, kan mijn kind nog steeds een geblokkeerde website bezoeken?
Nee. Wanneer je kind geblokkeerd is, is er alleen de mogelijkheid om je een verzoek te sturen om de blokkade op te heffen. Wanneer je kind deze optie selecteert, ontvang je een verzoek in je dashboard. Je kunt het verzoek dan goedkeuren of afwijzen. Als je het verzoek goedkeurt, kan je kind de volgende keer dat het de webpagina probeert te openen, de webpagina openen. Als je het verzoek afwijst, krijgt het kind de volgende keer dat het de pagina probeert te openen, de geblokkeerde pagina weer te zien.