Mobile Serenity

1. Onderwerp

Orange Belgium n.v., een handelsvennootschap gevestigd te Bourgetlaan 3, 1140 Evere, die op de markt actief is onder meer onder het merk Orange (hierna Orange), stelt de klanten van de postpaid mobiele dienst van Orange, zowel particuliere als zakelijke klanten (hierna Klanten), de dienst Cyberbeveiliging (hierna genoemd Orange Mobile Serenity Plus & Orange Mobile Serenity Plus Child) ter beschikking conform de bepalingen van de voorwaarden uiteengezet in deze Bijzondere Voorwaarden (hierna de Voorwaarden).

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op de Klant vanaf het moment dat hij de verbintenis voor de dienst Orange Mobile Serenity Plus of Orange Mobile Serenity Plus Child aangaat via de betalende optie of via een mobiel aanbod van Orange (inbegrepen in het aanbod) vanaf 30 september 2024. De Klant aanvaardt dat de activering van de Dienst plaatsvindt zodra hij op de Dienst intekent. Om op de Dienst in te tekenen, moet de Klant een Orange-klant van mobiele communicatie zijn, waardoor alle aangelegenheden waarin deze Voorwaarden niet voorzien, worden geregeld door de van toepassing zijnde Algemene Voorwaarden van de Orange-diensten die raadpleegbaar zijn op de website https://www.orange.be/nl/producten-en-diensten/algemene-voorwaarden. In geval van tegenstrijdigheden tussen de verschillende Voorwaarden zullen deze Voorwaarden voorrang hebben op de Algemene Voorwaarden.

In overeenstemming met deze Voorwaarden stelt Orange de Dienst beschikbaar op niet-exclusieve en niet-overdraagbare basis. De Klant dient de Dienst te gebruiken als eindgebruiker van de Dienst, zodat deze niet mag worden doorverkocht, overgedragen of op enige wijze geëxploiteerd aan of door derden.

 

2. Toepassingsgebied van de dienst Orange Mobile Serenity Plus (Child) en Orange Mobile Serenity

• Orange Mobile Serenity Plus is een pakket dat een in het mobiele netwerk van Orange geïntegreerde beveiligingsoplossing ‘Mobile Serenity’ combineert met een mobiele app ‘Mobile Serenity Plus’.

  Dankzij deze oplossing is de Klant beschermd als hij navigeert op het internet via mobiele 4G-/5G-netwerken, een wifinetwerk en in het buitenland. Hij wordt gewaarschuwd wanneer hij een site probeert te openen die door Orange als kwaadaardig wordt herkend en kan bepaalde categorieën ongewenste sites blokkeren (zoals gewelddadige sites, gamesites, sites met inhoud voor volwassenen enz.). Het is ook mogelijk om kwaadaardige applicaties of bestanden te detecteren, de beveiliging van websites te testen voordat ze worden bezocht en te controleren of e-mailadressen gehackt zijn.

  Er is een online portaal beschikbaar om de oplossing te beheren. De applicatie kan gedownload worden via de stores van Google of Apple, afhankelijk van de gebruikte smartphone.

• Orange Mobile Serenity is een beveiligingsoplossing die in het mobiele netwerk van Orange is geïntegreerd en bestaat uit de implementatie van detectie- en preventiemaatregelen tegen bedreigingen op de mobiele lijnen waarvoor de Klant de verbintenis voor de Dienst is aangegaan, tijdens het navigeren op het mobiele netwerk van Orange. De dienst omvat het identificeren en blokkeren van gevaarlijke webpagina's, kwaadaardige software, phishing en andere aanvallen. E-mailadressen worden gecontroleerd om te detecteren of ze gelekt of gehackt zijn, evenals authenticatie-identificatoren en persoonlijke gegevens. Inhoud kan worden gefilterd op basis van verschillende profielen om de toegang tot bepaalde pagina's te blokkeren, en andere functies kunnen worden gebruikt om navigatierisico's te detecteren. De Dienst wordt door Orange geactiveerd zodra de Klant erop intekent en gebruikers van de Dienst moeten hun toestellen opnieuw opstarten zodat hun lijn kan genieten van de beschermingsdienst.

  De dienst Orange Mobile Serenity is alleen beschikbaar als de gebruiker verbonden is met het mobiele netwerk van Orange en bij internationale roaming, maar werkt niet als de gebruiker navigeert op andere netwerken (zoals vast netwerk van Orange, wifinetwerken, netwerken van andere operatoren enz.) of gebruikmaakt van een VPN, een proxy of een dienst die het IP-adres maskeert of het verkeer versleutelt. De Klant moet bij de fabrikant van zijn toestel navragen of hij een van deze tools gebruikt om te navigeren.

  Als de DNS-instellingen van het toestel om welke reden dan ook worden gewijzigd of als de Klant de Data Saver-functie in Google Chrome of iOS 15 Private Relay (iCloud+) heeft geactiveerd, zal het verkeer niet via de Orange-servers verlopen en zullen de navigatie en/of de toestellen bijgevolg niet de beschermingsdienst genieten die is gekoppeld aan de Orange Mobile Serenity-aanbieding, die in deze specifieke gevallen niet zal werken.

• De dienst Orange Mobile Serenity Plus die beschikbaar is volgens het aanbod en de geldende prijzen waarvoor de Klant een verbintenis is aangegaan, omvat dezelfde maatregelen voor detectie en preventie van bedreigingen als de dienst Orange Mobile Serenity. De Dienst beschermt echter ook de toestellen waarop de Klant de Orange Mobile Serenity Plus-app installeert, ongeacht het gebruikte netwerk (mobiele of vaste lijn van Orange, wifi, netwerken van andere operatoren). De Orange Mobile Serenity Plus-app voorziet eveneens in antivirusbescherming voor Android-toestellen.

  Bovendien hebben particuliere Klanten die een overeenkomst hebben afgesloten voor de dienst Orange Mobile Serenity Plus Child of voor het Orange Mobile Child-aanbod, vanaf 30 september 2024 ook toegang tot de ouderlijke cyberbeveiligingsdienst Orange Mobile Serenity Plus Child. Deze Dienst biedt naast de functionaliteiten van Orange Mobile Serenity op mobiele netwerken, ouderlijk toezicht waarmee ouderlijke gezaghebbers of wettelijke voogden van minderjarigen jonger dan 18 jaar (hierna de Minderjarige) het internetgebruik van de Minderjarige kunnen filteren, plannen en controleren. In dit verband verbindt de Klant zich ertoe de geldende regelgeving na te leven en verantwoord gebruik te maken van de Dienst, waarbij minderjarigen van 16 jaar en ouder de mogelijkheid krijgen te beslissen om de Dienst te activeren of te deactiveren en waarbij Orange wordt vrijgesteld van elke aansprakelijkheid in geval van ongeoorloofd gebruik van de Dienst. De Klant verklaart dat hij de wettelijke voogd is van de Minderjarige die hij gaat begeleiden bij het gebruik van de Dienst en dat hij de Dienst niet zal gebruiken voor toezicht op derden zonder voorafgaande en uitdrukkelijke toestemming.

  Om de Diensten van de applicaties Orange Mobile Serenity Plus of Orange Mobile Serenity Plus Child te activeren, moet de gebruiker de corresponderende Orange-app op zijn toestel downloaden via de appstores (Google Play Store en Apple Store iOS) en tijdens het installatieproces de instructies van Orange volgen. De applicaties Orange Mobile Serenity Plus en Orange Mobile Serenity Plus Child kunnen alleen worden ondersteund door mobiele Android- en iOS-toestellen met de compatibele versie die op het moment van publicatie door Orange wordt aangegeven.

  De Klant is op elk moment verantwoordelijk voor de installatie van de Orange Mobile Serenity Plus- of Orange Mobile Serenity Plus Child-app op de toestellen die hij wenst te beschermen en voor het informeren van gebruikers, indien van toepassing, over het gebruik van de Dienst en de implicaties die dit voor hen kan hebben. Gebruikers moeten de applicatie up-to-date houden. Het is ook de verantwoordelijkheid van de Klant en/of gebruiker om de Orange Mobile Serenity Plus- of Orange Mobile Serenity Plus Child-app te verwijderen van toestellen die zij niet langer willen of kunnen beschermen. Het verwijderen van de applicatie beëindigt de optie niet automatisch.

 

3. Configuratiebeheer van de Diensten

De Klant is als enige verantwoordelijk voor het beheer van de configuratie van de Dienst en hij kan bevoegde personen aanwijzen voor het effectieve beheer van de Dienst.

De Klant zal toegang hebben tot het beheerportaal van de dienst Orange Mobile Serenity via de Klantenzone, My Orange-app en Customer Zone.

Orange is niet aansprakelijk voor enige inbreuk door een Klant op de rechten van een andere Orange-klant of derden, met inbegrip van auteursrechten, handelsmerken, octrooien, vertrouwelijke informatie en alle andere intellectuele of industriële eigendomsrechten.

Om toegang te krijgen tot het beheerportaal moet de Klant de wachtwoorden gebruiken voor de Klantenzone, waarbij hij zich ertoe verbindt om deze geheim te houden en niet met derden te delen. De Klant is verantwoordelijk voor zijn gebruik van de Dienst en de toegangscodes. Orange is niet aansprakelijk voor schade of vorderingen die voortvloeien uit het ongeoorloofde gebruik van de toegangscodes. Als je je wachtwoord vergeten bent, kan je het opnieuw instellen. Orange is vrijgesteld van elke aansprakelijkheid die kan voortvloeien uit het feit dat derden de informatie van de Klant verkrijgen zonder zijn voorafgaande toestemming, als gevolg van ongeoorloofde toegang tot de toegangscodes waarvan alleen de Klant zelf kennis heeft en waarvan alle gebruikers van mobiele lijnen die tot de privé Klant behoren eveneens kennis kunnen hebben.

Eenmaal de verbintenis is aangegaan, krijgt de Klant of de gemachtigde persoon toegang tot het beheerportaal waar hij het volgende kan doen: a) verdachte websites blokkeren en controleren en blokkeergeschiedenis bekijken; b) inhoudsfilters en schema’s instellen en toepassen; c) applicaties blokkeren (alleen Android) en d) de risico's voor gegevensbescherming in verband met e-mailadressen controleren en monitoren evenals de risico's van websites.

Daarnaast heeft de Klant in het beheerportaal toegang tot: a) een meldingsruimte waarin hij kan zien of e-mailadressen gecompromitteerd zijn; b) het beheren van deblokkeerverzoeken van zijn gebruikers of kinderen als ze Orange Mobile Serenity Plus Child hebben; c) het aanmaken van profielen om toe te wijzen aan mobiele toestellen en lijnen; d) het bekijken van de blokkeergeschiedenis.

Op dezelfde manier kunnen gebruikers informatie krijgen met betrekking tot de dienst Orange Mobile Serenity in de Orange Mobile Serenity Plus-app, geïnstalleerd op hun toestel.

 

4. Betalingsvoorwaarden

De Klant moet aan Orange te allen tijde de verschuldigde bedragen betalen in functie van de Dienst en het aanbod waarvoor een verbintenis werd aangegaan. Zodra de verbintenis voor de Dienst is aangegaan, zal Orange de bijbehorende maandelijkse kosten in rekening brengen op de communicatiefactuur zoals bepaald in de Algemene Voorwaarden. Tenzij het aanbod is inbegrepen in je Orange Mobile-abonnement vanaf 30 september 2024.

 

5. Aansprakelijkheid

Klanten en gebruikers moeten de dienst Orange Mobile Serenity Plus correct en verantwoordelijk gebruiken, in overeenstemming met de geldende regelgeving en de gebruiksvoorwaarden, zonder er onwettig of onrechtmatig gebruik van te maken, in het bijzonder door geen inbreuk te maken op de rechten van derden, zoals privacy, intellectuele eigendom of persoonlijke gegevens.

Orange wijst alle aansprakelijkheid af voor het gebruik van de Dienst door de Klant, gebruikers of derden, evenals voor elke inbreuk op de rechten van derden, met inbegrip van fundamentele rechten en intellectuele of industriële eigendomsrechten.

De Klant is jegens Orange en jegens derden verantwoordelijk voor het gebruik van de Dienst door zowel de Klant als door de gebruikers en vrijwaart Orange in elk geval tegen elke klacht of rechtsvordering die voortvloeit uit een schending van de in deze Algemene Voorwaarden vermelde verplichtingen door de Klant of door de gebruikers, of uit inbreuken op de rechten van de gebruikers.

Orange informeert je hierbij dat het, om de dienstverlening te verbeteren, preventieve of correctieve onderhoudswerkzaamheden kan uitvoeren die kunnen resulteren in de onderbreking van de Dienst. Orange zal in elk geval al het mogelijke doen om de gevolgen van dergelijke dienstonderbrekingen voor alle Klanten tot een minimum te beperken.

Orange levert de Dienst op basis van generalistische oplossingen van leveranciers die gespecialiseerd zijn in IT-beveiliging, maar gezien de aard van de bedreigingen en technologische risico's die inherent zijn aan het gebruik van het netwerk en nieuwe technologieën, kan Orange geen absolute bescherming tegen elk type aanval of bedreiging garanderen. In dit opzicht garandeert Orange niet de kwaliteit, nauwkeurigheid, betrouwbaarheid, technische beschikbaarheid, werking van de Dienst, of een goed resultaat, afwezigheid van fouten in de levering van de Dienst, of dat de Dienst geschikt is voor de specifieke doeleinden of behoeften van de Klant. In dit opzicht gaat Orange geen resultaatsverbintenis aan, maar verbindt er zich slechts toe over de middelen te beschikken om bepaalde bedreigingen te voorkomen en op te sporen en het navigeren van gebruikers tegen dergelijke bedreigingen te beschermen, in overeenstemming met de gangbare industriestandaarden voor algemene oplossingen. Orange kan geen absolute bescherming garanderen tegen ongeoorloofde toegang, verlies van informatie, diefstal of corruptie van gegevens, wijziging of blokkering van toestellen, software en applicaties van de Klant of gebruikers, of tegen enige andere vorm van aanvallen of ongeoorloofde acties door derden die schade of nadeel kunnen veroorzaken aan de Klant of de gebruikers.

Indien van toepassing, is Orange aansprakelijk voor schade die rechtstreeks aan de Klant is toegebracht door oorzaken die uitsluitend aan Orange kunnen worden toegeschreven en is zijn aansprakelijkheid beperkt tot 12 keer de laatste volledige maandelijkse vergoeding die door de Klant aan Orange is betaald voor de dienst Orange Mobile Serenity Plus. Orange is niet aansprakelijk voor indirecte schade, winstderving of gegevensverlies.

Bovendien kan Orange niet aansprakelijk worden gesteld voor de slechte werking van de Dienst indien die te wijten is aan technische incidenten, onjuiste configuratie van de toestellen van de Klant of aan het feit dat de Klant onvoldoende in staat is om de computer- of telecommunicatiesystemen te ondersteunen die nodig zijn voor het gebruik van de Dienst. Orange is evenmin aansprakelijk voor het niet-functioneren van de Dienst om redenen die te wijten zijn aan de Klant (bijvoorbeeld het niet-betalen van de Dienst of het verzoek aan Orange om tijdelijke schorsing van de diensten voor mobiele communicatie waaraan de dienst Orange Mobile Serenity Plus is gekoppeld) of aan gebruikers of aan ongeoorloofd gebruik.

 

6. Intellectueel en industrieel eigendom

De Dienst, de Orange Mobile Serenity Plus-app en alle creaties die verband houden met de genoemde Dienst, evenals de merken, logo's en alle soorten creaties die in de Dienst zijn opgenomen, zijn beschermd door de wetgeving inzake intellectuele en industriële eigendom, waarbij Orange of derden de houder zijn van de intellectuele en industriële eigendomsrechten daarop, of ze nu toebehoren aan Orange of aan derden.

Bijgevolg mag geen enkel industrieel of intellectueel eigendomsrecht worden geschonden en is de volledige of gedeeltelijke reproductie van elk element dat beschermd is door intellectuele of industriële eigendomsrechten, hun publieke communicatie, distributie of enige vorm van exploitatie (inclusief, maar niet beperkt tot, kopiëren, wijzigen, verkopen, verhuren, verwijderen van beveiligingselementen enz.) of het creëren van nieuwe werken gebaseerd op de Dienst, de applicaties of de creaties, evenals de vernietiging, wijziging, decompilatie, deactivering of beschadiging van de Dienst en de Orange Mobile Serenity Plus-app, uitdrukkelijk verboden. De Klant mag de elementen en hulpmiddelen die in de Dienst of de applicaties zijn geïntegreerd niet decompileren, disassembleren, reverse engineeren, andere middelen gebruiken om de broncode te verkrijgen, of enige transformatie of publicatie uitvoeren.

De Klant is als enige aansprakelijk voor de inbreuken die hijzelf, de gebruikers of derden aan wie hij toegang tot de Dienst heeft gegeven, begaan en die de rechten van de houder van intellectuele of industriële eigendomsrechten aantasten. De Klant vergoedt de veroorzaakte schade en vrijwaart Orange in alle gevallen tegen elke gerechtelijke of buitengerechtelijke klacht die tegen Orange wordt ingediend vanwege mogelijke inbreuken.

 

7. Duurtijd

De levering van de Dienst door Orange vindt maandelijks plaats en wordt automatisch verlengd voor gelijke perioden. Orange kan de Dienst op elk moment intrekken of beëindigen nadat de Klanten één maand voor de datum van beëindiging van de levering van de Dienst hiervan op de hoogte zijn gesteld.

Onverminderd de andere in de Algemene Voorwaarden vermelde oorzaken waarvoor de Dienst kan worden beëindigd, kan de Klant op elk moment om beëindiging van de Dienst verzoeken door contact op te nemen met de klantendienst van Orange.  Deze opzegging zal binnen maximaal 5 werkdagen na ontvangst van het opzeggingsverzoek van de Klant van kracht zijn.

Eveneens kan Orange de Dienst beëindigen, zonder afbreuk te doen aan de overige oorzaken die in deze Voorwaarden en in de Algemene Voorwaarden zijn vastgelegd en de oorzaken die door de wet zijn toegestaan, wanneer een van de volgende omstandigheden zich voordoet: 1. Beëindiging van de postpaid mobiele dienst. 2. Overtreding door de Klant of de gebruikers van deze Algemene Voorwaarden of van de geldende regelgeving. 3. Niet-betaling voor de Dienst. 4. Verandering van eigenaar van de mobiele lijn die verbonden is met de Dienst. 

Beëindiging van de Dienst, om welke reden dan ook, heeft tot gevolg dat de informatie in het beheerportaal niet meer kan worden ingezien en verwijderd. Dit doet geen afbreuk aan de mogelijkheid van voorafgaande schorsing van de Dienst door Orange en/of het uitoefenen van de overige rechten door Orange.

 

8. Gegevensbescherming

De verantwoordelijke voor de gegevensverwerking is Orange Belgium n.v., Bourgetlaan 3, 1140 Evere. Voor vragen of opmerkingen kan je contact opnemen met onze medewerker voor gegevensbescherming op: privacy.officer@orange.be

Voor commerciële vragen kan je contact opnemen met onze klantendienst:

• Contactgegevens
• Bel 5000
• Onze Orange-shops

Orange deelt mee dat de persoonsgegevens van de Klant, een natuurlijke persoon, zullen worden verwerkt in overeenstemming met de bepalingen van de Bijlage betreffende de bescherming van de persoonlijke levenssfeer, die aan de Klant ter beschikking is gesteld en door de Klant is aanvaard op het moment dat hij op de communicatiedienst van Orange intekent.

De persoonsgegevens van de vertegenwoordigers van de Klant worden verwerkt door Orange als verantwoordelijke voor de verwerking, zoals aangegeven in de Algemene Voorwaarden.

In het geval van zelfstandigen of ondernemingen impliceert de levering van de Diensten gelieerd aan het Orange Mobile Serenity Plus-aanbod de uitvoering door Orange van handelingen waarbij Orange toegang heeft tot de gegevens waarvoor de zelfstandige klant of rechtspersoon verantwoordelijk is. In overeenstemming met de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming voert Orange deze verwerking uit namens de Klant, een rechtspersoon, als onderaannemer.

In dit opzicht houdt de levering van Diensten in dat Orange de volgende verwerkingsactiviteiten uitvoert: Verzamelen, vastleggen, ordenen, structureren, raadplegen, onderling koppelen, beperken, verwijderen en/of vernietigen.

De soorten persoonsgegevens die Orange verwerkt in verband met de levering van Diensten zijn de volgende:

• Metagegevens van elektronische communicatie (IP-adressen, navigatiegegevens).
• Identificatiegegevens (naam en voornaam, telefoonnummer, e-mailadres).
• Gegevens gegenereerd door het gebruik van de Dienst.

De categorieën van betrokkenen van wie Orange gegevens verwerkt in verband met de levering van Diensten zijn de volgende:

• Klanten
• Leveranciers
• Contactpersonen
• Werknemers

Voor het verlenen van de Dienst is het noodzakelijk om een beroep te doen op CYAN Security Group GmbH, gevestigd te Wiener Gürtel 13, 1100 Wenen, Oostenrijk.

Orange zal in het kader van de uitvoering van de Diensten geen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER) of in een land dat niet beschikt over een adequaat beschermingsniveau.

In dit verband verbindt Orange zich ertoe te voldoen aan al zijn verplichtingen uit hoofde van de relevante regelgeving, met name de bepalingen van artikel 28 van Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens (AVG). Organieke wet 3/2018 van 5 december inzake de bescherming van persoonsgegevens en de garantie van digitale rechten en overige reglementering, en het volgen van de gedocumenteerde instructies die de Klant als verantwoordelijke voor de verwerking in dit verband overdraagt, uitgaande van naleving van de verplichtingen die in de Algemene Voorwaarden zijn vastgelegd.

 

9. GDPR

Niet uitdrukkelijk anders vermeld in de beschrijving van de Dienst, verwerkt Orange Belgium geen persoonsgegevens van haar klanten tijdens het downloaden, installeren of gebruiken van de Dienst. Indien uw persoonsgegevens worden verwerkt, verzekert Orange Belgium u dat de verwerking plaatsvindt in overeenstemming met de Europese Verordening 2016/679 Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR). Uw persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt met het oog op de goede uitvoering van de Dienst of met het oog op doelstellingen die uitdrukkelijk in de beschrijving van de Dienst worden vermeld. De verantwoordelijke voor de verwerking is Orange Belgium n.v., Bourgetlaan 3, 1140 Evere. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in de beschrijving van de Dienst, gebruikt Orange Belgium uw persoonsgegevens niet voor direct marketing doeleinden. Indien uw persoonsgegevens worden gebruikt voor direct marketing doeleinden, kunt u zich daartegen kosteloos en zonder opgave van redenen verzetten. U heeft te allen tijde recht op inzage en wijziging van uw persoonsgegevens.

 

10. Privacy policy

De Service verzamelt informatie over het gebruik van de applicatie en geeft deze informatie aan ons door voor statistische analyse en om de applicatie en de bijbehorende diensten te verbeteren. Alle verzamelde informatie is volledig anoniem en op geen enkele manier verbonden met de Gebruiker. Deze informatie wordt verzameld en verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. Ze wordt niet gebruikt voor andere doeleinden dan het verbeteren van de applicatie en de bijbehorende diensten. Er worden geen persoonlijke gegevens verzameld. U kunt het verzamelen van de gebruiksinformatie op elk gewenst moment stopzetten. Hiervoor is een optie beschikbaar in de instellingen van de Dienst via de instellingen van uw apparaat.\Niet uitdrukkelijk anders vermeld in de beschrijving van de Dienst, verwerkt Orange Belgium geen persoonsgegevens van haar klanten tijdens het downloaden, installeren of gebruiken van de Dienst. Indien uw persoonsgegevens worden verwerkt, verzekert Orange Belgium u dat de verwerking plaatsvindt in overeenstemming met de Europese Verordening 2016/679 Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR). Uw persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt met het oog op de goede uitvoering van de Dienst of met het oog op doelstellingen die uitdrukkelijk in de beschrijving van de Dienst worden vermeld. De verantwoordelijke voor de verwerking is Orange Belgium n.v., Bourgetlaan 3, 1140 Evere. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in de beschrijving van de Dienst, gebruikt Orange Belgium uw persoonsgegevens niet voor direct marketing doeleinden. Indien uw persoonsgegevens worden gebruikt voor direct marketing doeleinden, kunt u zich daartegen kosteloos en zonder opgave van redenen verzetten. U heeft te allen tijde recht op inzage en wijziging van uw persoonsgegevens.e

 

11. Slotbepalingen

In het geval van een incident of twijfel over de Dienst gelieerd aan het Orange Mobile Serenity Plus-aanbod, kan de Klant contact opnemen met Orange om dit op te lossen via de klantendienst van Orange.

Tenzij anders meegedeeld door Orange, zijn deze Voorwaarden van toepassing op elke versie, revisie, update of verbetering van de Dienst. Orange kan functies toevoegen, wijzigen of verwijderen van de Dienst waarvoor een verbintenis werd aangegaan, alsook wijzigingen aanbrengen in de gebruiksvoorwaarden en zelfs de Dienst definitief sluiten. Dergelijke wijzigingen kunnen door Orange op elk moment worden aangebracht om juridische, technische, operationele, economische, dienst- of marktgerelateerde redenen. Wijzigingen moeten ten minste 1 maand voordat ze van toepassing worden aan de Klant worden meegedeeld en indien de wijziging niet 100 % in het voordeel van de Klant is, heeft de Klant het recht om de verbintenis binnen 3 maanden na kennisgeving kosteloos te beëindigen. De bijgewerkte versie van deze Voorwaarden zal worden opgenomen in de Orange Mobile Serenity Plus-app en op de Orange-website.

Partijen kunnen via de gebruikelijke contactmiddelen contact met elkaar opnemen in het kader van de levering van Diensten door Orange en Orange zal in het bijzonder de door de Klant verstrekte contactgegevens gebruiken in zijn relatie met Orange.

De Belgische wetgeving is van toepassing op deze Voorwaarden. In geval van een geschil met betrekking tot de interpretatie van deze Voorwaarden of de levering van de Dienst, kan de klant zich wenden tot de klantendienst van Orange en, indien nodig, tot de bevoegde rechtbanken en gerechtshoven.

Indien Orange een recht of rechtsmiddel zoals bepaald in de Voorwaarden of de toepasselijke wetgeving niet uitoefent, mag dit niet worden beschouwd als een formele afstandsverklaring van de rechten van Orange. Indien een bevoegde rechtbank oordeelt dat een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig is, zal deze bepaling uit de Voorwaarden worden verwijderd zonder dat dit gevolgen heeft voor de overige bepalingen. De overige bepalingen van de Voorwaarden blijven in hun geheel van kracht.