Menu
Hulp & Support

Ik heb een smartphone met Windows Phone


Opgelet : Het Windows-besturingssysteem voor je toestel is voortdurend in evolutie.
Om de optimale configuratie voor jouw telefoon te kennen, raden we aan onze online configuratie tool te gebruiken.

 

Ik ontvang de oproepen of sms’jes van bepaalde nummers of personen niet.

Controle:

Je ontvangt de oproepen of sms’jes van bepaalde nummers of personen niet meer. Een mogelijke verklaring is dat ze door een filter worden geblokkeerd. We raden je aan om in de instellingen van je Windows Phone te kijken of die nummers of personen misschien voorkomen op je lijst van geblokkeerde nummers.

Instructies van Orange:

Voor oproepen

1. Om je lijst van geblokkeerde nummers te bekijken, ga naar Instellingen > Bel- en sms-filter > Geblokkeerde nummers

2. Deze lijst bevat alle nummers die geblokkeerd worden

3. Nummers die op de lijst voorkomen, kan je er gewoon uit verwijderen. Daarna ontvang je weer oproepen van die nummers

Voor sms’jes

1. Om je lijst van geblokkeerde nummers te bekijken, ga naar Instellingen > Bel- en sms-filter > Geblokkeerde sms’jes

Het lukt me niet verbinding te maken met het 4G-netwerk. Hoe test ik de andere netwerken om te weten wat de oorzaak is van het probleem?

Controle:

Lukt het je niet om verbinding te maken met het 4G-netwerk (LTE) van Orange? Dan kan het nuttig zijn om de andere netwerken (2G, 3G) snel eens te testen. Onze klantendienst staat je bij met raad en daad.

Instructies van Orange:

1. Om de connectiviteit op andere netwerken te controleren, ga naar Instellingen > Mobiel netwerk

2. Hier kan je kiezen om verbinding te maken via 3G en 2G (WCDMA/GSM) of alleen via 3G (WCDMA) of 2G (GSM)

Heeft deze pagina je verder geholpen?
Een beetje hulp nodig?

Nog meer mogelijkheden