Kan je onbeperkt surfen met jouw internetpakket of jouw internet-only abonnement?

Je internetpakket en internet-only abonnement omvatten onbeperkt surfvolume in het kader van normaal gebruik. Normaal gebruik is vastgesteld op 3 TB over een periode van 1 maand. Als je dit volume overschrijdt, kan je blijven surfen, maar aan een lagere snelheid tot het einde van de periode. Ter indicatie: 3 TB komt overeen met ongeveer 430 uur 4K-content streamen via streamingplatformen.

Wat zijn de regels?

Het surfvolume wordt gemeten tijdens de piekuren, tussen 17 en 23.59 uur. Bij het overschrijden van het normale volume wordt de surfsnelheid verlaagd tot 20 Mbps downstream en 2 Mbps upstream, tijdens de piekuren.

Kennisgeving

De klant wordt via sms en e-mail verwittigd wanneer zijn snelheid wordt verlaagd. In de sms wordt ook het einde van de throttlingperiode vermeld.

Impact op het gebruik

De surfsnelheid in de daluren wordt niet verlaagd (tussen 24 en 16.59 uur). Tijdens de piekuren kan de klant alles blijven doen, maar minder snel. Met een verlaagde snelheid kan je bijvoorbeeld content in standaardkwaliteit streamen op 1 tv-scherm. Voor klanten met een Orange TV Box wordt de cloudfunctie (voor opgenomen programma’s) niet meegeteld in het gebruikte surfvolume. Voor klanten met een Orange TV Box wordt de cloudfunctie (voor opgenomen programma’s) niet meegeteld in het gebruikte surfvolume. De klant heeft niet de mogelijkheid om extra volume te kopen.