Hoe voeg ik iemand toe aan mijn Orange Thank You - familie?

Alle Orange-klanten met een residentieel mobiel abonnement kunnen zich aansluiten bij je gezin, ongeacht of ze een abonnement of een herlaadkaaart hebben. Op dit moment is het niet mogelijk om een Orange klant met een zakelijk tariefplan toe te voegen aan je familie.

Hoe kan ik iemand toevoegen aan mijn Orange Thank You-familie die niet op mijn factuur staat?

Om een familie aan te maken, volg je deze stappen:

1. Stuur FAMILY naar 8790 (gratis) om je Orange Thank You familie-gebruikersnummer te ontvangen.
2. Deel het familie-gebruikersnummer met de persoon waarmee je familie wil creëren.
3. Deze persoon moet JOIN FAMILY, gevolgd door je gebruikersnummer opsturen naar 8790 (gratis) ⇒Voorbeeld "JOIN FAMILY 590918261884"
4. Je ontvangt beiden een sms-bevestiging

Goed om weten

• Je kan enkel een Orange Thank You-familie aanmaken met iemand die een Orange-klant (residentieel) is (zowel abonnement als herlaadkaart).
• Je kan slechts tot 1 Orange Thank You-familie behoren.

Het lukt niet om iemand toe te voegen. Wat moet ik doen?

Voer de volgende controles uit:

• Controleer op je Klantenzone of je bent ingeschreven voor het Orange Thank You programma. Zo niet, dan kan je je inschrijven op de Klantenzone. Wacht dan 48 uur en probeer opnieuw om je bij je familie aan te sluiten.
• Zorg ervoor dat je een gezin maakt met iemand die een Orange-klant is met een residentieel mobiel tariefplan (Go-abonnementen, dierenabonnementen of herlaadkaart). Op dit moment is het niet mogelijk om een familie te creëren met een Orange-klant met een professioneel contract.
• Als je nummer bijvoorbeeld een Flybox is, kun je helaas niet deelnemen aan Orange Thank You en je familie aanmaken.
• Als je een herlaadkaart hebt, zorg er dan voor dat je een activiteit (zoals het sturen van een sms, bellen of surfen) hebt uitgevoerd met je nummer. Probeer het dan 48 uur later opnieuw.

Hoe kan ik overstappen naar een andere Orange Thank You-familie?

1. Eerst stap je uit je huidige Orange Thank You-familie ⇒ Verstuur QUIT FAMILY naar 8790 (gratis)
2. Vraag dan een nieuw familie-gebruikersnummer aan ⇒ Stuur FAMILY naar 8790 (gratis).
3. Deel het familie-gebruikersnummer met de persoon waarmee je je nieuwe familie wil aanmaken. Vraag deze persoon om JOIN FAMILY te sturen, gevolgd door het gebruikersnummer naar 8790 (gratis) ⇒ Voorbeeld "JOIN FAMILY 590918261884"
4. Je ontvangt een sms-bevestiging

Hoeveel familieleden kan ik toevoegen?

Een Orange Thank You-familie mag tot maximaal 6 leden tellen.