Waar vind ik mijn Easy Switch en klanten-nummer?

Waar staat mijn Easy Switch nummer?

Je Easy Switch-ID en klantnummer vindt je terug op de factuur of in de klantenzone of mobiele app van je huidige operator.

Bij het inschrijven op een nieuw abonnement voor vaste diensten, vraagt Orange jouw toestemming om de diensten bij de huidige operator op te zeggen door middel van een mandaat.

In dit mandaat geef jij aan dat je je vaste diensten wenst stop te zetten en of je je gsm-nummer(s) en vast nummer(s) wenst over te dragen (of mee te nemen). Voor die specifieke abonnementen hoef je dat dus niet meer zelf te doen.

Vind je Easy Switch ID en je klantnummer meteen via:

• Linksboven op de eerste pagina van je factuur (je facturen zijn beschikbaar in je Klantenzone of in de MyOrange app)
• je Klantenzone (alleen vanaf een PC), op uw factuur
• MyOrange app, in de rubriek ‘mijn producten beheeren’ dan ‘Internet’

Meer info

Belangrijk

Easy switch stelt je niet vrij van betaling van de bedragen die nog verschuldigd zijn aan de operator bij wie je weggaat. Je krijgt nog minstens een factuur , ter afsluiting, van je huidige operator na de overdracht.

Controleer altijd eerst de voorwaarden van je contract bij je huidige operator. Ga na...

• of er een opzegtermijn is voorzien.
• of je een opzegvergoeding moet betalen: de meeste contracten hebben een duur van minstens 6 maanden. Dit is vaak het geval indien: er een toestel (smartphone, tv, laptop, tablet, …) verbonden is aan je contract voor je telecomdiensten of als je hebt genoten van een korting of promotie.
• of je gsm-abonnement(en) deel is/zijn van je telecom-pack bij je huidige operator.

Wanneer worden mijn diensten overgedragen?

Tijdstip van de overdracht van je vast nummer

Je vaste nummer wordt overgedragen op het tijdstip dat je in je contract hebt opgegeven.

Tijdstip van de overdracht van je televisie en internet diensten

Zodra je vaste lijndiensten zijn geïnstalleerd, worden de diensten van je huidige operator beëindigd na het aantal dagen dat je in je contract hebt opgegeven.

Tijdstip van de overdracht van je mobiele nummers

• Je mobiele nummer wordt overgedragen op het tijdstip dat je in je contract hebt opgegeven.

Praktische informatie

• Opnames van programma’s kunnen niet worden overgedragen van de ene operator naar een andere.
• Als je je mailadres nog 18 maanden en/of je webruimte nog 6 maanden wil houden, moet je dat aanvragen bij je oude operator. Orange biedt geen e-mailadres aan.
• Vóór je je abonnement opzegt, vergeet niet een back-up te nemen van de bestanden die je in de cloud van je oude operator hebt opgeslagen.