Hulp & Support

Wat doet de Orange-technicus tijdens de installatie en wat kost het?

Hoeveel tijd de installatie in beslag neemt, hangt af van de aanwezige bekabeling binnenshuis. Misschien was je al klant bij Telenet of VOO, dan duurt het bezoek van onze technicus gemiddeld een uur.

A. Wat doet de Orange technicus?

Hij verbindt uw huis met het kabeltelevisienetwerk als dit nog niet het geval is. Meer info
Je modem en/of tv-decoder aansluiten en installeren
Je internetverbinding controleren en ervoor zorgen dat je de beste wifi-ontvangst hebt in de woonkamer of de ruimte waar je tv-decoder staat.
De belangrijkste functies van je tv-decoder en de Orange tv-app uitleggen
Wifi instellen op één van je apparaten: smartphone, tablet of pc
Onze technicus evalueert ook de kwaliteit van ons mobiel netwerk bij jou thuis. Indien de kwaliteit niet voldoet aan onze normen, stelt hij een gratis oplossing voor.

Na de installatie van je materiaal kan je onmiddellijk gebruikmaken van onze diensten voor internet en tv.

B. Gefactureerde kosten: installatie

Opstartkosten	59 €

Herstelling Indien de schade door jou veroorzaakt is of als je een specifieke interventie aanvraagt	59 €
Supplement voor een installatie of interventie ’s avonds (18u - 20u) of in het weekend	30 €
Installatie TV-diensten door Orange-technicus Voor Love Duo klant die overstapt naar Love Trio	59 €
Opties: Installatie door Orange-technicus Voor installatie van bijkomende opties die je bestelt als bestaande Orange Love-klant	59 €
Opties: Doe-het-zelf-installatie	Gratis
Vervanging van de televisiedecoder van de tweede generatie door een decoder van de derde generatie, zonder tussenkomst van een technicus	49 €
Verhuis	Gratis
Niet nagekomen afspraak Indien je Orange één dag voor de afgesproken datum (voor 12u) niet hebt verwittigd van afwezigheid of afwezig bent of er geen volwassene aanwezig is op het moment van de afspraak zelf.	59 €
Aansluitingkosten nieuwe installatie De interventiekosten voor de installatie en verbinding van de aansluitkabel	99 €
Aansluitingskosten geactiveerde diensten	Gratis
Uitzonderlijke aansluiting Als je diensten al geactiveerd zijn, kan Orange de nodige werken uitvoeren om de aansluiting mogelijk te maken: 1/ voor kabels langer dan 20 m, 2/ op openbaar domein en/of 3/ ondergronds op privé-domein.	Met offerte