Hoe plan ik mijn verhuis in?

Vul onderstaande webfomulier in ten laatste 3 weken voor de grote dag. Wij nemen binnen de 1 werkdag contact met je op om je aanvraag te behandelen. We leggen dan een afspraak vast voor het bezoek van onze installateur op je nieuwe adres. Bovendien rekenen we geen enkele kost aan voor jouw verhuis.

Contacteer me voor mijn verhuis

 

1. Je aansluiting op het kabelnetwerk controleren

Is je nieuwe woning nog niet aangesloten op het kabelnetwerk?

Contacteer ons dan ten laatste 6 weken voor de verhuisdatum.

 

Wat als de mobiele netwerkdekking in mijn nieuwe woning niet optimaal is?

De dag van installatie op je nieuwe adres zal onze technicus de kwaliteit van het mobiele netwerk nakijken. Indien nodig zal hij een mobiele netwerkversterker (Femtocell) installeren. Dit apparaat versterkt het Orange-netwerk zodat maximum 4 personen met een Orange-abonnement hier gebruik van kunnen maken. Op die manier kan je zonder zorgen binnen sms'en en bellen. Bovendien is dit helemaal gratis!

Test je netwerkdekking

 

2.Je installatie voorbereiden

Wat moet ik meenemen tijdens mijn verhuis?

Op de dag van de verhuis zorg je ervoor dat je de tv-decoder, modem, voedingskabels, afstandsbediening en coax-, hdmi en utp-kabels meeneemt. Vergeet de Powerline- of Fixed Phone-adapter niet als je hier gebruik van maakt. Je hoeft enkel de netwerkverdeler achter te laten.

 

Kan ik mijn afspraak wijzigen?

Kies een datum en tijdstip die jou het best passen. Je kan inloggen met de persoonlijke code die je via sms hebt ontvangen, of wordt die vermeld in de bevestigingsmail van je afspraak.

Mijn afspraak aanpassen

 

Goed om weten

  • Zorg dat er op het moment van de afspraak een meerderjarige persoon aanwezig is.
  • Afspraken tussen 17 en 20 uur of op zaterdag kosten je 30 €.
  • Niet nagekomen afspraak: 99 €.
    Dit bedrag wordt je aangerekend indien je de afspraak minder dan een dag op voorhand wijzigt of annuleert, namelijk na 12 uur de dag voor de afspraak of indien je niet aanwezig bent op het tijdstip van de afspraak.

Kan ik de Love-pack van de vorige eigenaar overnemen of overdragen aan een nieuwe bewoner?

Je kan de love-pack of bepaalde diensten (internet, tv en vaste telefonie) overnemen en overdragen via ons online formulier.

Je Love-pack overdragen


Heb je enkel een mobiel abonnement?

Dan hoef je enkel je factuuradres te veranderen in je Klantenzone: ‘Mijn profiel’ > klik op het tandwieltje > 'Factuuradres'

Naar mijn Klantenzone

Heeft deze pagina je verder geholpen?

Onze Orange gebruikers geven je een antwoord op jouw vragen!

Ontdek Tribe, het forum van Orange, een heleboel antwoorden op allerhande vragen verstrekt door onze leden.

Vind je toch geen antwoord op je vraag? Geen nood, stel je vraag meteen aan onze community!

95% kans op een antwoord

2050 geaccepteerde oplossingen

Vind jouw antwoord op Tribe
Communauté Tribe