Te laat met betalen?

Ben je niet zeker of je al betaald hebt of ben je je factuur vergeten te betalen? Op je Orange-factuur wordt een vervaldatum vermeld. Dit is de uiterste datum waarop wij je betaling moeten ontvangen.

Kijk snel het openstaande bedrag of je betaling na via de My Orange-app of via je klantenzone.

Naar mijn Klantenzone

Heb je moeilijkheden om je facturen te betalen? Geen probleem er is altijd een oplossing! Scroll naar het einde van de pagina voor meer info over de betaaltermijnen en aflossingsplannen.

A. Wat gebeurt er als je niet op tijd betaalt?

• Je ontvangt gratis een eerste herinnering.
• Voor de tweede en derde herinnering betaal je telkens € 10.
• Je diensten worden tijdelijk geblokkeerd tot we je betaling ontvangen.
• Je ontvangt een laatste waarschuwing.
• Je wordt in gebreke gesteld en je diensten worden permanent stopgezet.

B. Betaal je online of via overschrijving?

Als je nog niet betaald hebt, dan is de oplossing eenvoudig: betaal meteen het openstaande bedrag. Lees meer over hoe je kunt betalen.

Tip: betaal via de My Orange-app. Zo ontvangen wij het bedrag meteen, vermijd je herinneringskosten en kunnen wij je diensten in enkele minuten opnieuw activeren.

Om toekomstige blokkeringen te vermijden, denk eraan om over te schakelen naar domiciliëring.

C. Betaal je via domiciliëring?

1. Meld je aan op je klantenzone en kijk bij Profiel na of je domiciliëring in orde is.
2. Controleer het saldo van je bankrekening.
3. Drie dagen na de eerste herinnering dienen wij de factuur een tweede keer in voor betaling via domiciliëring.
4. Werd de domiciliëring opnieuw geweigerd door de bank? Dan zal je het bedrag online of via overschrijving moeten betalen.

D. Wat als je niet tijdig kan betalen?

Uitstel van betaling aanvragen:

Je kan rechtstreeks via onze AI-agent een uitstel van betaling aanvragen. Deze is beschikbaar in de chatbot van je myOrange-app, via de pagina met je facturen.

Je kan de aanvraag ook telefonisch indienen door te bellen naar 5000 en vervolgens de opties 1 - 1 - 2 te kiezen.

Het toekennen van uitstel van betaling is onderworpen aan bepaalde voorwaarden. Een van deze voorwaarden is dat de factuur vervallen moet zijn. Het is dus niet mogelijk om uitstel van betaling aan te vragen voor een factuur waarvan de vervaldatum nog niet is verstreken.

Een oplossing nodig die beter bij je situatie past?

Als je een gepersonaliseerd betalingsplan wilt aanvragen, neem dan contact met ons op. Een van onze adviseurs bekijkt samen met jou je situatie om de meest geschikte oplossing te vinden.

E. hey!, de telecomprovider met zeer voordelige prijzen

Hey!, het 100% digitale merk van Orange, biedt mobiele abonnementen aan zeer interessante prijzen aan. Surf naar www.heytelecom.be en zet je huidig abonnement makkelijk over naar hey!