Menu

Om je facturen te raadplegen, hoef je enkel naar je My Orange-app te gaan en naar de tab "Facturen en betalingen". Je kan ook je facturen raadplegen in je Klantenzone onder de tabblad 'Mijn facturen'. Je vindt er een overzicht van je 18 laatste betalingen en facturen.

Als je een openstaand saldo hebt, vind je er ook alle betalingsgegevens. Je kan er eveneens de facturen in detail bekijken en indien nodig downloaden in Excel of pdf-formaat.

Webfactuur

De webfactuur is een digitale versie van je factuur. Het heeft dezelfde legale waarde en bevat een elektronische handtekening. Je ontvangt je factuur via e-mail en in je Klantenzone.

Je wordt verwittigd via e-mail of sms van zodra je factuur beschikbaar is. Om praktische en ecologische redenen is de webfactuur automatisch geactiveerd.

A. Je factuur betalen

  • Met je My Orange-app, in de "Facturen en betalingen" tab.
  • Via bankdomiciliëring: Je kan je domiciliëring activeren in je Klantenzone onder het tabblad 'Profiel' > 'Betaalmethode'. Of je hoeft enkel maar het SEPA-mandaat in te vullen en per post terug te sturen op het adres
    ORANGE PB 950,
    1140 BRUSSEL
  • Via je Klantenzone, onder de tab “Facturen”.
  • Door een overschrijving op onze rekening: IBAN: BE05 210-0233599-75 BIC: GE BA BE BB De gestructureerde mededeling vind je terug op jouw factuur.

B. Webfactuur deactiveren

Om uw facturen op papier te ontvangen, kan u ons de aanvraag versturen:

  • Via ons documenten online
  • Per post gericht aan het volgende adres:
    Orange – Dienst Elektronische facturatie Bourgetlaan 3 1140 Evere

Duplicaat van een factuur

Er zijn verschillende mogelijkheden om een kopie van je factuur aan te vragen.

  • In pdf via je Klantenzone.
  • Via een link per sms, die je kan aanvragen wanneer je (gratis) naar 50005432 belt, en vervolgens de opties 1, 2 en 1 selecteert.
  • Per post, op papier. Deze optie kost je 5 euro en kan je aanvragen op het nummer 50005432.
Hier vind je alle informatie over je factuur.

Heeft deze pagina je verder geholpen?

Onze Orange gebruikers geven je een antwoord op jouw vragen!

Ontdek Tribe, het forum van Orange, een heleboel antwoorden op allerhande vragen verstrekt door onze leden.

Vind je toch geen antwoord op je vraag? Geen nood, stel je vraag meteen aan onze community!

95% kans op een antwoord

2050 geaccepteerde oplossingen

Vind jouw antwoord op Tribe
Communauté Tribe