Easy Switch

Bij het inschrijven op een nieuw abonnement voor internet en tv, vraagt Orange jouw toestemming om de diensten bij de huidige operator op te zeggen door middel van een mandaat. Hierbij geef jij aan welke diensten je wenst stop te zetten en of je je gsm-nummer(s) en vast nummer(s) wenst over te dragen (of mee te nemen). Voor die specifieke abonnementen hoef je dat dus niet meer zelf te doen. Je vindt het mandaat terug op de laatste pagina van je Abonnementsaanvraag.
Meer info.

Je Easy Switch-ID vindt je terug op de factuur of in de klantenzone van je huidige operator.

Belangrijk
Controleer altijd eerst de voorwaarden van je contract bij je huidige operator. Ga na...

  • of er een opzegtermijn is voorzien.
  • of je een opzegvergoeding moet betalen: de meeste contracten hebben een duur van mistens 6 maanden. Dit is vaak het geval indien: er een toestel (smartphone, tv, laptop, tablet, …) verbonden is aan je contract voor je telecomdiensten of als je hebt genoten van een korting of promotie.
  • of je toestellen (tv-decoder, modem,…) die deel uitmaken van je contract moet terugbezorgen.

Easy switch stelt je niet vrij van betaling van de bedragen die nog verschuldigd zijn aan de operator bij wie je weggaat. Je krijgt nog minstens een factuur , ter afsluiting, van je huidige operator na de overdracht.

Tijdstip van de overdracht van je mobiele nummers

Je mobiele nummer(s) wordt/worden onmiddellijk overgedragen. Je kan ook je mobiele abonnement overzetten op het moment dat je internet en tv-diensten worden geïnstalleerd. Let wel, dit is niet mogelijk in combinatie met een abonnement met een smartphone of een herlaadkaart.

Tijdstip van de overdracht van je vast nummer

Je vast nummer wordt overgedragen op het zelfde moment als de installatie van je internet en tv-diensten.

Tijdstip van de overdracht van je internet en tv-diensten

Onmiddellijk na de installatie van je internet en tv-diensten, wordt het abonnement van je diensten bij je vorige operator stopgezet.
Indien de technicus niet op de afspraak aanwezig is, heb je recht op een vergoeding van 10 €. Je contacteert ons hiervoor op het nummer 5000.

Praktische informatie

  • Opnames van programma’s kunnen niet worden overgedragen van de ene operator naar een andere.
  • Als je je mailadres nog 18 maanden en/of je webruimte nog 6 maanden wil houden, moet je dat aanvragen bij je oude operator. Orange biedt geen e-mailadres aan.
  • Vóór je je abonnement opzegt, vergeet niet een back-up te nemen van de bestanden die je in de cloud van je oude operator hebt opgeslagen.

Terug naar Hulp

Was dit geen antwoord op je vraag?

De Orange Community staat voor jou klaar om je vragen snel te beantwoorden.

Zoeken in de Orange Community