Tot uw dienst

Hoe reageren bij onweer?

De voorbije weken heb je in je regio misschien al te maken gekregen met stormweer. Deze tips kunnen je dan helpen.

op 07.06.2018
Door Céline R

Goed om te weten
Bij hevig onweer is er altijd een kans dat er overspanning op het elektriciteitsnet komt te zitten. Die overspanning kan schade veroorzaken aan je apparatuur, zoals je decoder(s), je modem en je vaste telefoon.
Je kan wel een aantal simpele dingen doen zodat je op beide oren kan slapen.

Schakel je decoder uit en onderbreek de stroom
Informatieverwerkende apparaten, zoals je computer of de decoder van Orange, zijn gevoelig voor overspanning door bliksem.
Zet je decoder eerst in stand-by. Druk daarvoor op de knop ON/OFF (bovenaan rechts op de afstandsbediening van je decoder).
Onderbreek daarna de stroom van je decoder. Daarvoor trek je gewoon de stroomkabel van je decoder uit.
Extra tip: we raden je ook aan om de decoder los te koppelen als je lang van huis bent :-)

Koppel je modem los
Je apparaten in stand-by zetten volstaat niet, om de eenvoudige reden dat ze dan nog altijd op het elektriciteitsnet zijn aangesloten. Om je modem zonder stroom te zetten, trek de stroomkabel uit het stopcontact.
Wil je de diensten van Orange weer gebruiken nadat de storm is weggetrokken? Heel eenvoudig: steek de stroomkabel weer in het stopcontact.
Wanneer je de modem en decoder(s) loskoppelt, wordt je configuratie niet gewist. Zodra je ze weer op het elektriciteitsnet hebt aangesloten, zullen je apparaten weer perfect normaal werken.
Extra tip: denk eraan om ook je andere elektrische apparaten zoals je televisie, je vaste telefoon, je computer, je PLC enz. los te koppelen

Een overspanningsbeveiliging
Met een overspanningsbeveiliging behoed je je decoder voor overspanning door bliksem en onweer. Je diensten blijven dus beschikbaar, ook bij hevig onweer. Koop het model dat bij jou past in een doe-het-zelfzaak of supermarkt bij jou in de buurt.
Orange belooft geenszins dat je apparaten geen schade zullen oplopen als gevolg van het gebruik van een overspanningsbeveiliging. Want hoewel die beveiliging de risico's daadwerkelijk beperkt, beschermt ze je installatie niet tegen álle overspanning.
Er is maar één oplossing om helemaal op safe te spelen: zet bij onweer alle elektrische apparaten en telefoons zonder stroom.

Controleer de staat van je apparatuur als het onweer is weggetrokken

Er zijn verschillende mogelijke gevolgen:

• Je hebt geen internetverbinding meer

• Je telefoon is buiten werking

• Je ontvangt geen tv-signaal meer op je decoder

Als je denkt dat je apparaten van Orange beschadigd werden of zonder stroom zijn gevallen door onweer, kijk dan eerst na of het niet gewoon het stopcontact is dat beschadigd is.
Hoe? Kijk of je apparaten weer normaal opstarten als je ze op een ander stopcontact aansluit.
Ligt het probleem toch bij je apparaten? Bel naar 5000 (gratis met je Orange-nummer).

Enkele tips

  • Plaats geen voorwerpen op de ventilatiegaatjes van de decoder zodat die voldoende kan afkoelen
  • Zet je apparatuur niet in een gesloten kast
  • Plaats je decoder op een stabiele ondergrond (niet op een kussen, bijvoorbeeld)
  • Laat je decoder niet aan staan wanneer je die niet gebruikt
  • Voor een maximale straling zet je de modem rechtop (in verticale positie) met de voorkant richting woonkamer gedraaid

Heb jij nog trucjes die je met ons wil delen? Aarzel dan niet om ze met de Orange Community te delen op ons forum Tribe.