Hoe kan ik mijn telefoonnummer behouden?

Tot uw dienst

Misschien heb je na vele jaren nog steeds het nummer van je allereerste gsm en is het uitgesloten dat je ooit nog een ander zal nemen. We begrijpen je volledig. Ongeacht of je van operator of van formule wil veranderen, je moet weten dat je je telefoonnummer áltijd met je kan meenemen.

03.01.2019
Door Cedric

Je bent een nieuwe klant en kiest voor een herlaadkaart

Als je je herlaadkaart online bestelt, volstaat het om een formulier in te vullen om je nummer te behouden.
De overdracht van je nummer wordt snel en eenvoudig uitgevoerd, binnen de 24 uur. Ondertussen kan je natuurlijk wel blijven bellen via de operator waarbij je op dat moment bent aangesloten.
Als je een herlaadkaart koopt in een Orange-shop zal een van onze medewerkers je helpen om de nodige documenten in te vullen en dus je nummeroverdracht te regelen.

Je wil je nummer overdragen

Laat bij de activering van je herlaadkaart de simkaart van je vroegere operator in je gsm zitten. Zo blijf je bereikbaar.
Je zal een sms ontvangen met het nieuws dat je nummer wordt overgedragen. Wij zorgen dat je nummer binnen één werkdag na ontvangst van je aanvraag is overgedragen. Merk op dat er enige tijd kan verstrijken tussen het moment waarop jij de aanvraag indient en het moment waarop onze systemen die aanvraag ontvangen en verwerken.
Pas nadat je die sms hebt ontvangen, vervang je de oude simkaart in je gsm door de nieuwe Orange-simkaart. Het is mogelijk dat je even geen toegang tot het netwerk hebt, maar dat is volstrekt normaal.
Dat betekent dat we bezig zijn met de overdracht van je nummer. Dat proces neemt niet meer dan een halfuur in beslag.
Zodra het Orange-netwerk op je gsm verschijnt, is de nummeroverdracht geslaagd.

Je wil overstappen op een abonnement

Je bent al prepaidklant bij Orange maar je wil een nieuw abonnement activeren?
In dat geval vermeld je op je abonnementsaanvraag dat je hetzelfde telefoonnummer wil behouden.
Orange doet de rest.

Je wil overstappen op een herlaadkaart

Je hebt al een abonnement bij Orange maar je wil overstappen op een herlaadkaart?
In dat geval moet je je abonnement opzeggen. Neem gerust contact op met onze klantendienst op het gratis nummer 5000.
Heb je nog andere vragen? Lees de FAQ op onze website