Aide & Support
Combien allez-vous payer pour votre volume de surf à consommé l'étranger ?
Le coût dépend du pays dans lequel vous vous trouvez et de votre utilisation.
Dans les pays TOP 50 hors UE :
Si vous utilisez internet mobile sans volume inclus, le Daily Travel s’active automatiquement :
- 1 GB inclus
- 4 € par jour utilisé
- valable par journée calendrier (heure belge)
Vous recevez un SMS dès l’activation avec tous les détails.
Dans les autres pays (hors TOP 50), le Daily Travel ne s’applique pas.
Vous êtes facturé au tarif roaming standard du pays visité, ce qui peut être plus élevé.
Vous recevez un SMS avec les tarifs dès votre arrivée.
Dans ces destinations, il est fortement conseillé de :
- vérifier les tarifs avant le départ
- activer un Pass adapté
- limiter votre usage data
Concernant le suivi de votre consommation, vous êtes informé par SMS :
- à 80 % de votre consommation
- à 95 %
- lorsque vous commencez à consommer hors forfait
Gardez le contrôle sur votre budget
Avec le Travel Data Control :
- vous fixez une limite de dépenses (50 € HTVA par défaut)
- votre connexion est automatiquement bloquée une fois la limite atteinte
Vous pouvez ensuite :
- arrêter de surfer
- ou augmenter votre limite pour continuer
Bon à savoir
- Si vous avez un Pass actif, celui-ci est utilisé en priorité
- Daily Travel ne s’active que si aucun volume n’est disponible
- En dehors des pays TOP 50, les tarifs peuvent être nettement plus élevés
Besoin d’un peu d’aide ?