Vous ne comprenez pas pourquoi des frais hors forfait figurent sur votre facture ? Vous trouvez ici plus d’informations.

Vous en avez assez des mauvaises surprises ? Explications :

  1. Vous n’avez pas bloqué les services payants premium ? Nous expliquons ici comment procéder.
  2. Gardez un œil sur vos notifications. Vous recevez des notifications par SMS lorsque vous avez utilisé la quasi-totalité de votre volume, ainsi que lorsque votre facture atteint un certain montant hors forfait (ce montant est fixé à 50 € par défaut). Ce service est gratuit. Pour votre volume de surf, vous recevez un SMS lorsque vous avez consommé 80 % et la quasi-totalité de votre forfait. Vous ne courez donc aucun risque de dépasser le volume d’utilisation d’internet.
  3. Vous consommez chaque fois plus que ce qui est déjà inclus dans votre abonnement ? Il est grand temps de réaliser un Personal Check-up dans votre Espace Client . Nous vous recommandons l’abonnement le mieux adapté à votre consommation et à un tarif très avantageux.
  4. Gardez votre budget sous contrôle grâce à National Data Control. A tout moment, vous avez le choix de bloquer ou non l’utilisation de votre internet mobile lorsque vous avez atteint le volume de surf compris dans votre abonnement. Ce choix peut être modifié dans l’app My Orange ou votre Espace client. Si vous continuez à surfer hors abonnement, le prix est de 0,01 € par MB. Vous recevez un avertissement lorsque vous atteignez 10, 25, 50, 100, 150, 200 et 250 €. Cette option s'applique uniquement à la Belgique. Votre choix de bloquer ou non votre internet mobile est conservé pour les mois suivants.
  5. Vous pouvez également décider d’activer dans votre App My Orange l’option « Blocage de l'internet mobile »

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