Après trois erreurs de code PIN, vous devrez entrer votre code PUK et ensuite choisir un nouveau code PIN.
Attention : après 10 codes PUK erronés sur toute la durée de vie de votre carte SIM, celle-ci sera définitivement hors service et il faudra la remplacer. Tout savoir sur comment commander une nouvelle carte SIM.
Si vous avez perdu votre code PUK, vous pouvez le retrouver :
- Via votre Espace client dans la section "Mes appareils".
- En contactant notre service clientèle au 5000 ou au 02 745 95 00 depuis un autre numéro. Attention : cette option n'est pas disponible aux abonnements de société.