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Aide & Support

Comment puis-je éviter des frais de roaming non désirés ?

Voici quelques astuces pour vous aider à surfer sur internet en évitant des frais non désirés :

  • Utilisez le Wifi quand c’est possible par exemple pour les mises à jour d’applications. Les applications se mettant à jour automatiquement, vous pouvez choisir d’effectuer la mise à jour uniquement lorsque vous êtes en WIFI. Voici les étapes à suivre :
    • Pour Android, allez dans paramètres, puis mise à jour automatique des applications et choisir « mettre à jour automatiquement les applications via WIFI uniquement »
    • Pour iOS, allez dans réglages, puis « iTunes store et App Store » et décochez « mises à jour »
  • Désactivez la lecture automatique des vidéos sur certains réseaux sociaux. Sur Facebook, Instagram, ou Twitter, la lecture des vidéos est déclenchée automatiquement. Voici les étapes à suivre sur Facebook par exemple pour désactiver cela :
    • Pour Android:
      1. Ouvrez l’application Facebook
      2. Sélectionnez l’icône comportant trois traits située en haut de l’application
      3. Cliquez sur « paramètres de l’application »
      4. Cliquez sur « lecture automatique »
      5. Sélectionnez « ne jamais lire les vidéos automatiquement »
    • Pour iOS:
      1. Ouvrez l’application Facebook
      2. Sélectionnez l’icône comportant trois traits située en bas à droite de l’application
      3. Cliquez sur 'paramètres et vie privée', puis 'paramètres'
      4. Faites défiler l’écran jusqu’à « Media et contacts »
      5. Sélectionnez « vidéos et photos »
      6. Dans paramètres vidéos, cliquez sur « lecture automatique »
      7. Sélectionnez « ne jamais lire les vidéos automatiquement »
  • Pour pouvoir contrôler correctement votre budget, vérifier que votre Travel Data Control est configurée au montant désiré. Par défaut, la limite est de 50€ (hors TVA). Vous pouvez toujours modifier cette limite dans l’app My Orange (plan tarifaire et option < options actives).
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