Comment obtenir mon cadeau?

Consultez l’application My Orange pour connaitre votre statut client et obtenir vos cadeaux.

Vous n'avez pas de smartphone? Rendez-vous dans votre Espace client. Vous pourrez y trouver vos cadeaux et sélectionner la manière dont vous souhaitez être prévenu (mail, SMS, ou rien du tout).

Si vous n’avez pas encore de cadeau, patience ! Orange vous surprendra toute l’année.

 

Quand recevez-vous des cadeaux ?

Tous nos clients avec abonnement ou carte prépayée font automatiquement partie du programme Orange Thank You.

À tout moment, un nouveau cadeau peut tomber ! Anniversaire Orange, votre anniversaire, fêtes de fin d’année… Toutes les occasions spéciales sont bonnes pour vous gâter.

Avec les badges Orange Thank You , c’est à vous de jouer ! Et tous les 3 Badges, nous vous remettons une récompense sous la forme d’un cadeau.

Des avantages exclusifs réservés uniquement aux clients Orange : des tickets de cinéma gratuits, des réductions pour des concerts, des sorties, des concours, … Et plus vous continuerez l’aventure avec nous, meilleurs seront vos avantages !

 

Qu’est-ce qui détermine la valeur de vos cadeaux ?

La valeur de vos cadeaux dépend de votre fidélité à Orange (plus vous êtes fidèle plus la valeur des cadeaux augmente) ainsi que de votre niveau de dépense.

 

Pour les clients avec plusieurs numéros

Si vous avez plusieurs abonnements ou carte prépayée, chaque numéro de téléphone reçoit des cadeaux et chacun est contacté individuellement par email ou SMS pour être informé de ses surprises et avantages.

Par exemple, pour les fêtes de fin d’année, chaque numéro reçoit un cadeau. Dans la même logique, chaque numéro a droit à des tickets de cinéma gratuits dépendamment de sa date de fidélité individuelle. Chaque numéro a en effet sa propre de date de fidélité. Pour connaitre la date de fidélité associée à votre numéro de téléphone, il vous suffit d’envoyer LOYAL au 8790 (gratuit). La seule exception est pour votre anniversaire. Si vous avez plusieurs abonnements, seule la personne qui gère les factures reçoit un cadeau.

Pourvoir les cadeaux associés à chaque numéro de téléphone, rendez-vous dans l’application My Orange, chaque numéro a une vue personnalisée sur ses cadeaux et son statut de fidélité.

 

Vous avez été notifié mais vous ne trouvez pas de cadeau dans votre application My Orange

Si vous avez plusieurs abonnements, vérifiez bien sur quel numéro votre Espace client est actuellement configuré. Peut-être avez-vous un cadeau disponible sur un autre numéro? Pour le savoir, cliquez sur l’onglet ‘vue d’ensemble’ de votre Espace client puis sur ‘choisissez votre numéro'.

Si vous avez une carte prépayée et un abonnement, vous devez créer un Espace client différent pour chaque numéro.

Si vous ne voyez toujours aucun cadeau, appelez le 50005432 (gratuit depuis votre GSM).

Lorsque vous aurez choisi votre cadeau, vous ne pourrez malheureusement pas revenir en arrière et modifier votre choix. Mais ne vous inquiétez pas, il y aura d'autres occasions de vous faire plaisir.

 

Bon à savoir : Si la date de naissance de votre enfant est connue par Orange et que votre enfant est mineur, il ne recevra pas de cadeau. Nous ne pouvons pas envoyer d'offres commerciales aux mineurs.

 

En savoir plus sur le programme de fidélité Orange Thank You

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