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Aide & Support

L'app My Orange

L’application My Orange, disponible sur iOS, Android et Windows Phone, vous permet de garder un œil sur votre consommation.

Elle vous indique, sous forme de jauges de couleur, le crédit d’appels, les minutes, les SMS et le volume de surf restant dans votre forfait.

My Orange vous permet également de :

  • Recharger votre carte prépayée ou celle d’un de vos proches.
  • Activer ou désactiver des options.
  • Voir vos 6 dernières factures.
  • Consulter et accepter vos cadeaux et vos Stars disponibles grâce à notre programme de fidélité Have a nice day.
  • Trouver le shop Orange le plus proche.
  • Accéder aux numéros utiles pour nous contacter.

L’utilisation de l’application est 100% gratuite, à la fois en Belgique et à l’étranger ! Concrètement, cela signifie qu’en naviguant au sein de l’application My Orange, ni votre volume de surf, ni votre crédit d’appels ne s’épuiseront.

Attention : lorsque vous utilisez le service de localisation de shop Orange, l’application a recours à des services payants, le volume de surf lié à cette utilisation sera donc déduit de votre forfait ou de votre crédit.

Comment utiliser l’application ?

Dès à présent, l'application My Orange est accessible gratuitement via le réseau mobile d’Orange Belgique ou via WiFi. En utilisant l’internet mobile, vous serez identifié automatiquement. En vous connectant à l’application en WiFi, il vous faudra entrer votre numéro de téléphone et un code SMS pour accéder à vos données.

Bon à savoir : Le système mémorise vos données pendant 30 jours. Cela signifie que, tous les 30 jours, vous devrez soit, vous connecter à l’app My Orange via le réseau 3G/4G, soit ré-encoder un code SMS si vous utilisez le WiFi.

Comment changer la langue ?

Allez dans le menu principal en cliquant sur les trois barres horizontales en haut de l’écran et choisissez l’option ‘Paramètres’. Puis, cliquez sur la petite flèche verte pour choisir la langue.

Ensuite, sélectionnez la langue désirée et cliquez sur OK.

 

Tout savoir sur l'application My Orange

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