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Vous avez un problème pour envoyer ou recevoir des SMS ? Suivez d’abord nos étapes générales, puis, selon votre smartphone, vérifiez les paramètres de plusieurs options.

Étapes générales

Les SMS sont envoyés via le numéro de la centrale de messagerie : +32 495 002 530. Ce numéro est préprogrammé sur votre carte SIM.

Pour les smartphones utilisant Androïd, vous pouvez vérifier si ce numéro est correctement encodé en procédant comme suit :

  1. Cliquez sur ‘Messages’ dans le menu principal de votre GSM
  2. Cliquez sur ‘Options de message’.
  3. Sélectionnez ‘Numéro de la centrale de messagerie’.
  4. Composez le + 32 495 002 530 et appuyez sur ‘OK’.
  5. Si vous ne trouvez pas le numéro de la centrale de messagerie de cette manière, consultez le manuel d’utilisation de votre GSM.
  6. Assurez-vous également que vos messages sont envoyés sous forme ‘Texte’, ‘Standard’ ou ‘SMS’.

Par contre, pour les iPhones (iOS) il n’est pas possible d’aller vérifier car l’appareil va chercher le numéro directement sur la carte SIM. Vous pouvez tout de même essayer de réinitialiser les réglages réseau en allant dans « Réglages » > « Général » > « Réinitialiser » > « Réinitialiser les réglages réseau ».                                                            Attention vous devrez par la suite réintroduire les mots de passe WiFi. 

Important

Si votre correspondant n’est pas joignable ou si la mémoire de sa carte SIM est saturée, Orange conserve votre message pendant 72 heures. Pendant ce laps de temps, votre message sera renvoyé dès que votre correspondant sera à nouveau joignable ou qu’il aura libéré de l’espace dans la mémoire de sa carte SIM. Si nous n’avons toujours pas réussi à joindre le destinataire après 72 heures, votre message sera effacé de la centrale de messagerie et ne sera plus envoyé.

Vous avez un iPhone (iOS)

Si vous ne recevez plus les appels ou SMS provenant de certains numéros ou personnes, il se peut tout simplement qu'un filtre de blocage soit actif sur ces numéros. Nous vous conseillons de vérifier dans les réglages de votre iPhone si les numéros ou personnes concernés sont listés dans vos numéros bloqués.

  1. Pour vérifier votre liste de numéros bloqués, allez dans Réglages > Téléphone > N° bloqués ou Contacts bloqués
  2. Pour débloquer un numéro, cliquez sur “Modifier” en haut à droite, vous verrez une icône sens interdit apparaitre à gauche du numéro
  3. Cliquez sur cette icône sens interdit et ensuite sur “débloquer”
  4. Vous pouvez à nouveau recevoir des appels et SMS provenant du numéro débloqué

Vous avez un smartphone Android (Samsung, Huawei, ….)

Si vous ne recevez plus les SMS provenant de certains numéros ou personnes, il se peut tout simplement qu'un filtre de blocage soit actif sur ces numéros. Nous vous conseillons de vérifier dans les réglages de votre Smartphone Android si les numéros ou personnes concernés sont listés dans vos numéros bloqués.

 

  1. Pour vérifier votre liste de numéros bloqués, allez dans Paramètres > Applications > Messages
  2. Sélectionnez ensuite l’option Filtre anti-spam > Message spam

Attention : si vous utilisez une autre application pour vos SMS, vous devez modifier les paramètres de cette application.

Vous avez un smartphone Windows Phone

Si vous ne recevez plus les SMS provenant de certains numéros ou personnes, il se peut tout simplement qu'un filtre de blocage soit actif sur ces numéros. Nous vous conseillons de vérifier dans les réglages de votre Windows Phone si les numéros ou personnes concernés sont listés dans vos numéros bloqués.

  • Pour vérifier votre liste de numéros bloqués, allez dans Paramètres > Filtrage d’appels et SMS > SMS Bloqués

Retrouvez encore plus d’infos concernant l’envoi de SMS sur notre forum Tribe 

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