Déclarer un sinistre

Votre GSM assuré est cassé ou volé. Que faire ?

1. Vous pouvez soumettre ici votre déclaration en ligne. Ou vous pouvez également contacter directement SPB au 078 15 05 23 ou par e-mail: claims@orangemobileinsurance.be
2. En cas de vol, prévenez la police et contactez Orange au 5000 (gratuit avec le numéro Orange) ou au 02 745 95 00 (tarif local) et indiquez votre numéro IMEI pour bloquer votre tablette.
3. Mobile Insurance traite immédiatement votre déclaration de vol. Plus besoin d’attendre des semaines pour que votre dossier soit pris en charge.

Bon à savoir

• Conservez toutes les factures des gsm que vous achetez. L’assureur les réclamera en cas de sinistre.
• Notez le numéro IMEI de votre GSM. Vous pouvez connaître ce numéro en composant le *#06# sur votre gsm. Vous en aurez besoin pour bloquer votre appareil, en cas de vol.
• Les frais d’appels frauduleux effectués dans les 48 heures précédant le moment de la déclaration de vol sont couverts.
• Seul l’appareil que vous avez utilisé dans les 30 jours précédant et incluant la date de survenance du sinistre est assuré.
• Si vous achetez un nouvel appareil, vous devez l’utiliser dans les 14 jours qui suivent l’achat.
• Seuls les appareils en bon état peuvent être assurés.
• Avec Mobile Insurance, vous pouvez également assurer votre modem USB Internet Everywhere.

Tout savoir sur notre Assurance agréée pour GSM.

Votre tablette est cassée ou volée. Que faire ?

1. Vous pouvez soumettre ici votre déclaration en ligne. Ou vous pouvez également contacter directement SPB au 078 15 05 23 ou par e-mail: claims@orangemobileinsurance.be
2. En cas de vol, prévenez la police en mentionnant le numéro de série de votre tablette afin de la bloquer.
3. Mobile Insurance traite immédiatement votre déclaration. Plus besoin d’attendre des semaines pour que votre dossier soit pris en charge.
4. Votre déclaration après la panne est en règle ? Une enveloppe prépayée vous sera envoyée chez vous pour pouvoir récupérer votre appareil endommagé et le réparer dans les plus brefs délais.

Bon à savoir

• Conservez toutes les factures des tablettes que vous achetez. L’assureur les réclamera en cas de sinistre.
• Notez le numéro de série de votre tablette. Vous en aurez besoin pour bloquer votre tablette en cas de vol.
• Afin de diminuer le temps d’attente sans votre précieux appareil, votre tablette endommagée sera automatiquement remplacée par une autre.
• Si vous changez de tablette, n’oubliez pas de communiquer le nouveau numéro de série à Orange.

Tout savoir sur notre Assurance agréée pour tablettes.