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Déménager en 4 étapes
1. Le raccordement
Vérifiez si votre nouvelle habitation dispose d’une prise coaxiale est bien raccordée à un point de distribution. Si ce n’est pas le cas, le technicien Orange s’occupe de raccorder votre habitation gratuitement (si le raccordement à réaliser se trouve à moins de 20m et sur le domaine privé).
2. La planification de votre déménagement
Si votre nouvelle habitation est raccordée au réseau câblé, informez Orange 3 semaines avant votre déménagement. Si ce n'est pas le cas, votre demande doit nous parvenir 6 semaines à l’avance. Pour nous envoyer une demande de déménagement, rien de plus simple : rendez-vous dans votre espace client dans la rubrique « Mes produits » (Internet) et complétez le formulaire. Voilà, c’est fait !
3. La confirmation de votre rendez-vous
Nous vous contacterons dans les 24 heures ouvrables pour convenir d’un rendez-vous d’installation à votre nouvelle adresse.
4. L’installation
Vous recevez un SMS 30 minutes avant l’arrivée d’installateur à votre nouveau domicile. Le technicien d’Orange connecte votre modem et votre (vos) décodeur(s) TV ainsi que votre ligne fixe éventuelle.
Et voilà, tout est en ordre !
Déménager sans souci avec Orange
Votre déménagement est entièrement gratuit
Nous ne vous facturons aucun frais pour votre déménagement.
L’installation est super facile
Il vous suffit simplement d’être connecté au réseau de télédistribution et le technicien fera le reste.
La couverture réseau est garantie
Notre installateur évalue la qualité du réseau mobile à votre nouvelle adresse.
Si nécessaire, il peut demander un amplificateur de réseau mobile gratuitement (Femtocell). De quoi avoir la garantie de toujours bénéficier d’un signal de qualité.
Vous changez de commune ?
Quelques changements sont possibles…
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Vos chaines TV
Certaines chaines peuvent changer d’une commune à l’autre.
Chaînes disponibles dans votre commune -
Votre numéro de téléphone fixe
Vous pouvez conserver votre numéro de téléphone fixe uniquement si vous ne changez pas de code postal. -
Vos enregistrements TV
La capacité d’enregistrement maximale de votre décodeur TV varie selon votre région.
En Wallonie, jusqu’à 400 heures d’enregistrement et max. 4 en simultané.
En Flandre, à Bruxelles et aux Fourons, jusqu’à 200 heures d’enregistrement et max. 2 en simultané.
En savoir plus
Transférer vos services internet et TV
Vous déménagez et le nouvel habitant souhaite reprendre votre contrat ?
Vous emménagez et vous désirez récupérer l’abonnnement de l’ancien résident ?
Bonne nouvelle, il est possible de transférer votre pack Love, ou juste certains services comme internet, la TV ou le numéro de fixe à une autre personne.
Comment faire ?
Préparez vos cartes d’identité et remplissez ensemble le formulaire de transfert. C’est aussi simple que ça.
