Love
Déménager
Orange vous garantit un déménagement facile et sans souci de vos services internet et TV. Suivez nos 4 étapes, nous nous occupons du reste. Et en plus, c'est totalement gratuit !
Si vous n'êtes pas client Love mais que vous souhaitez changer votre adresse pour votre abonnement mobile ou votre carte prépayée , il vous suffit simplement de nous transmettre votre nouvelle adresse.
Déménager vos services LOVE en 4 étapes
Vérifiez si votre nouvelle habitation dispose d’une connexion coaxiale (connexion TV) et si un câble de dérivation y est branché.
Si votre nouvelle habitation est raccordée au réseau câblé, informez Orange 3 à 6 semaines avant votre déménagement.
Nous vous contactons dans les 24 heures ouvrables pour convenir d’un rendez-vous. Le technicien d’Orange se rendra à votre nouvelle adresse pour l’installation.
Vous recevez un SMS 30 minutes avant l’arrivée de l’installateur. Le technicien d’Orange connecte votre modem et votre décodeur TV (ainsi que votre ligne fixe) pour que vous puissiez bénéficier d’emblée de nos services !
Votre déménagement : entièrement gratuit
Nous ne vous facturons pas de frais pour votre déménagement. L’installation de 99 € et l’activation de 50 € sont entièrement gratuites. Quant aux éventuels frais de raccordement (149 €), ils sont également gratuits en cas de déménagement.
La télévision dans toutes vos pièces
Envie de regarder la télévision dans la chambre, la salle de bain ou la cuisine de votre nouvelle maison ? Commandez jusqu’à 3 décodeurs TV supplémentaires et profitez de la télévision dans d’autres pièces. Vous retrouverez toutes les infos ici.
Couverture de réseau mobile garantie
Notre installateur évalue la qualité de notre réseau mobile. Si nécessaire, il peut demander un amplificateur de réseau mobile gratuit (Femtocell) pour votre nouvelle adresse. De quoi avoir la garantie de toujours bénéficier d’un signal de qualité pour appeler sans souci avec votre GSM.
Pas encore client Love ?
Votre déménagement est le moment idéal pour passer à Orange.
Découvrez notre offre internet et TV : nous nous chargeons de tout pour organiser votre transfert.
Questions les plus fréquentes
Quelles données dois-je indiquer dans le formulaire de déménagement ?
Quelles données dois-je indiquer dans le formulaire de déménagement ?
Il vous suffit de nous transmettre votre nouvelle adresse et la date de votre déménagement. Nous devons aussi savoir s’il s’agit d’un nouveau bâtiment ou d’un bâtiment existant et s’il est pourvu d’un raccordement au réseau câblé.
Orange prend également en charge votre transfert via Easy Switch en cas de changement depuis un autre opérateur. Pour ce faire, nous avons besoin de votre numéro client et de votre identifiant Easy Switch. Vous pouvez en outre choisir la date du transfert de votre opérateur actuel vers Orange.
Cliquez ici pour de plus amples informations sur Easy Switch..
Que dois-je prendre pour mon déménagement ?
Le jour du déménagement, assurez-vous de prendre le décodeur TV, le modem, les câbles d’alimentation, la télécommande ainsi que les câbles coaxiaux, HDMI et UTP. N’oubliez pas l’adaptateur Powerline ou le boitier pour le téléphone fixe si vous l’utilisez. Seul le répartiteur de réseau n’est pas nécessaire. Le matériel est endommagé pendant le déménagement ? Pas de souci : nous le remplacerons gratuitement. Vous retrouverez de plus amples informations sur cette page
Que faire si la couverture du réseau mobile n’est pas optimale dans ma nouvelle habitation ?
Le jour de l’installation à votre nouvelle adresse, notre technicien évalue la qualité du réseau mobile. Si nécessaire, il installe un amplificateur de réseau mobile (Femtocell). Cet appareil renforce le réseau d’Orange pour maximum 4 personnes qui disposent d’un abonnement Orange. Vous pouvez ainsi envoyer des SMS et appeler à l’intérieur, sans souci. Pour ne rien gâcher, c’est totalement gratuit ! En savoir plus sur la Femtocell.
Comment se déroule l’installation et est-elle gratuite ?
Pas d’inquiétude : l’installation (99 €) et l’activation (50 €) sont entièrement gratuites. Notre technicien installe votre modem et votre décodeur TV à votre nouvelle adresse et répond à toutes vos questions. Le technicien contrôle également la puissance du signal WIFI et du réseau mobile. Si nécessaire, il vous proposera une solution adaptée.
Retrouvez plus d’informations sur l’installation ici..
Qu’en est-il si je déménage dans une autre commune ?
Orange utilise le réseau Telenet et Voo pour l’offre LOVE, selon les régions. Certains changements peuvent donc survenir lorsque vous déménagez dans une autre commune :
- L’offre de chaînes peut varier d’une région à l’autre. Pour connaître les chaînes incluses dans votre offre TV, jetez un coup d’œil ici.
- La capacité d’enregistrement maximale peut varier :
- En Wallonie : jusqu’à 400 heures d’enregistrement en qualité HD et maximum 4 enregistrements simultanés, pendant que vous regardez une autre chaîne.
- En Flandre, à Bruxelles et à Fourons : jusqu’à 200 heures d’enregistrement en qualité HD et maximum 2 enregistrements simultanés, pendant que vous regardez une autre chaîne.
- Le prix de l’option Internet Boost diffère. Vous retrouverez plus d'infos ici.
- Nous devrons changer votre numéro de téléphone si vous utilisez l’option Fixed Phone (téléphonie fixe d’Orange).
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Peut-être vous pouvez trouver la réponse ici, ou sur Tribe, notre communauté d'Orange.
