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Déménagement

Déménager vos services internet et TV

 

Orange vous garantit un déménagement gratuit et sans souci.

Suivez nos 4 étapes, nous nous occupons du reste.

Concrètement

Déménager en 4 étapes

1. Le raccordement

Vérifiez si votre nouvelle habitation dispose d’une prise coaxiale est bien raccordée à un point de distribution. Si ce n’est pas le cas, le technicien Orange s’occupe de raccorder votre habitation gratuitement (si le raccordement à réaliser se trouve à moins de 20m et sur le domaine privé).

 

2. La planification de votre déménagement

Si votre nouvelle habitation est raccordée au réseau câblé, informez Orange 3 semaines avant votre déménagement. Si ce n'est pas le cas, votre demande doit nous parvenir 6 semaines à l’avance. Pour nous envoyer une demande de déménagement, rien de plus simple : rendez-vous dans votre espace client dans la rubrique « Mes produits » (Internet) et complétez le formulaire. Voilà, c’est fait !

Accéder à mon Espace client

 

3. La confirmation de votre rendez-vous

Nous vous contacterons dans les 24 heures ouvrables pour convenir d’un rendez-vous d’installation à votre nouvelle adresse.

 

4. L’installation

Vous recevez un SMS 30 minutes avant l’arrivée d’installateur à votre nouveau domicile. Le technicien d’Orange connecte votre modem et votre (vos) décodeur(s) TV ainsi que votre ligne fixe éventuelle.

Et voilà, tout est en ordre !

Avantages Orange

Déménager sans souci avec Orange

Votre déménagement est entièrement gratuit

Nous ne vous facturons aucun frais pour votre déménagement.

L’installation est super facile

Il vous suffit simplement d’être connecté au réseau de télédistribution et le technicien fera le reste.

Bon à savoir

Vous changez de commune ?

Quelques changements sont possibles…

 

  • Vos chaines TV
    Certaines chaines peuvent changer d’une commune à l’autre.
    Chaînes disponibles dans votre commune

  • Votre numéro de téléphone fixe
    Vous pouvez conserver votre numéro de téléphone fixe uniquement si vous ne changez pas de code postal.

  • Vos enregistrements TV
    La capacité d’enregistrement maximale de votre décodeur TV varie selon votre région.
    En Wallonie, jusqu’à 400 heures d’enregistrement et max. 4 en simultané.
    En Flandre, à Bruxelles et aux Fourons, jusqu’à 200 heures d’enregistrement et max. 2 en simultané.
    En savoir plus

Transférer à une autre personne

Transférer vos services internet et TV

Vous déménagez et le nouvel habitant souhaite reprendre votre contrat ?

Vous emménagez et vous désirez récupérer l’abonnnement de l’ancien résident ?
Bonne nouvelle, il est possible de transférer votre pack Love, ou juste certains services comme internet, la TV ou le numéro de fixe à une autre personne.

Comment faire ?
Préparez vos cartes d’identité et remplissez ensemble le formulaire de transfert. C’est aussi simple que ça.

Transférez votre pack Love à une autre personne

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Une offre adaptée à vos besoins

Vous déménagez mais vous n’avez pas les services internet et TV d'Orange ?

Pas encore d'Internet?

Vous possédez uniquement un (ou plusieurs) abonnement GSM ou carte prépayée ?

Pas encore client?

Vous souhaitez combiner internet à la TV et à votre abonnement mobile ?

Découvrez nos offres et choisissez la plus adaptée à vos besoins et à ceux de votre famille.