Internet + TV › Installation

Installation de vos services internet et TV

Vous avez des rendez-vous et désirez-vous les consulter ou les modifier ?

Changez votre rendez-vous en quelques clics ici

Vos services LOVE installés en 4 étapes

1

Vous choisissez une date d’installation qui vous convient directement avec l’un de nos collaborateurs

2

Vous recevez un email de confirmation de votre commande

3

On vous rappelle le rendez-vous d’installation 2 jours à l’avance et 30 minutes avant l’arrivée du technicien

4

Le technicien installe tout le matériel, s’assure que tout fonctionne correctement et vous explique les différentes fonctionnalités de vos services.

Vos avantages

  • Changez d’opérateur facilement

    Optez pour Easy Switch et laissez Orange s’occuper des modalités du transfert de votre abonnement depuis votre ancien opérateur.

  • Installation facile

    Notre technicien installe votre modem et votre décodeur TV chez vous et répond à toutes vos questions.

  • Couverture de réseau mobile garantie

    Durant l’installation, le technicien vérifie également l’état de la couverture mobile à l’intérieur de votre habitation. Si elle s’avère insuffisante, des solutions gratuites vous sont proposées.

Pas encore client Love ?

Découvrez nos offres Love Duo et Love Trio et choisissez le pack qui vous convient le mieux : nous nous chargeons de tout pour organiser votre installation.

Questions les plus fréquentes

Vous voulez modifier votre rendez-vous ?

Pour facilement sélectionner une date et une heure qui vous conviennent, rendez-vous ici et connectez-vous avec votre code personnel reçu par SMS ou mentionné sur votre email de confirmation de rendez-vous.

Bon à savoir

  • Au moment de l'installation une personne majeure doit être présente.
  • Installation planifiée entre 17 et 20h ou le samedi : 30 €.
  • Rendez-vous non respecté : 99 €. Par rendez-vous non respecté, nous entendons un rendez-vous annulé ou reporté moins d'un jour à l'avance, c'est-à-dire au-delà de midi la veille, ou si vous n'êtes pas présent au rendez-vous.

Comment préparer votre installation?

Pour un déroulement optimal de votre installation, consultez nos pages de support:

  • Câblage externe : vérifiez que votre maison est connectée au réseau de télédistribution
  • Câblage interne : assurez-vous que tout soit en ordre à l’intérieur à l’arrivée du technicien
  • Comment se déroule l'installation?

    Comment se déroule l'installation?

    Ce que fait le technicien Orange

    1. Installer le modem et/ou le(s) décodeur(s) TV
    2. Assurer une bonne couverture WIFI dans l'espace où se situe votre décodeur
    3. Vous présenter les fonctionnalités principales du décodeur TV et de l'application TV
    4. Paramétrer le WIFI sur l’un de vos appareils : smartphone, tablette ou ordinateur
    5. Le technicien vérifie également l’état de la couverture mobile à l’intérieur de votre habitation. Si elle s’avère insuffisante, des solutions gratuites vous sont proposées.

    Après l'installation de votre équipement, vous pouvez utiliser immédiatement nos services internet et TV.

    Que faire si la couverture du réseau mobile n’est pas optimale dans ma habitation ?

    Le jour de l’installation à votre nouvelle adresse, notre technicien évalue la qualité du réseau mobile. Si nécessaire, il installe un amplificateur de réseau mobile (Femtocell). Cet appareil renforce le réseau d’Orange pour maximum 4 personnes qui disposent d’un abonnement Orange. Vous pouvez ainsi envoyer des SMS et appeler à l’intérieur, sans souci. Pour ne rien gâcher, c’est totalement gratuit ! En savoir plus sur la Femtocell.