Internet + TV › Installation

L'installation des services internet et TV

Sélectionnez votre situation

A. Ma maison est déjà connectée au réseau de télédistribution

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Confirmation du rendez-vous

2

Situez le câble de raccordement dans la maison

3

Assurez-vous d'avoir les prises nécessaires

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Au moment de l'installation une personne majeure doit être présente

B. Ma maison n'est pas encore connectée au réseau de télédistribution

1

Cherchez le point de distribution le plus proche de votre maison

2

Installez le câble de raccordement et assurez-vous d'avoir les prises nécessaires

3

Appelez-nous pour un rendez-vous, ou cliquez sur le lien dans l'e-mail que vous avez reçu à ce sujet

4

Au moment de l'installation une personne majeure doit être présente

A. Ma maison est déjà connectée au réseau de télédistribution

Ce que vous devez faire

Bon à savoir

Si vous arrivez déjà à regarder la télévision via le réseau Telenet ou VOO sans problèmes, cela signifie qu'en principe le câblage de votre maison est prêt pour une installation Orange.

1

L'e-mail de confirmation de votre commande indique la date et l'heure du rendez-vous avec le technicien Orange. Préparez la visite afin d'assurer une installation rapide et un fonctionnement optimal de nos services.

2

Essayez de trouver où le câble de raccordement entre dans votre maison. L'emplacement est indiqué par un répartiteur de réseau ou une connexion coaxiale. Si vous n'avez pas de répartiteur de réseau chez vous, il est préférable d'avoir deux prises de courant à proximité du câble de raccordement. Votre modem Internet sera également installé à cet endroit.

OU

3

Avant le rendez-vous, assurez-vous d'avoir suffisament de prises de courant et de la place pour installer votre modem et votre décodeur TV Orange. Si vous n'avez pas de connexion coaxiale à proximité de votre téléviseur (voir l'image ci-dessus), prévoyez un câble coaxial (type RG59) suffisamment long pour connecter le répartiteur de réseau au décodeur TV. Consultez ici un schéma du cablâge intérieur.
Pour profiter d'un guide TV enrichi et des dernières mises à jour, chaque décodeur TV est connecté au modem via :

Recommandé
a. Connexion Ethernet RJ45

OU

Possibilité alternative
b. Adaptateur CPL

Si vous ne souhaitez pas de câble Ethernet entre votre décodeur TV et votre modem, vous pouvez utiliser des boitiers CPL (Courant Porteur en Ligne). Deux boîtiers seront nécessaires : l'un sera installé près du modem et l’autre près du décodeur TV.

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Une personne majeure doit être présente au moment de l'installation.

Ce que fait le technicien Orange

  • Raccorder et installer votre modem et votre décodeur TV
  • Vérifier votre connexion internet et assurer une couverture WIFI
  • Vous présenter les fonctionnalités principales du décodeur TV
  • Paramétrer le WIFI sur l’un de vos appareils : smartphone, tablette ou ordinateur

B. Ma maison n'est pas encore connectée au réseau de télédistribution

Si vous n'êtes pas encore connecté au réseau de télédistribution, il y a deux possibilités :

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Le câble de raccordement est présent dans votre rue mais il n’est pas raccordé à votre habitation.

  • Réseau de télédistribution Telenet : Pour bénéficier de nos services, vous devez d’abord prévoir le câblage extérieur entre le point de distribution et votre habitation, ainsi que le câblage intérieur. Consultez notre guide d’installation et suivez les différentes étapes pour bien préparer ces deux câblages.
  • Réseau de télédistribution VOO : Dans des situations simples, nous veillerons à ce que VOO place le câblage extérieur.
Lors de votre commande, notre collaborateur vous en dira plus à ce sujet.
 

2

Le câble de raccordement n’est pas présent dans votre rue et vous n’avez pas de point de distribution à proximité.
Malheureusement, des extensions du réseau de télédistribution ne sont pas prévues.