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Installation (99 €) et activation (50 €) offertes (*) !

Installation (81,82 € HTVA) et activation (41,31 € HTVA) offertes (*) !

Bonne nouvelle : pour ceux qui ne sont pas abonnés à la télédistribution, les frais supplémentaires de raccordement de 149 euros sont offerts ! Plus d’info dans les conditions d’installation en bas de page.

Attention : si vous n'êtes pas déjà abonné à la télédistribution, des frais supplémentaires de raccordement de 149 € sont dus. Plus de détails dans les conditions d’installation en bas de page.

Bonne nouvelle : pour ceux qui ne sont pas abonnés à la télédistribution, les frais supplémentaires de raccordement de 123,14 € HTVA sont offerts ! Plus d’info dans les conditions d’installation en bas de page.

Attention : si vous n'êtes pas déjà abonné à la télédistribution, des frais supplémentaires de raccordement de 123,14 € HTVA sont dus. Plus de détails dans les conditions d’installation en bas de page.

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Conditions générales et particulières

Conditions de l'offre Orange Internet + TV

Offre soumise à conditions réservée aux clients particuliers ayant un abonnement mobile Orange Belgique éligible. Les clients ayant une carte prépayée, les clients professionnels ou les nouveaux clients n’ayant pas d’abonnement mobile Orange Belgique, ne peuvent pas en bénéficier.

Le prix des services Internet + TV dépend du plan tarifaire mobile. Par conséquent, le prix peut être modifié en cas de changement de plan tarifaire.

Retrouvez ici la liste de tous les abonnements mobiles éligibles aux services Internet + TV avec le prix de ces services par plan tarifaire.

En cas de résiliation de votre abonnement mobile auquel sont rattachés les services Internet + TV le prix de l’offre passera automatiquement à 65 euros.

Si vous avez plusieurs abonnements mobiles, incluant un plan tarifaire Panthère 45 ou 60 ou bien un plan tarifaire Aigle ou Aigle Premium, sous le même numéro client, vous bénéficierez du prix le plus avantageux pour les services Internet + TV.

Concernant le volume illimité de l’internet, les Services Internet sont réservés à une utilisation privée et non abusive dans le cercle familial. Orange se réserve le droit de contrôler à tout moment les volumes utilisés et de prendre toutes les mesures nécessaires pour sauvegarder l’intégrité et les performances du réseau, notamment une restriction ou une limitation temporaire des services fournis. Par ailleurs les mêmes règles d’utilisation et de gestion des services Internet que celles définies par les opérateurs de réseau peuvent s’appliquer. Consultez ces règles ici pour plus d’informations.

Retrouvez ici la liste de tous les abonnements mobiles éligibles aux services Internet + TV avec le prix standard de ces services par plan tarifaire

Conditions des options

Evening&Weekend

Cette option mobile est réservée aux clients particuliers Orange Internet + TV ayant un abonnement mobile Orange Belgique éligible.

Le prix de cette option est valable pour un seul abonnement mobile. Il est possible de l’activer sur l’ensemble de vos abonnements mobiles à la condition qu’ils soient sous le même numéro client sur votre facture.

Le temps d’appel gratuit n’est pas valable pour les services premium offerts par des numéros spéciaux, comme ceux qui commencent par 09xx ou 070. Pour garantir une qualité optimale du réseau, il est possible que nous interrompions votre appel après 3 heures. Vous pourrez ensuite retéléphoner.

Extra TV Decoder

L’option Extra TV Decoder est réservée aux clients particuliers Orange Internet + TV ayant un abonnement mobile Orange Belgique éligible. Cette option est facturée mensuellement pour la location de chaque décodeur TV supplémentaire demandé par le client.

Si vous souscrivez à cette option lors de la commande des services Internet & TV, le ou les Extra TV Decoder seront installés lors de l’installation des services.

Si vous souscrivez à cette option après l’installation des services Internet & TV, l’un de nos installateurs viendra installer le ou les Extra TV Decoder à votre domicile. Cette intervention sera facturée de 59 euros.

Internet Boost

L’option Internet Boost permet d’augmenter la vitesse de téléchargement de votre service internet, sous réserve de disponibilité technique à votre adresse.

Les caractéristiques varient selon le réseau utilisé au domicile du client. Pour fournir les services Internet & TV, Orange utilise les réseaux câbles de Telenet et de Voo. Si c’est le réseau de Telenet qui est utilisé, Internet Nord apparaît sur la facture. Si c’est le réseau de Voo, Internet Sud apparaît sur la facture.

Si vous souscrivez à cette option lors de la commande des services Internet & TV, elle sera activée une fois que les services seront installés et activités.

Si vous souscrivez à cette option après l’installation des services :

Pour le réseau câble Internet Sud : L’activation de l’option Internet Boost se fait le premier jour du mois suivant sa commande et sera facturée à partir de ce jour-là, sous réserve que les services internet et TV soient installés et activés à cette date. En cas de résiliation, cette option s’arrête le premier jour du mois suivant la demande de résiliation. La facturation qui avait été faite pour le mois entier de facturation sera déduite sur la facture suivante, en appliquant un prorata qui correspond à la date effective d’arrêt de l’option. Lors de la modification de la vitesse de téléchargement, un reboot du modem doit être fait par le client pour garantir un bon fonctionnement.

Pour le réseau câble Internet Nord :

L’activation de l’option se fait dans un délai de 24h après la souscription, sous réserve que les services internet et TV soient installés et activés à cette date.

Lors de la modification de la vitesse de téléchargement, un reboot du modem doit être fait par le client pour garantir un bon fonctionnement des services.

Eleven Sports

L'option Eleven Sports a une valeur de 10 € par mois et est offerte pour chaque nouvelle souscription à Orange Internet + TV (avec abonnement mobile) du 1 janvier 2017 au 31 mars 2017. Pour les clients Orange Internet + TV existants, cette option est activée automatiquement.

Cette promotion est disponible jusqu’au 30 juin 2017. A partir de cette date, cette option deviendra payante au prix de 10 euros par mois et sera automatiquement désactivée. Les Clients souhaitant continuer à utiliser cette option devront l’activer. Tous les clients seront informés un mois avant la fin de la promotion.

Conditions d'installation et d'activation

(*) Offre de lancement sur les frais d’installation et d’activation valable pour toute nouvelle souscription aux services Internet + TV faite entre le 01/03/2016 et le 31/03/2017.

Frais de raccordement

Si vous êtes déjà client Voo ou Telenet pour la télévision, les frais de raccordement ne s’appliquent pas puisque le signal TV de la télédistribution est déjà présent. Veuillez garder à disposition votre dernière facture Voo ou Telenet qui vous sera demandée le jour de l’installation par le technicien Orange.

Si vous n’êtes pas encore abonné à la télédistribution, les frais supplémentaires de raccordement de 149 euros sont offerts ! Cette offre est valable pour toute nouvelle souscription aux services Internet + TV faite entre le 01/07/2016 et le 31/03/2017.

Les frais de raccordement au réseau câble de 149 € s’appliquent si vous n’êtes pas client chez Voo ou Telenet pour la télévision ou si vous n’avez pas de service de télévision.


Pourquoi ? Dans ces cas, il est nécessaire de rétablir le signal TV de la télédistribution avant que notre technicien vienne installer les services Orange Internet + TV. Ces frais couvrent l’intervention d’un technicien, habilité par le gestionnaire du réseau de télédistribution (VOO ou Telenet). Orange s’occupera de planifier cette intervention pour vous. Les frais d’installation et d’activation des services viennent s’ajouter à ces frais de raccordement (sauf en cas de promotion)

Frais d’installation

Une fois que le signal TV de la télédistribution est présent, nous pouvons procéder à l’installation de votre modem Internet et décodeur TV. Les frais d’installation de 99 € couvrent l’intervention de notre technicien pour :

  • installer le modem et le décodeur
  • assurer une bonne couverture WiFi
  • vous présenter les fonctionnalités principales du décodeur TV
  • paramétrer le WiFi sur l’un de vos appareils : smartphone, tablette ou ordinateur

Pour une installation pendant le soir/week-end un supplément de 30 € s'applique.

Frais d’activation

Une fois que le modem internet et le décodeur TV ont été installés par notre technicien, les services Internet + TV peuvent être activés. Les frais d’activationde 50 € couvrent les activations techniques du service TV par Orange et du service Internet par le gestionnaire de réseau.