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Love - Conditions générales et particulières

Internet et TV

Conditions générales et fiches d'informations

Conditions de l'offre Love

Les promotions

Chromecast pour 20€: 39 € - 19 € de réduction = 20 € à l'achat. Cette offre est valable entre le 01/07/2020 au 31/01/2021 pour les nouveaux clients qui souscrivent à Love ou pour les clients Love existants n’ayant pas encore acheté un Chromecast chez Orange. Vous pouvez commander 1 Chromecast par abonnement Love. Offre valable jusqu’à épuisement du stock.

Google Nest Mini et Hub

Offre limitée du 01/10/2020 au 31/01/2021 inclus ou dans la limite du stock disponible.

Google Nest Hub à 30€ au lieu de 89€ combiné à un abonnement Go Light, Go Plus, Go Intense ou Go Extreme Orange avec un Avantage Loyauté à condition que le client s’engage pour une durée minimale de 12 mois et qu’il paye ses frais d’abonnement par domiciliation. Google Nest Mini à 10€ au lieu de 59€ combiné à un abonnement Go Light, Go Plus, Go Intense ou Go Extreme Orange avec un Avantage Loyauté à condition que le client s’engage pour une durée minimale de 12 mois et qu’il paye ses frais d’abonnement par domiciliation.

L’Avantage Loyauté Offre valable pour toute nouvelle souscription à un abonnement de téléphonie mobile Orange combiné à un Avantage Loyauté à condition que le client s’engage pour une durée minimale de 12 mois et qu’il paye ses frais d’abonnement par domiciliation. Offre disponible pour les clients avec un abonnement Orange et les clients avec une carte prépayée Tempo qui prennent un abonnement ainsi que les nouveaux clients devenus clients Orange suite à une demande de portage (abonnement ou carte prépayée) à condition qu’ils aient souscrit à cette offre lors de leur demande de portage. Offre limitée à maximum 4 abonnements avec option Smart Data et 4 abonnements avec Avantage Loyauté par client. Offre valable jusqu’à épuisement du stock. En cas de suspicion de fraude ou si un ou plusieurs clients abusent de cette action, Orange peut immédiatement mettre fin à cette action. Prix de vente conseillé : 0,05 euros de prime de recyclage et Auvibel inclus. Les photos d’illustration n’ont aucune valeur contractuelle et ne lient pas Orange Belgium. En cas de résiliation avant l’échéance de la durée contractuelle minimale (12 premiers mois pour un Avantage Loyauté), la valeur résiduelle de la réduction dont vous avez bénéficiée à l'achat de votre appareil est due, conformément au tableau d'amortissement figurant dans votre contrat.

Du 01/02/2021 au 28/02/2021, tous les professionnels (bénéficiant d’un numéro de TVA) souscrivant à un LOVE Duo Pro ou à un LOVE Trio Pro bénéficieront d’une réduction équivalente aux frais de mise en service (40,5€ HTVA)

Offre Love

Afin de pouvoir utiliser les Services d’Orange, le lieu d’installation du Client doit être doté d’un raccordement existant et fonctionnel au réseau de câble du Gestionnaire de réseau de sa région et d’un nombre suffisant de prises de courant à côté du point de connexion réseau. Si le Client ne dispose pas d’un raccordement existant et fonctionnel au réseau de câble du Gestionnaire de réseau, des frais de raccordement peuvent être pris en compte. Si certaines conditions techniques et géographiques ne sont pas remplies, Orange se réserve le droit de refuser la demande du Client.

En cliquant sur ce lien , vous pouvez savoir si vous pouvez bénéficier de Love

Vous pouvez souscrire à une abonnement Love Duo avec Services internet et la téléphonie mobile – ou à un abonnement Love Trio avec des Services internet, TV et la téléphonie mobile.

L’offre de services internet a une durée déterminée de 6 mois.

Les Services internet ou internet et TV sont réservés aux clients particuliers ayant un abonnement mobile Orange Belgique éligible : Go Light, Go Plus, Go Intense ou Go Extreme.

Les clients ayant une carte prépayée ou les nouveaux clients n’ayant pas d’abonnement mobile particulier d’Orange éligible ne peuvent pas souscrire un Contrat de Services. Si le client n’a plus d’abonnement mobile résidentiel rattaché au service Internet, Orange lui facturera des frais supplémentaires d’un montant de 16€.

Le client peut résilier son contrat à tout moment par tout moyen écrit conformément aux conditions générales d'Orange . Si le client y met fin avant l’expiration du Contrat, Orange se réserve le droit de réclamer une indemnité de résiliation au client.

Le prix des services internet dépend du plan tarifaire mobile du Client. Par conséquent, tout changement de plan tarifaire mobile peut impacter le prix des services Internet. L’ajustement du prix des services Internet sera effectué dès que le changement du plan tarifaire mobile sera activé. S’il n’y a pas d’abonnement mobile résidentiel rattaché aux services Internet, le prix des services Internet changera automatiquement. La liste de tous les abonnements mobiles éligibles aux Services Internet avec le prix de ces Services Internet par plan tarifaire mobile est disponible sur orange.be.

L’activation des Services TV est possible uniquement si le Client souscrit aux Services internet. Il n’est pas possible de souscrire seulement aux services TV. Le Client ne peut pas souscrire simultanément à plus d’un abonnement Love.

Internet illimité :

Les Services Internet sont réservés à une utilisation privée et non abusive dans le cercle familial. Orange se réserve le droit de contrôler à tout moment les volumes utilisés et de prendre toutes les mesures nécessaires pour sauvegarder l’intégrité et les performances du réseau, notamment une restriction ou une limitation temporaire des services fournis. Par ailleurs les mêmes règles d’utilisation et de gestion des services Internet que celles définies par les opérateurs de réseau peuvent s’appliquer. Consultez ces règles ici pour plus d’informations.

Avantage multi-produits :

Go Plus

Si vous êtes client Love (Love Duo ou Love Trio) ou si vous souscrivez aux services fibre d’Orange, vous bénéficiez d'une réduction mensuelle de 4 € sur le prix de votre/vos abonnement(s) Go Plus. Cet avantage est accordé dès le premier abonnement éligible et est octroyé sur tous les abonnements compatibles avec la promotion.

Cet avantage sera visible sur la facture suivant l’activation du service Internet et non sur l'app My Orange ou votre Espace client.

Si vous résiliez votre abonnement Love ou vos services fibre d’Orange ou si vous effectuez un changement de plan tarifaire vers un de nos abonnements non compatibles avec l’avantage, celui-ci sera automatiquement annulé. L’avantage multi-produits pour Go Plus est réservé aux usagers privés et ne peut donc pas être cumulé avec un numéro de TVA.

L’avantage multi-produits n’est pas compatible avec la promo web.

Go Intense/Go Extreme

Si vous êtes client Love (Love Duo ou Love Trio) ou si vous souscrivez aux services fibre d’Orange, vous bénéficiez d'une réduction mensuelle de 9 € sur le prix de votre/vos abonnement(s) Go Intense et/ou Go Extreme. Cet avantage est accordé dès le premier abonnement éligible et est octroyé sur tous les abonnements compatibles avec la promotion. Cet avantage sera visible sur la facture suivant l’activation du service Internet.

Si vous êtes client mobile, vous bénéficiez d'une réduction de 9 € sur le prix de vos abonnements Go Intense et/ou Go Extreme lorsque vous avez au moins deux abonnements compatibles.

Si vous résiliez votre abonnement Love ou vos services Fibre d’Orange, ou si vous n’avez plus qu’un seul abonnement mobile compatible ou si vous effectuez un changement de plan tarifaire vers un de nos abonnements non compatibles avec l’avantage, celui-ci sera automatiquement annulé.

L’avantage multi-produits est uniquement visible sur votre facture et non pas sur l'app My Orange ou votre Espace client.

Les clients disposant d’un numéro de TVA peuvent bénéficier de cet avantage en combinant un abonnement Love (Love Duo ou Love Trio) avec l’option Internet Boost et un abonnement Go Intense et/ou Go Extreme. S’ils souscrivent aux services fibre d’Orange avec un abonnement Go Intense et/ou Go Extreme ils peuvent également bénéficier de cet avantage, sans avoir à activer l’option Internet Boost.

L’avantage multi-produits n’est pas compatible avec la promo web.

Application Orange TV:

L’application Orange TV est disponible pour tous les clients ayant souscrit à une offre comprenant le Service de télévision. Le visionnage de la télévision linéaire depuis l’application est possible via votre wifi Orange à la maison ou en 3G/4G sur le réseau d’Orange. Dans ce cas précis, la data mobile de votre forfait sera décomptée. Plus d’info .

Promo web: Frais de mise en service offerts:

Du 23/05 au 30/06/2022 inclus, pour tout nouvel abonné internet qui, souscrit par internet, à un abonnement à Love Trio ou Love Duo. La promotion donne droit, pour toute installation réalisée, à une réduction de 59€ qui correspondent aux frais d'installation forfaitaires. Le crédit de 59€ sera décompté de la première ou deuxième facture suivant l'installation. Offre non compatible avec d'autres promotions, à l’exception de l’offre combinée d’un smartphone avec un abonnement GSM et l’option Smart Data, et avec la promotion en cours sur l'abonnement Go Plus.

Cher client, à partir du 1er juin 2022, nous modifions certains prix et contenus de nos abonnements. Retrouvez tous les changements sur www.orange.be/fr/nouveaux-prix. Si vous le souhaitez, vous pouvez résilier votre contrat par écrit à tout moment, sans pénalité. Vous êtes indépendant ? Retrouvez tous les changements sur www.orange.be/fr/independants/nouveaux-prix.

Conditions de l'offre Home Internet et Home Internet & TV

Conditions de l'offre Home Internet et Home Internet & TV

Les promotions

Chromecast pour 20€: 39 € - 19 € de réduction = 20 € à l'achat. Cette offre est valable entre le 01/07/2020 au 31/01/2021 pour les nouveaux clients qui souscrivent à Home Internet ou pour les clients Home Internet existants n’ayant pas encore acheté un Chromecast chez Orange. Vous pouvez commander 1 Chromecast par abonnement Home Internet. Offre valable jusqu’à épuisement du stock.

Offre Home Internet et Home Internet et TV

Afin de pouvoir utiliser les Services d’Orange, le lieu d’installation du Client doit être doté d’un raccordement existant et fonctionnel au réseau de câble du Gestionnaire de réseau de sa région et d’un nombre suffisant de prises de courant à côté du point de connexion réseau. Si le Client ne dispose pas d’un raccordement existant et fonctionnel au réseau de câble du Gestionnaire de réseau, des frais de raccordement peuvent être pris en compte. Si certaines conditions techniques et géographiques ne sont pas remplies, Orange se réserve le droit de refuser la demande du Client.

En cliquant sur ce lien , vous pouvez savoir si vous pouvez bénéficier de Home Internet

Vous pouvez souscrire à une abonnement Home Internet avec Services internet– ou à un abonnement Home Internet & TV avec des Services internet et TV.

L’offre de services internet a une durée déterminée de 6 mois.

Le client peut résilier son contrat à tout moment par tout moyen écrit conformément aux conditions générales d'Orange. Si le client y met fin avant l’expiration du Contrat, Orange se réserve le droit de réclamer une indemnité de résiliation au client.

L’activation des Services TV est possible uniquement si le Client souscrit aux Services internet. Il n’est pas possible de souscrire seulement aux services TV. Le Client peut souscrire simultanément à 2 abonnements à 2 adresses différentes.

Internet illimité :

Les Services Internet sont réservés à une utilisation privée et non abusive dans le cercle familial. Orange se réserve le droit de contrôler à tout moment les volumes utilisés et de prendre toutes les mesures nécessaires pour sauvegarder l’intégrité et les performances du réseau, notamment une restriction ou une limitation temporaire des services fournis. Par ailleurs les mêmes règles d’utilisation et de gestion des services Internet que celles définies par les opérateurs de réseau peuvent s’appliquer. Consultez ces règles ici pour plus d’informations.

Application Orange TV:

L’application Orange TV est disponible pour tous les clients Home Internet & TV ayant souscrit à une offre comprenant le Service de télévision. Le visionnage de la télévision linéaire depuis l’application est possible via votre wifi Orange à la maison uniquement. »

Cher client, à partir du 1er juin 2022, nous modifions certains prix et contenus de nos abonnements. Retrouvez tous les changements sur www.orange.be/fr/nouveaux-prix. Si vous le souhaitez, vous pouvez résilier votre contrat par écrit à tout moment, sans pénalité. Vous êtes indépendant ? Retrouvez tous les changements sur www.orange.be/fr/independants/nouveaux-prix.

Conditions des options

Touse les details des options vous trouvez ici.

Conditions des frais uniques

Les nouveaux clients Love, Home Internet et Home Internet et TV payent une seule fois des frais de mise en service de 59 €.

Les clients existants Love Duo ou Home Internet qui ont souscrit aux services internet et qui souhaitent ajouter les services TV à leur abonnement payent une seule fois 59 € pour l’intervention d’un technicien Orange.

Vous pouvez trouver ici un aperçu des coûts uniques, entre autres les coûts d’interventions. Pour répondre davantage à vos besoins, l’intervention d’un technicien Orange en soirée (17h-20h) ou le week-end (le samedi de 8h-17h) est possible pour un coût supplémentaire de 30 €.

Abonnements mobiles

Conditions de l’offre Go Light

Conditions de l’offre Go Light

Go Light est un abonnement GSM de 10 € par mois (TVAC) avec :

  • 2 heures 30 d’appels en Belgique vers tous les réseaux belges et en roaming à partir d’un pays membre de l’Union européenne vers un autre pays membre, Belgique incluse, y compris vers les numéros 078 et à l'exception des numéros spéciaux;
  • SMS/MMS illimités en Belgique vers tous les réseaux belges, et en roaming à partir d’un pays membre de l’Union européenne vers un autre pays membre, Belgique incluse, à l'exception des numéros spéciaux;
  • 1.5 GB pour surfer en 3G/4G avec votre GSM en Belgique et en roaming dans un pays membre de l’Union européenne.

 

Pro Inclusive

Les options Pro Inclusive d'Orange: Call forwarding, Second Call et Conference Call sont incluses dans votre abonnement. Vous bénéficiez également de la Pro Voice Mail gratuitement. Pour plus d'informations concernant le contenu de ces options, allez sur orange.be.

 

Orange Circle

Avec Orange Circle, vous appelez et envoyez des SMS gratuitement de manière illimitée vers tous les numéros mobiles figurant sur la même facture. Cet avantage est valable si vous avez activé au moins deux abonnements. Vous pouvez associer maximum quatre abonnements par facture.

 

Usage/consommation hors abonnement

Si vous dépassez le volume d'appels inclus, vous payez 0,25 euros par minute.
Chaque appel est facturé par seconde après la première minute et est automatiquement interrompu après trois heures.
Les appels et les SMS/MMS depuis la Belgique vers l'étranger ne sont pas inclus.
Votre consommation hors Union Européenne est facturée aux tarifs internationaux. Vous trouverez tous nos tarifs et toutes nos options sur www.orange.be/fr/roaming.

Les appels effectués en roaming vers des numéros spéciaux (0800, 0900,...) et numéros courts ne sont pas compris et seront facturés selon les coûts définis par les prestataires de ces numéros. Le coût peut être facturé même si le numéro spécial est gratuit dans ce pays. Par ailleurs, les appels téléphoniques et les connexions data effectués en zones maritimes (par exemple depuis un bateau lors d’une croisière) utilisent les réseaux satellites, correspondant à une autre zone géographique que celle de l'Union Européenne.

Par mesure de précaution et afin de lutter contre la fraude, l'achat en ligne de services mobiles, les appels émis vers des numéros spéciaux (= appels vers des numéros commençant par 090x, envoi et réception de SMS/MMS vers et depuis des numéros courts) ou les achats via internet ne sont autorisés qu'après le paiement de la première facture et sur demande explicite du client.

 

Limite de surf hors forfait en Belgique

Une fois votre volume de surf inclus dépassé, vous avez le choix de bloquer ou non l’utilisation de votre internet mobile.La connection est bloquée pour Go Light par défaut.Ce choix peut être modifié dans l’application My Orange ou votre Espace client.

Si vous continuez à surfer hors abonnement, le prix est de 0,05 € par MB. Vous recevez un avertissement lorsque vous atteignez 10, 25, 50, 100, 150, 200 et 250 €. Lorsque vous dépassez 300 euros, votre accès à internet est à nouveau bloqué. Pour continuer à surfer, vous pouvez uniquement acheter une recharge de surf Cette option s'applique uniquement à la Belgique. Votre choix de bloquer ou non votre internet mobile est conservé pour les mois suivants.

 

Limite de surf à l’étranger

Lorsque vous surfez en Union Européenne, votre usage sera déduit de votre forfait. Une fois que votre volume de surf inclus est entièrement consommé, vous continuez à surfer au prix de 0,01 € par MB jusqu'à ce que vous ayez atteint la limite fixée par votre Travel Data Control.

Hors UE, vous surfez aux tarifs internationaux jusqu'à ce que vous ayez atteint la limite fixée par votre Travel Data Control. Vous trouverez tous nos tarifs et toutes nos options sur www.orange.be/fr/roaming

 

Vitesse de surf en Belgique

Vitesses du réseau Orange :

Accès à l'internet mobile

Vitesse maximale estimée

Download

Upload

2G

200 Kbps

110 Kbps

2G/3G

34 Mbps

4.3 Mbps

2G/3G/4G/4G+

212 Mbps

50 Mbps


La vitesse maximale estimée est la valeur de la vitesse que les clients Orange peuvent s’attendre à obtenir en différents endroits du territoire de couverture dans les conditions d’utilisation réalistes. Dans certains cas, il se peut que le client n’atteigne pas ces valeurs maximales en fonction d’éventuelles limitations au niveau de l’équipement mobile et/ou limites éventuelles de l’abonnement souscrit

Vous trouverez plus d’informations sur les vitesses de surf de nos offres mobiles sur le site Orange : corporate.orange.be/speed.

 

Conditions d'utilisation

  • Les minutes d’appels, le volume de surf et les SMS/MMS restants ne sont pas reportés au mois suivant.

  • Le volume illimité des minutes d’appels et des SMS/MMS est valable pour une utilisation personnelle et privée normale (même intensive).

  • L'usage SMS/MMS normal est présumé ne pas dépasser 10 000 SMS/MMS par mois et l'usage d'appel normal est présumé ne pas dépasser 10 000 minutes par mois. En cas de congestion du réseau, d'utilisation abusive (notamment mise à disposition de tierces personnes, d'usage commercial, d'usage à des fins de call centers ou de simbox), ou de tout autre usage non conforme à celui que l'on est en droit d'attendre d'un client concluant un contrat de téléphonie mobile (comme l'utilisation du babyphone, quand vous appelez ou envoyez des SMS/MMS régulièrement à plus de 250 correspondants différents par mois ou quand vous appelez plus de trois heures de façon ininterrompue et/ou par le biais de conversations poursuivies immédiatement après leur interruption), Orange se réserve le droit de restreindre la fourniture du service, de suspendre et/ou résilier votre contrat, et/ou de prendre d'autres mesures qu'il juge utiles ou nécessaires. La carte SIM ne peut être utilisée pour assurer une connexion sans intervention humaine, soit entre un modem industriel et un serveur (communication M2M).

Conditions de l'offre -20%

Promo 20 % pendant 6 mois : offre valable du 23/05/2022 jusqu’au 30/06/2022 inclus. Cette promotion n’est pas cumulable avec d’autres promotions pour toute commande d’un abonnement mobile en ligne sur orange.be. Vous recevrez une réduction de 20 % sur le montant de votre abonnement mensuel pour vos 6 premières factures. Toute consommation hors forfait sera facturée selon nos tarifs en vigueur. Si vous changez de tarif durant les 6 premiers mois de votre contrat, la réduction sera adaptée à votre nouveau plan tarifaire. Vous ne pouvez bénéficier de la promotion qu’une seule fois par numéro de GSM. Uniquement valable pour les nouveaux clients commandant un abonnement sur le site internet Orange Belgium s.a

Conditions de l’offre Go Plus

Conditions de l’offre Go Plus

Go Plus est un abonnement GSM de 20 € par mois (TVAC) avec :

  • Appels illimités en Belgique vers tous les réseaux belges et en roaming à partir d’un pays membre de l’Union européenne vers un autre pays membre, Belgique incluse, y compris vers les numéros 078 et à l'exception des numéros spéciaux;
  • SMS/MMS illimités en Belgique vers tous les réseaux belges, et en roaming à partir d’un pays membre de l’Union européenne vers un autre pays membre, Belgique incluse, à l'exception des numéros spéciaux;
  • 8 GB pour surfer en 3G/4G avec votre GSM en Belgique et en roaming dans un pays membre de l’Union européenne.

 

Pro Inclusive

Les options Pro Inclusive d'Orange: Call forwarding, Second Call et Conference Call sont incluses dans votre abonnement. Vous bénéficiez également de la Pro Voice Mail gratuitement. Pour plus d'informations concernant le contenu de ces options, allez sur orange.be.

 

Orange Circle

Avec Orange Circle, vous appelez et envoyez des SMS gratuitement de manière illimitée vers tous les numéros mobiles figurant sur la même facture. Cet avantage est valable si vous avez activé au moins deux abonnements. Vous pouvez associer maximum quatre abonnements par facture.

 

Avantage Multi-produits

Si vous êtes client Love (Love Duo ou Love Trio) ou si vous souscrivez aux services fibre d’Orange, vous bénéficiez d'une réduction mensuelle de 4 € sur le prix de votre/vos abonnement(s) Go Plus. Cet avantage est accordé dès le premier abonnement éligible et est octroyé sur tous les abonnements compatibles avec la promotion.

Cet avantage sera visible sur la facture suivant l’activation du service Internet et non sur l'app My Orange ou votre Espace client.

L’avantage multi-produits pour Go Plus est disponible aux usagers privés. Les clients disposant d’un numéro de TVA peuvent bénéficier de cet avantage en combinant un abonnement Love (Love Duo ou Love Trio) avec l’option Internet Boost ou à la souscription des services fibre d’Orange sans avoir à activer l’option Internet Boost.

Si vous résiliez votre abonnement Love ou vos services fibre d’Orange ou si vous effectuez un changement de plan tarifaire vers un de nos abonnements non compatibles avec l’avantage, celui-ci sera automatiquement annulé.

L’avantage multi-produits n’est pas compatible avec la promo web.

 

Usage/consommation hors abonnement

Si vous dépassez le volume d'appels inclus, vous payez 0,25 euros par minute.
Chaque appel est facturé par seconde après la première minute et est automatiquement interrompu après trois heures.
Les appels et les SMS/MMS depuis la Belgique vers l'étranger ne sont pas inclus.
Votre consommation hors Union Européenne est facturée aux tarifs internationaux. Vous trouverez tous nos tarifs et toutes nos options sur www.orange.be/fr/roaming.

Les appels effectués en roaming vers des numéros spéciaux (0800, 0900,...) et numéros courts ne sont pas compris et seront facturés selon les coûts définis par les prestataires de ces numéros. Le coût peut être facturé même si le numéro spécial est gratuit dans ce pays. Par ailleurs, les appels téléphoniques et les connexions data effectués en zones maritimes (par exemple depuis un bateau lors d’une croisière) utilisent les réseaux satellites, correspondant à une autre zone géographique que celle de l'Union Européenne.

Par mesure de précaution et afin de lutter contre la fraude, l'achat en ligne de services mobiles, les appels émis vers des numéros spéciaux (= appels vers des numéros commençant par 090x, envoi et réception de SMS/MMS vers et depuis des numéros courts) ou les achats via internet ne sont autorisés qu'après le paiement de la première facture et sur demande explicite du client.

 

Limite de surf hors forfait en Belgique

Une fois votre volume de surf inclus dépassé, vous avez le choix de bloquer ou non l’utilisation de votre internet mobile. La connection est activée par défaut pour Go Plus. Ce choix peut être modifié dans l’application My Orange ou votre Espace client.

Si vous continuez à surfer hors abonnement, le prix est de 0,05 € par MB. Vous recevez un avertissement lorsque vous atteignez 10, 25, 50, 100, 150, 200 et 250 €. Lorsque vous dépassez 300 euros, votre accès à internet est à nouveau bloqué. Pour continuer à surfer, vous pouvez uniquement acheter une recharge de surf Cette option s'applique uniquement à la Belgique. Votre choix de bloquer ou non votre internet mobile est conservé pour les mois suivants.

 

Limite de surf à l’étranger

Lorsque vous surfez en Union Européenne, votre usage sera déduit de votre forfait. Une fois que votre volume de surf inclus est entièrement consommé, vous continuez à surfer au prix de 0,01 € par MB jusqu'à ce que vous ayez atteint la limite fixée par votre Travel Data Control. Hors UE, vous surfez aux tarifs internationaux jusqu'à ce que vous ayez atteint la limite fixée par votre Travel Data Control. Vous trouverez tous nos tarifs et toutes nos options sur www.orange.be/fr/roaming

 

Vitesse de surf en Belgique

Vitesses du réseau Orange :

Accès à l'internet mobile

Vitesse maximale estimée

Download

Upload

2G

200 Kbps

110 Kbps

2G/3G

34 Mbps

4.3 Mbps

2G/3G/4G/4G+

212 Mbps

50 Mbps


La vitesse maximale estimée est la valeur de la vitesse que les clients Orange peuvent s’attendre à obtenir en différents endroits du territoire de couverture dans les conditions d’utilisation réalistes. Dans certains cas, il se peut que le client n’atteigne pas ces valeurs maximales en fonction d’éventuelles limitations au niveau de l’équipement mobile et/ou limites éventuelles de l’abonnement souscrit. Vous trouverez plus d’informations sur les vitesses de surf de nos offres mobiles sur le site Orange : corporate.orange.be/speed.

 

Conditions d'utilisation

  • Les minutes d’appels, le volume de surf et les SMS/MMS restants ne sont pas reportés au mois suivant

  • Le volume illimité des minutes d’appels et des SMS/MMS est valable pour une utilisation personnelle et privée normale (même intensive).

  • L'usage SMS/MMS normal est présumé ne pas dépasser 10 000 SMS/MMS par mois et l'usage d'appel normal est présumé ne pas dépasser 10 000 minutes par mois. En cas de congestion du réseau, d'utilisation abusive (notamment mise à disposition de tierces personnes, d'usage commercial, d'usage à des fins de call centers ou de simbox), ou de tout autre usage non conforme à celui que l'on est en droit d'attendre d'un client concluant un contrat de téléphonie mobile (comme l'utilisation du babyphone, quand vous appelez ou envoyez des SMS/MMS régulièrement à plus de 250 correspondants différents par mois ou quand vous appelez plus de trois heures de façon ininterrompue et/ou par le biais de conversations poursuivies immédiatement après leur interruption), Orange se réserve le droit de restreindre la fourniture du service, de suspendre et/ou résilier votre contrat, et/ou de prendre d'autres mesures qu'il juge utiles ou nécessaires. La carte SIM ne peut être utilisée pour assurer une connexion sans intervention humaine, soit entre un modem industriel et un serveur (communication M2M).

Conditions offre -4 €

Vous bénéficiez d’une promotion de 4 € par mois sur votre abonnement pendant 12 mois. Cette réduction reste valable tant que l'abonnement Go reste actif. A l’issue de la période des 12 mois, vous conserverez votre abonnement Go et le montant de votre abonnement mensuel sera sans la promotion. Offre valable du 23/05/2022 jusqu’au 30/06/2022 inclus. Cette promotion n’est pas cumulable avec d’autres promotions et avec l’avantage multi-produits.

Conditions de l’offre Go Intense

Conditions de l’offre Go Intense

Go Intense est un abonnement GSM de 30 € par mois (TVAC) avec :

  • Appels illimités en Belgique vers tous les réseaux belges et en roaming à partir d’un pays membre de l’Union européenne vers un autre pays membre, Belgique incluse, y compris vers les numéros 078 et à l'exception des numéros spéciaux;
  • SMS/MMS illimités en Belgique vers tous les réseaux belges, et en roaming à partir d’un pays membre de l’Union européenne vers un autre pays membre, Belgique incluse, à l'exception des numéros spéciaux;
  • 15 GB pour surfer en 3G/4G avec votre GSM en Belgique et en roaming dans un pays membre de l’Union européenne.

 

Pro Inclusive

Les options Pro Inclusive d'Orange: Call forwarding, Second Call et Conference Call sont incluses dans votre abonnement. Vous bénéficiez également de la Pro Voice Mail gratuitement. Pour plus d'informations concernant le contenu de ces options, allez sur orange.be.

 

Orange Circle

Avec Orange Circle, vous appelez et envoyez des SMS gratuitement de manière illimitée vers tous les numéros mobiles figurant sur la même facture. Cet avantage est valable si vous avez activé au moins deux abonnements. Vous pouvez associer maximum quatre abonnements par facture.

 

Avantage multi-produits

Si vous êtes client Love (Love Duo ou Love Trio), vous bénéficiez d'une réduction de 9 € sur le prix de votre/vos abonnement(s) Go Intense et/ou Go Extreme. Cet avantage est accordé dès le premier abonnement éligible et est octroyé sur tous les abonnements compatibles avec la promotion.

Cet avantage sera visible sur la facture suivant l’activation du service Internet. Si vous êtes client mobile, vous bénéficiez d'une réduction de 9 € sur le prix de vos abonnements Go Intense et/ou Go Extreme lorsque vous avez au moins deux abonnements compatibles.

Si vous résiliez votre abonnement Love, ou si vous n’avez plus qu’un seul abonnement mobile compatible ou si vous effectuez un changement de plan tarifaire vers un de nos abonnements non compatibles avec l’avantage, celui-ci sera automatiquement annulé.

L’avantage multi-produits est uniquement visible sur votre facture et non pas sur l'app My Orange ou votre Espace client.

Si vous bénéficiez d’un numéro de TVA, l’avantage est octroyé à la souscription d’un abonnement Love (Love Duo ou Love Trio) avec l’option Internet Boost et un abonnement Go Intense et/ou Go Extreme ou également à la souscription des services fibre d’Orange avec un abonnement Go Intense et/ou Go Extreme.

Cet avantage est attribué une seule fois par mois par plan tarifaire compatible et n’est pas compatible avec la promo web.

 

Usage/consommation hors abonnement

Si vous dépassez le volume d'appels inclus, vous payez 0,25 euros par minute.
Chaque appel est facturé par seconde après la première minute et est automatiquement interrompu après trois heures.
Les appels et les SMS/MMS depuis la Belgique vers l'étranger ne sont pas inclus.
Votre consommation hors Union Européenne est facturée aux tarifs internationaux. Vous trouverez tous nos tarifs et toutes nos options sur www.orange.be/fr/roaming.

Les appels effectués en roaming vers des numéros spéciaux (0800, 0900,...) et numéros courts ne sont pas compris et seront facturés selon les coûts définis par les prestataires de ces numéros. Le coût peut être facturé même si le numéro spécial est gratuit dans ce pays. Par ailleurs, les appels téléphoniques et les connexions data effectués en zones maritimes (par exemple depuis un bateau lors d’une croisière) utilisent les réseaux satellites, correspondant à une autre zone géographique que celle de l'Union Européenne.

Par mesure de précaution et afin de lutter contre la fraude, l'achat en ligne de services mobiles, les appels émis vers des numéros spéciaux (= appels vers des numéros commençant par 090x, envoi et réception de SMS/MMS vers et depuis des numéros courts) ou les achats via internet ne sont autorisés qu'après le paiement de la première facture et sur demande explicite du client.

 

Limite de surf hors forfait en Belgique

Une fois votre volume de surf inclus dépassé, vous avez le choix de bloquer ou non l’utilisation de votre internet mobile. La connection est activée par défaut pour Go Intense. Ce choix peut être modifié dans l’application My Orange ou votre Espace client.

Si vous continuez à surfer hors abonnement, le prix est de 0,05 € par MB. Vous recevez un avertissement lorsque vous atteignez 10, 25, 50, 100, 150, 200 et 250 €. Lorsque vous dépassez 300 euros, votre accès à internet est à nouveau bloqué. Pour continuer à surfer, vous pouvez uniquement acheter une recharge de surf Cette option s'applique uniquement à la Belgique. Votre choix de bloquer ou non votre internet mobile est conservé pour les mois suivants.

 

Limite de surf à l’étranger

Lorsque vous surfez en Union Européenne, votre usage sera déduit de votre forfait. Une fois que votre volume de surf inclus est entièrement consommé, vous continuez à surfer au prix de 0,01 € par MB jusqu'à ce que vous ayez atteint la limite fixée par votre Travel Data Control. Hors UE, vous surfez aux tarifs internationaux jusqu'à ce que vous ayez atteint la limite fixée par votre Travel Data Control. Vous trouverez tous nos tarifs et toutes nos options sur www.orange.be/fr/roaming

 

Vitesse de surf en Belgique

Vitesses du réseau Orange :

Accès à l'internet mobile

Vitesse maximale estimée

Download

Upload

2G

200 Kbps

110 Kbps

2G/3G

34 Mbps

4.3 Mbps

2G/3G/4G/4G+

212 Mbps

50 Mbps


La vitesse maximale estimée est la valeur de la vitesse que les clients Orange peuvent s’attendre à obtenir en différents endroits du territoire de couverture dans les conditions d’utilisation réalistes. Dans certains cas, il se peut que le client n’atteigne pas ces valeurs maximales en fonction d’éventuelles limitations au niveau de l’équipement mobile et/ou limites éventuelles de l’abonnement souscrit. Vous trouverez plus d’informations sur les vitesses de surf de nos offres mobiles sur le site Orange : corporate.orange.be/speed.

 

Conditions d'utilisation

  • Les minutes d’appels, le volume de surf et les SMS/MMS restants ne sont pas reportés au mois suivant

  • Le volume illimité des minutes d’appels et des SMS/MMS est valable pour une utilisation personnelle et privée normale (même intensive).

  • L'usage SMS/MMS normal est présumé ne pas dépasser 10 000 SMS/MMS par mois et l'usage d'appel normal est présumé ne pas dépasser 10 000 minutes par mois. En cas de congestion du réseau, d'utilisation abusive (notamment mise à disposition de tierces personnes, d'usage commercial, d'usage à des fins de call centers ou de simbox), ou de tout autre usage non conforme à celui que l'on est en droit d'attendre d'un client concluant un contrat de téléphonie mobile (comme l'utilisation du babyphone, quand vous appelez ou envoyez des SMS/MMS régulièrement à plus de 250 correspondants différents par mois ou quand vous appelez plus de trois heures de façon ininterrompue et/ou par le biais de conversations poursuivies immédiatement après leur interruption), Orange se réserve le droit de restreindre la fourniture du service, de suspendre et/ou résilier votre contrat, et/ou de prendre d'autres mesures qu'il juge utiles ou nécessaires. La carte SIM ne peut être utilisée pour assurer une connexion sans intervention humaine, soit entre un modem industriel et un serveur (communication M2M).

Conditions promo -9 €

Promo 9€ pendant 12 mois : offre valable du 23/05/2022 jusqu’au 30/06/2022 inclus. Cette promotion n’est pas cumulable avec d’autres promotions et avec l’avantage multi-produits, pour toute commande d’un abonnement mobile en ligne sur orange.be. Vous recevrez une réduction de 9 € sur le montant de votre abonnement mensuel pour vos 12 premières factures. Toute consommation hors forfait sera facturée selon nos tarifs en vigueur. Si vous changez de tarif durant les 12 premiers mois de votre contrat, la réduction sera adaptée à votre nouveau plan tarifaire. Vous ne pouvez bénéficier de la promotion qu’une seule fois par numéro de GSM. Uniquement valable pour les nouveaux clients commandant un abonnement sur le site internet Orange Belgium.

Conditions de l’offre Go Extreme

Conditions de l’offre Go Extreme

Go Extreme est un abonnement GSM de 40 € par mois (TVAC) avec :

  • Appels illimités en Belgique vers tous les réseaux belges et en roaming à partir d’un pays membre de l’Union européenne vers un autre pays membre, Belgique incluse, y compris vers les numéros 078 et à l’exception des numéros spéciaux;
  • SMS/MMS illimités en Belgique vers tous les réseaux belges et en roaming à partir d’un pays membre de l’Union européenne vers un autre pays membre, Belgique incluse, à l'exception des numéros spéciaux ;
  • 60 GB pour surfer en 3G/4G avec votre GSM en Belgique et dans l'UE. A partir de 60 GB, vous pourrez continuer à surfer en Belgique et dans l'UE à une vitesse de 512 kbps.

 

Pro Inclusive

Les options Pro Inclusive d'Orange: Call forwarding, Second Call et Conference Call sont incluses dans votre abonnement. Vous bénéficiez également de la Pro Voice Mail gratuitement. Pour plus d'informations concernant le contenu de ces options, allez sur orange.be.

 

Avantage multi-produits

Si vous êtes client Love (Love Duo ou Love Trio), vous bénéficiez d'une réduction de 9 € sur le prix de votre/vos abonnement(s) Go Intense et/ou Go Extreme. Cet avantage est accordé dès le premier abonnement éligible et est octroyé sur tous les abonnements compatibles avec la promotion.

Cet avantage sera visible sur la facture suivant l’activation du service Internet. Si vous êtes client mobile, vous bénéficiez d'une réduction de 9 € sur le prix de vos abonnements Go Intense et/ou Go Extreme lorsque vous avez au moins deux abonnements compatibles.

Si vous résiliez votre abonnement Love, ou si vous n’avez plus qu’un seul abonnement mobile compatible ou si vous effectuez un changement de plan tarifaire vers un de nos abonnements non compatibles avec l’avantage, celui-ci sera automatiquement annulé.

L’avantage multi-produits est uniquement visible sur votre facture et non pas sur l'app My Orange ou votre Espace client.

Si vous bénéficiez d’un numéro de TVA, l’avantage est octroyé à la souscription d’un abonnement Love (Love Duo ou Love Trio) avec l’option Internet Boost et un abonnement Go Intense et/ou Go Extreme ou également à la souscription des services fibre d’Orange avec un abonnement Go Intense et/ou Go Extreme.

Cet avantage est attribué une seule fois par mois par plan tarifaire compatible et n’est pas compatible avec la promo web.

 

Usage/consommation hors abonnement

Si vous dépassez le volume d'appels inclus, vous payez 0,25 euros par minute. Chaque appel est facturé par seconde après la première minute et est automatiquement interrompu après trois heures. Les appels et les SMS/MMS depuis la Belgique vers l'étranger ne sont pas inclus. Votre consommation hors Union Européenne est facturée aux tarifs internationaux. Vous trouverez tous nos tarifs et toutes nos options sur www.orange.be/fr/roaming.

Les appels effectués en roaming vers des numéros spéciaux (0800, 0900,...) et numéros courts ne sont pas compris et seront facturés selon les coûts définis par les prestataires de ces numéros. Le coût peut être facturé même si le numéro spécial est gratuit dans ce pays. Par ailleurs, les appels téléphoniques et les connexions data effectués en zones maritimes (par exemple depuis un bateau lors d’une croisière) utilisent les réseaux satellites, correspondant à une autre zone géographique que celle de l'Union Européenne.

Par mesure de précaution et afin de lutter contre la fraude, l'achat en ligne de services mobiles, les appels émis vers des numéros spéciaux (=appels vers des numéros commençant par 090x, envoi et réception de SMS/MMS vers et depuis des numéros courts) ou les achats via internet ne sont autorisés qu'après le paiement de la première facture et sur demande explicite du client.

 

Limite de surf hors forfait en Belgique

Lorsque vous atteignez un volume de surf de 60 GB en Belgique et dans l'UE, votre vitesse sera limitée à 512 kbps et ce jusqu'à votre prochain cycle de facturation. Pour repasser à la vitesse 3G/4G, vous pouvez acheter une recharge de surf de 1 GB ou de 5 GB.

 

Limite de surf à l’étranger

Hors UE, vous surfez aux tarifs internationaux jusqu'à ce que vous ayez atteint la limite fixée par votre Travel Data Control. Vous trouverez tous nos tarifs et toutes nos options sur www.orange.be/fr/roaming

 

Vitesse de surf en Belgique

Vitesses du réseau Orange :

Accès à l'internet mobile

Vitesse maximale estimée

Download

Upload

2G

200 Kbps

110 Kbps

512 Kbps

512 Kbps

512 Kbps

2G/3G

34 Mbps

4.3 Mbps

2G/3G/4G/4G+

212 Mbps

50 Mbps


La vitesse maximale estimée est la valeur de la vitesse que les clients Orange peuvent s’attendre à obtenir en différents endroits du territoire de couverture dans les conditions d’utilisation réalistes. Dans certains cas, il se peut que le client n’atteigne pas ces valeurs maximales en fonction d’éventuelles limitations au niveau de l’équipement mobile et/ou limites éventuelles de l’abonnement souscrit. Vous trouverez plus d’informations sur les vitesses de surf de nos offres mobiles sur le site Orange : corporate.orange.be/speed.

 

Conditions d'utilisation

  • Les minutes d’appels, le volume de surf et les SMS restants ne sont pas reportés au mois suivant.

  • Le volume illimité des minutes d’appels, le volume illimité des SMS et le volume de surf sont exclusivement valables pour une utilisation personnelle et privée normale.

  • L’usage SMS normal est présumé ne pas dépasser 10 000 SMS par mois et l’usage d’appel normal est présumé ne pas dépasser 10 000 minutes par mois. En cas de congestion du réseau, d’utilisation abusive (notamment mise à disposition de tierces personnes, usage commercial, utilisation de la carte SIM pour des services M2M, usage à des fins de call centers ou de simbox, …), ou de tout autre usage non conforme à celui que l’on est en droit d’attendre d’un client concluant un contrat de téléphonie mobile pour son usage privé et personnel (comme l’utilisation du babyphone, quand vous appelez ou envoyez des SMS régulièrement à plus de 250 correspondants différents par mois ou quand vous appelez plus de trois heures de façon ininterrompue et/ou par le biais de conversations poursuivies immédiatement après leur interruption), Orange se réserve le droit de restreindre la fourniture du service, de suspendre et/ou résilier votre contrat, et/ou de prendre d’autres mesures qu’il juge utiles ou nécessaires.

  • Le Client est présumé faire un usage normal de l’internet mobile lorsque son usage du service ne dépasse pas 190% de la consommation moyenne de surf des clients du service Go Extreme d’Orange. En cas de congestion du réseau, d’utilisation abusive (notamment mise à disposition de tierces personnes, usage commercial, utilisation de la carte SIM pour des services M2M, utilisation du service comme hotspot et wifi, …), ou de tout autre usage non conforme à celui que l’on est en droit d’attendre d’un client concluant un contrat portant sur des services d’internet mobile pour son usage privé et personnel, Orange se réserve le droit de restreindre la fourniture du service, de suspendre et/ou résilier le contrat, et/ou de prendre d’autres mesures qu’il juge utiles ou nécessaires.

Conditions de l’avantage Go Extreme Special edition

Go Extreme Special edition: grâce à cette promotion valable du 23/05/2022 jusqu’au 30/06/2022 inclus, vous bénéficiez d'une réduction de 10 € à vie sur votre Go Extreme pour nouveau client et clients existants. L’offre n’est pas compatible avec l’avantage multi-produits.