Love - Conditions générales et particulières

Internet et TV

Conditions générales et fiches d'informations

Conditions de l'offre Orange Internet et TV

Offre avec une durée déterminée de 6 mois. Le client peut résilier son contrat à tout moment par tout moyen écrit conformément aux conditions générales d'Orange. Si le client y met fin avant l’expiration du Contrat, Orange se réserve le droit de réclamer une indemnité de résiliation au Client.

Offre soumise à conditions réservée aux clients particuliers ayant un abonnement mobile Orange Belgique éligible. Les clients ayant une carte prépayée, les clients professionnels ou les nouveaux clients n’ayant pas d’abonnement mobile Orange Belgique, ne peuvent pas en bénéficier.

Le prix des services Internet et TV dépend du plan tarifaire mobile. Par conséquent, le prix peut être modifié en cas de changement de plan tarifaire.

Retrouvez ici la liste de tous les abonnements mobiles éligibles aux services Internet et TV avec le prix de ces services par plan tarifaire.

En cas de résiliation de votre abonnement mobile auquel sont rattachés les services Internet et TV le prix de l’offre passera automatiquement à 65 euros.

Si vous avez plusieurs abonnements mobiles, incluant un plan tarifaire Aigle ou Aigle Premium, sous le même numéro client, vous bénéficierez du prix le plus avantageux pour les services Internet et TV.

Concernant le volume illimité de l’internet, les Services Internet sont réservés à une utilisation privée et non abusive dans le cercle familial. Orange se réserve le droit de contrôler à tout moment les volumes utilisés et de prendre toutes les mesures nécessaires pour sauvegarder l’intégrité et les performances du réseau, notamment une restriction ou une limitation temporaire des services fournis. Par ailleurs les mêmes règles d’utilisation et de gestion des services Internet que celles définies par les opérateurs de réseau peuvent s’appliquer. Consultez ces règles ici pour plus d’informations.

Conditions de l'offre "Double data mobile" :

Lorsque vous devenez client Love, vous doublez le volume de surf de tous les abonnements mobiles compatibles sur votre facture. Votre volume de surf mobile augmentera dans les 24 heures qui suivent l'installation de votre offre Orange Internet et TV. Vous serez informé par SMS lorsque vous bénéficierez de votre avantage. Offre valable pour tous les clients qui disposent d'un abonnement Love avec un ou plusieurs abonnements mobiles compatibles. Vous trouverez ici la liste complète des plans tarifaires compatibles avec Double data mobile. Les plans tarifaires Aigle, Aigle Smartphone, Aigle Premium et Aigle Premium Smartphone ne sont pas éligibles à l’offre « Double data mobile ».

Conditions des options

Touse les details des options vous trouvez ici.

Conditions des frais uniques

Les nouveaux clients Love payent une seule fois des frais de mise en service de 49 €.

Vous pouvez trouver ici un aperçu des coûts uniques, entre autres les coûts d’interventions. Pour répondre davantage à vos besoins, l’intervention d’un technicien Orange en soirée (17h-20h) ou le week-end (le samedi de 8h-17h) est possible pour un coût supplémentaire de 30 €.

Abonnements mobiles

Conditions de l’offre Colibri

Conditions de l’offre Colibri

Colibri est un abonnement GSM de 8 € par mois (TVAC) avec :

  • 1 heure 30 d'appel en Belgique vers tous les réseaux belges, y compris vers les numéros 078 et à l'exception des numéros spéciaux, et ce, à tout moment de la journée ;
  • SMS/MMS illimités en Belgique vers tous les réseaux belges, à l’exception des numéros spéciaux, et ce, à tout moment de la journée ;
  • 100 MB pour surfer en 3G avec votre GSM en Belgique.

Vous pouvez également utiliser ces volumes à partir d’un pays membre de l’Union européenne vers un autre pays membre, Belgique incluse. Les appels et SMS/MMS à partir de la Belgique vers l’UE ne sont pas inclus. Les appels effectués en roaming vers des numéros spéciaux (0800, 0900,...) et numéros courts ne sont pas compris et seront facturés selon les coûts définis par les prestataires de ces numéros. Le coût peut être facturé même si le numéro spécial est gratuit dans ce pays. Par ailleurs, les appels téléphoniques et les connexions data effectués en zones maritimes (par exemple depuis un bateau lors d’une croisière) utilisent les réseaux satellites, correspondant à une autre zone géographique que celle de l’union européenne.

 

Orange Cloud

Cet avantage est compatible avec iOS, Android, le web, PC et Mac.
Les données sont enregistrées dans un espace sécurisé sous forme cryptée en Europe. Ce service n’est pas financé par la publicité, la vente ou l’exploitation de vos données. Vous récupérez vos données quand vous le souhaitez.
En savoir plus : www.orange.be/fr/apps/cloud/terms.

 

Orange Circle

Avec Orange Circle, vous appelez et envoyez des SMS gratuitement de manière illimitée vers tous les numéros figurant sur la même facture. Cet avantage est valable si vous avez activé au moins deux abonnements. Vous pouvez associer maximum quatre abonnements par facture.

 

Usage/consommation hors abonnement

Si vous dépassez le volume d’appels inclus, vous payez 0,25 euros par minute.
Chaque appel est facturé par seconde après la première minute et est automatiquement interrompu après trois heures.
Les appels et les SMS/MMS depuis la Belgique vers l’étranger ne sont pas inclus.
Votre consommation hors Union européenne est facturée aux tarifs internationaux. Vous trouverez tous nos tarifs et toutes nos options sur www.orange.be/fr/roaming.

Par mesure de précaution et afin de lutter contre la fraude, l'achat en ligne de services mobiles, les appels émis vers des numéros spéciaux (= appels vers des numéros commençant par 090x, envoi et réception de SMS/MMS vers et depuis des numéros courts) ou les achats via internet ne sont autorisés qu'après le paiement de la première facture et sur demande explicite du client.

 

Vitesse de surf en Belgique

Vitesses du réseau Orange :

 

Vitesse maximale estimée

Vitesse annoncée

Download

Upload

Download

Upload

2G

254 Kbps

N/A

256 Kbps

20 Kbps

3G/3G+

34 Mbps

4.3 Mbps

42 Mbps

5.76 Mbps

4G/4G+

212 Mbps

50 Mbps

225 Mbps

50 Mbps


La vitesse maximale estimée est la valeur de la vitesse que les clients Orange peuvent s’attendre à obtenir en différents endroits du territoire de couverture dans les conditions d’utilisation réalistes. Dans certains cas, il se peut que le client n’atteigne pas ces valeurs maximales en fonction d’éventuelles limitations au niveau de l’équipement mobile et/ou limites éventuelles de l’abonnement souscrit.

Vous trouverez plus d’informations sur les vitesses de surf de nos offres mobiles sur le site Orange : corporate.orange.be/speed.

 

Limite de surf hors forfait en Belgique

Une fois votre volume de surf inclus dépassé, vous recevez un message et vous pouvez continuer à surfer jusqu’à un montant de 10 euros. Vous payez 0,02 euros par MB.

Votre accès à internet est ensuite bloqué et vous avez le choix entre :

  • continuer à surfer pour 0,02 euros par MB jusqu’à 100 euros ;
  • acheter une recharge de surf de 500 MB ou de 1 GB.

Si vous choisissez de continuer à surfer par MB jusqu’à 100 euros, vous recevez un avertissement lorsque vous atteignez 10, 25 et 50 euros. Lorsque vous atteignez 100 euros, votre accès à internet est à nouveau bloqué. Pour continuer à surfer, vous pouvez uniquement acheter une recharge de surf. Vous pouvez adapter facilement votre limite de surf hors volume dans l’application My Orange et dans l’Espace client.
Ceci s’applique à la Belgique uniquement.

 

Limite de surf à l’étranger (Travel Data Control)

Lorsque vous surfez en Union européenne, votre usage sera déduit de votre forfait.
Une fois que votre volume de surf inclus est entièrement consommé, vous continuez à surfer au prix de 0,02 euros par MB jusqu’à ce que vous ayez atteint la limite fixée par votre Travel Data Control.
Travel Data Control est un service gratuit qui vous permet de contrôler votre consommation de surf à l'étranger, quelle que soit votre destination. Vous pouvez gérer cette option via l'application My Orange ou votre Espace client. Avec ce service, vous pouvez fixer une limite de budget à dépenser en internet mobile à l'étranger.
Hors UE, vous surfez aux tarifs internationaux jusqu’à ce que vous ayez atteint la limite fixée par votre Travel Data Control. Vous trouverez tous nos tarifs et toutes nos options sur www.orange.be/fr/roaming

 

Partagez votre volume de surf avec votre Surf Extra Card

Si vous combinez un abonnement GSM avec une Surf Extra Card, vous partagez automatiquement votre volume de surf entre votre smartphone et votre ordinateur ou votre tablette.

 

Conditions d'utilisation

  • Les minutes d’appels, le volume de surf et les SMS/MMS restants ne sont pas reportés au mois suivant. Le volume illimité des minutes d’appels et des SMS/MMS est valable pour une utilisation personnelle et privée normale (même intensive).

  • L’usage SMS/MS normal est présumé ne pas dépasser 10 000 SMS/MMS par mois et l’usage d’appel normal est présumé ne pas dépasser 10 000 minutes par mois. En cas de congestion du réseau, d’utilisation abusive (notamment mise à disposition de tierces personnes, d’usage commercial, d’usage à des fins de call centers ou de simbox), ou de tout autre usage non conforme à celui que l’on est en droit d’attendre d’un client concluant un contrat de téléphonie mobile (comme l’utilisation du babyphone, quand vous appelez ou envoyez des SMS/MMS régulièrement à plus de 250 correspondants différents par mois ou quand vous appelez plus de trois heures de façon ininterrompue et/ou par le biais de conversations poursuivies immédiatement après leur interruption), Orange se réserve le droit de restreindre la fourniture du service, de suspendre et/ou résilier votre contrat, et/ou de prendre d’autres mesures qu’il juge utiles ou nécessaires.

  • La carte SIM ne peut être utilisée pour assurer une connexion sans intervention humaine, soit entre un modem industriel et un serveur (communication M2M).

Conditions de l’offre Colibri Zen

Conditions de l’offre Colibri Zen

Colibri Zen est un abonnement GSM bloqué de 8 € par mois (TVAC) avec :

  • 1 heure 30 d'appel en Belgique vers tous les réseaux belges, y compris vers les numéros 078 et à l'exception des numéros spéciaux, et ce, à tout moment de la journée ;
  • SMS/MMS illimités en Belgique vers tous les réseaux belges, à l’exception des numéros spéciaux, et ce, à tout moment de la journée ;
  • 100 MB pour surfer en 3G avec votre GSM en Belgique.

Vous pouvez également utiliser ces volumes à partir d’un pays membre de l’Union européenne vers un autre pays membre, Belgique incluse. Les appels et SMS et MMS à partir de la Belgique vers l’UE ne sont pas inclus.

Orange Cloud

Cet avantage est compatible avec iOS, Android, le web, PC et Mac.
Les données sont enregistrées dans un espace sécurisé sous forme cryptée en Europe. Ce service n’est pas financé par la publicité, la vente ou l’exploitation de vos données. Vous récupérez vos données quand vous le souhaitez.
En savoir plus : https://e-services.business.orange.be/medias/apps/cloud/terms.htm

Orange Circle

Avec Orange Circle, vous appelez et envoyez des SMS gratuitement de manière illimitée vers tous les numéros figurant sur la même facture. Cet avantage est valable si vous avez activé au moins deux abonnements. Vous pouvez associer maximum quatre abonnements par facture.

Usage/consommation hors abonnement

Si vous dépassez le volume d’appel inclus dans votre forfait, votre abonnement sera bloqué. Vous pourrez continuer à appeler en rechargeant votre crédit . Vous serez facturés 0,25 € la minute. Chaque appel est facturé par seconde après la première minute et est automatiquement interrompu après trois heures.

Vous pouvez également utiliser votre volume d'appels, SMS et MMS à partir d'un pays membre de l'Union européenne vers un autre pays membre, Belgique incluse. Les appels, SMS et MMS depuis la Belgique vers l’étranger ne sont pas inclus. Ils pourront être effectués avec votre crédit de recharge. Vous trouverez tous nos tarifs et toutes nos options sur www.orange.be/roaming.

Par mesure de précaution et afin de lutter contre la fraude, l'achat en ligne de services mobiles, les appels émis vers des numéros spéciaux (= appels vers des numéros commençant par 090x, envoi et réception de SMS/MMS vers et depuis des numéros courts) ou les achats via internet ne sont autorisés qu'après le paiement de la première facture et sur demande explicite du client.

Vitesse de surf en Belgique

Vitesses du réseau Orange :

 

Vitesse maximale estimée

Vitesse annoncée

Download

Upload

Download

Upload

2G

254 Kbps

N/A

256 Kbps

20 Kbps

3G/3G+

34 Mbps

4.3 Mbps

42 Mbps

5.76 Mbps

4G/4G+

212 Mbps

50 Mbps

225 Mbps

50 Mbps


La vitesse maximale estimée est la valeur de la vitesse que les clients Orange peuvent s’attendre à obtenir en différents endroits du territoire de couverture dans les conditions d’utilisation réalistes. Dans certains cas, il se peut que le client n’atteigne pas ces valeurs maximales en fonction d’éventuelles limitations au niveau de l’équipement mobile et/ou limites éventuelles de l’abonnement souscrit.

Vous trouverez plus d’informations sur les vitesses de surf de nos offres mobiles sur le site Orange : corporate.orange.be/speed

Limite de surf hors forfait en Belgique

Lorsque votre volume de surf est atteint, votre accès à l’internet sera bloqué. Vous aurez la possibilité :

  • d’acheter une recharge de surf supplémentaire;
  • ou de continuer à surfer au prix de 0,02 euros par MB. Vous pourrez alors fixer vous-même votre limite de surf hors forfait à 5 euros, 10 euros et 15 euros.

Vous devrez disposer de crédit suffisant sur votre carte afin de pouvoir choisir une de ces deux options.

Limite de surf à l’étranger

Lorsque vous surfez en Union européenne, votre usage sera déduit de votre forfait.
Une fois que votre volume de surf inclus est entièrement consommé ou lorsque vous surfez hors UE, votre accès à l’internet sera bloqué. Vous aurez la possibilité d’acheter une recharge de surf ou de continuer à surfer au prix de 0,02 euros par MB. Vous pourrez fixer vous-même votre limite de surf hors forfait à 5 euros, 10 euros et 15 euros. Votre crédit de recharge doit être suffisant afin de pouvoir choisir une de ces deux options.

Conditions d'utilisation

  • Les minutes d’appels, le volume de surf, les SMS et les MMS restants ne sont pas reportés au mois suivant.

  • Le volume des minutes d’appels et des SMS/MMS est valable pour une utilisation personnelle et privée normale (même intensive).

  • L’usage SMS/MMS normal est présumé ne pas dépasser 10 000 SMS/MMS par mois. En cas de congestion du réseau, d’utilisation abusive (notamment mise à disposition de tierces personnes, d’usage commercial, d’usage à des fins de call centers ou de simbox), ou de tout autre usage non conforme à celui que l’on est en droit d’attendre d’un client concluant un contrat de téléphonie mobile (comme l’utilisation du babyphone, quand vous appelez ou envoyez des SMS/MMS régulièrement à plus de 250 correspondants différents par mois ou quand vous appelez plus de trois heures de façon ininterrompue et/ou par le biais de conversations poursuivies immédiatement après leur interruption), Orange se réserve le droit de restreindre la fourniture du service, de suspendre et/ou résilier votre contrat, et/ou de prendre d’autres mesures qu’il juge utiles ou nécessaires. La carte SIM ne peut être utilisée pour assurer une connexion sans intervention humaine, soit entre un modem industriel et un serveur (communication M2M).

  • Lorsque vous effectuez un changement de plan tarifaire, les minutes, SMS/MMS et volume de surf ne sont pas reportés. Vous démarrez votre cycle de facturation avec votre nouveau forfait complet.

Limite de surf hors forfait

Lorsque votre volume de surf est atteint, votre accès à l’internet sera bloqué. Vous aurez la possibilité :

  • d’acheter une recharge de surf supplémentaire;

  • ou de continuer à surfer au prix de 0,02 € par MB. Vous pourrez alors fixer vous-même votre limite de surf hors forfait à 5 €, 10 € et 15 €.

Vous devrez disposer de crédit suffisant sur votre carte afin de pouvoir choisir une de ces deux options. Pour plus d’information sur les différentes méthodes de recharges surfez sur orange.be/fr/commentrecharger . Le crédit rechargé reste valable pendant une période de 12 mois, tant que ce crédit n’est pas totalement épuisé ou que le numéro d’appel n’est pas désactivé. Si le client n’effectue pas de nouvelle recharge dans un délai de 12 mois suivant la dernière recharge, le Client perdra son crédit non utilisé. La capacité maximale de stockage destiné à des paiements électroniques est limitée à 150€.

Le Client peut résilier son contrat à durée déterminée ou indéterminée à tout moment par tout moyen écrit. Dans le cas d'un contrat à durée déterminée uniquement, le Client est redevable à Orange d'une indemnité de résiliation s'il met fin au à son Contrat avant l'expiration d'une période de 6 mois. Si le contrat à durée déterminée n'est pas résilié à l'issue de la période contractuelle, il sera tacitement prolongé pour une durée indéterminée, résiliable à tout moment par tout moyen écrit.

Conditions de l’offre Dauphin

Conditions de l’offre Dauphin

Dauphin est un abonnement GSM de 15 € par mois (TVAC) avec :

  • 2 heures 30 d'appels en Belgique vers tous les réseaux belges, y compris vers les numéros 078 et à l'exception des numéros spéciaux, et ce, à tout moment de la journée ;
  • SMS/MMS illimités en Belgique vers tous les réseaux belges, à l’exception des numéros spéciaux, et ce, à tout moment de la journée ;
  • 1,5 GB pour surfer avec votre GSM en Belgique.

Vous pouvez également utiliser ces volumes à partir d’un pays membre de l’Union européenne vers un autre pays membre, Belgique incluse. Les appels et SMS/MMS à partir de la Belgique vers l’UE ne sont pas inclus. Les appels effectués en roaming vers des numéros spéciaux (0800, 0900,...) et numéros courts ne sont pas compris et seront facturés selon les coûts définis par les prestataires de ces numéros. Le coût peut être facturé même si le numéro spécial est gratuit dans ce pays. Par ailleurs, les appels téléphoniques et les connexions data effectués en zones maritimes (par exemple depuis un bateau lors d’une croisière) utilisent les réseaux satellites, correspondant à une autre zone géographique que celle de l’union européenne.

 

Orange Cloud

Cet avantage est compatible avec iOS, Android, le web, PC et Mac.
Les données sont enregistrées dans un espace sécurisé sous forme cryptée en Europe. Ce service n’est pas financé par la publicité, la vente ou l’exploitation de vos données. Vous récupérez vos données quand vous le souhaitez.
En savoir plus : www.orange.be/fr/apps/cloud/terms.

 

Orange Circle

Avec Orange Circle, vous appelez et envoyez des SMS gratuitement de manière illimitée vers tous les numéros figurant sur la même facture. Cet avantage est valable si vous avez activé au moins deux abonnements. Vous pouvez associer maximum quatre abonnements par facture.

 

Usage/consommation hors abonnement

Appels, SMS et MMS

Si vous dépassez le volume d’appels inclus, vous payez 0,25 euros par minute.
Chaque appel est facturé par seconde après la première minute et est automatiquement interrompu après trois heures.
Les appels et les SMS/MMS depuis la Belgique vers l’étranger ne sont pas inclus.
Votre consommation hors Union européenne est facturée aux tarifs internationaux. Vous trouverez tous nos tarifs et toutes nos options sur www.orange.be/fr/roaming.

Par mesure de précaution et afin de lutter contre la fraude, l'achat en ligne de services mobiles, les appels émis vers des numéros spéciaux (= appels vers des numéros commençant par 090x, envoi et réception de SMS/MMS vers et depuis des numéros courts) ou les achats via internet ne sont autorisés qu'après le paiement de la première facture et sur demande explicite du client.

 

Vitesse de surf en Belgique

Vitesses du réseau Orange :

 

Vitesse maximale estimée

Vitesse annoncée

Download

Upload

Download

Upload

2G

254 Kbps

N/A

256 Kbps

20 Kbps

3G/3G+

34 Mbps

4.3 Mbps

42 Mbps

5.76 Mbps

4G/4G+

212 Mbps

50 Mbps

225 Mbps

50 Mbps


La vitesse maximale estimée est la valeur de la vitesse que les clients Orange peuvent s’attendre à obtenir en différents endroits du territoire de couverture dans les conditions d’utilisation réalistes. Dans certains cas, il se peut que le client n’atteigne pas ces valeurs maximales en fonction d’éventuelles limitations au niveau de l’équipement mobile et/ou limites éventuelles de l’abonnement souscrit.

Vous trouverez plus d’informations sur les vitesses de surf de nos offres mobiles sur le site Orange : corporate.orange.be/speed.

 

Limite de surf hors forfait en Belgique

Une fois votre volume de surf inclus dépassé, vous recevez un message et vous pouvez continuer à surfer jusqu’à un montant de 10 euros. Vous payez 0,02 euros par MB.

Votre accès à internet est ensuite bloqué et vous avez le choix entre :

  • continuer à surfer pour 0,02 euros par MB jusqu’à 100 euros ;
  • acheter une recharge de surf de 500 MB ou de 1 GB.

Si vous choisissez de continuer à surfer par MB jusqu’à 100 euros, vous recevez un avertissement lorsque vous atteignez 10, 25 et 50 euros. Lorsque vous atteignez 100 euros, votre accès à internet est à nouveau bloqué. Pour continuer à surfer, vous pouvez uniquement acheter une recharge de surf. Vous pouvez adapter facilement votre limite de surf hors volume dans l’application My Orange et dans l’Espace client.
Ceci s’applique à la Belgique uniquement.

 

Limite de surf à l’étranger (Travel Data Control)

Lorsque vous surfez en Union européenne, votre usage sera déduit de votre forfait.
Une fois que votre volume de surf inclus est entièrement consommé, vous continuez à surfer au prix de 0,02 euros par MB jusqu’à ce que vous ayez atteint la limite fixée par votre Travel Data Control.
Travel Data Control est un service gratuit qui vous permet de contrôler votre consommation de surf à l'étranger, quelle que soit votre destination. Vous pouvez gérer cette option via l'application My Orange ou votre Espace client. Avec ce service, vous pouvez fixer une limite de budget à dépenser en internet mobile à l'étranger.
Hors UE, vous surfez aux tarifs internationaux jusqu’à ce que vous ayez atteint la limite fixée par votre Travel Data Control. Vous trouverez tous nos tarifs et toutes nos options sur www.orange.be/fr/roaming

 

Partagez votre volume de surf avec votre Surf Extra Card

Si vous combinez un abonnement GSM avec une Surf Extra Card, vous partagez automatiquement votre volume de surf entre votre smartphone et votre ordinateur ou votre tablette.

 

Conditions d’utilisation

  • Les minutes d’appels, le volume de surf et les SMS/MMS restants ne sont pas reportés au mois suivant. Le volume illimité des minutes d’appels et des SMS/MMS est valable pour une utilisation personnelle et privée normale (même intensive).

  • L’usage SMS/MMS normal est présumé ne pas dépasser 10 000 SMS/MMS par mois et l’usage d’appel normal est présumé ne pas dépasser 10 000 minutes par mois. En cas de congestion du réseau, d’utilisation abusive (notamment mise à disposition de tierces personnes, d’usage commercial, d’usage à des fins de call centers ou de simbox), ou de tout autre usage non conforme à celui que l’on est en droit d’attendre d’un client concluant un contrat de téléphonie mobile (comme l’utilisation du babyphone, quand vous appelez ou envoyez des SMS/MMS régulièrement à plus de 250 correspondants différents par mois ou quand vous appelez plus de trois heures de façon ininterrompue et/ou par le biais de conversations poursuivies immédiatement après leur interruption), Orange se réserve le droit de restreindre la fourniture du service, de suspendre et/ou résilier votre contrat, et/ou de prendre d’autres mesures qu’il juge utiles ou nécessaires.

  • La carte SIM ne peut être utilisée pour assurer une connexion sans intervention humaine, soit entre un modem industriel et un serveur (communication M2M).

Conditions de l’offre Dauphin Zen

Conditions de l’offre Dauphin Zen

Dauphin Zen est un abonnement GSM bloqué de 15 € par mois (TVAC) avec :

  • 2 heures 30 d'appel en Belgique vers tous les réseaux belges, y compris vers les numéros 078 et à l'exception des numéros spéciaux, et ce, à tout moment de la journée ;
  • SMS/MMS illimités en Belgique vers tous les réseaux belges, à l’exception des numéros spéciaux, et ce, à tout moment de la journée ;
  • 1,5 GB pour surfer avec votre GSM en Belgique.

Vous pouvez également utiliser ces volumes à partir d’un pays membre de l’Union européenne vers un autre pays membre, Belgique incluse. Les appels et SMS/MMS à partir de la Belgique vers l’UE ne sont pas inclus.

Orange Cloud

Cet avantage est compatible avec iOS, Android, le web, PC et Mac.
Les données sont enregistrées dans un espace sécurisé sous forme cryptée en Europe. Ce service n’est pas financé par la publicité, la vente ou l’exploitation de vos données. Vous récupérez vos données quand vous le souhaitez.
En savoir plus : https://e-services.business.orange.be/medias/apps/cloud/terms.htm

Orange Circle

Avec Orange Circle, vous appelez et envoyez des SMS gratuitement de manière illimitée vers tous les numéros figurant sur la même facture. Cet avantage est valable si vous avez activé au moins deux abonnements. Vous pouvez associer maximum quatre abonnements par facture.

Usage/consommation hors abonnement

Si vous dépassez le volume d’appel inclus dans votre forfait, votre abonnement sera bloqué. Vous pourrez continuer à appeler en rechargeant votre crédit. Vous serez facturés 0,25 € la minute. Chaque appel est facturé par seconde après la première minute et est automatiquement interrompu après trois heures.

Vous pouvez également utiliser votre volume d'appels et SMS/MMS à partir d'un pays membre de l'Union européenne vers un autre pays membre, Belgique incluse. Les appels et les SMS/MMS depuis la Belgique vers l’étranger ne sont pas inclus. Ils pourront être effectués avec votre crédit de recharge. Vous trouverez tous nos tarifs et toutes nos options sur www.orange.be/roaming

Par mesure de précaution et afin de lutter contre la fraude, l'achat en ligne de services mobiles, les appels émis vers des numéros spéciaux (= appels vers des numéros commençant par 090x, envoi et réception de SMS vers et depuis des numéros courts) ou les achats via internet ne sont autorisés qu'après le paiement de la première facture et sur demande explicite du client.

Vitesse de surf en Belgique

Vitesses du réseau Orange :

 

Vitesse maximale estimée

Vitesse annoncée

Download

Upload

Download

Upload

2G

254 Kbps

N/A

256 Kbps

20 Kbps

3G/3G+

34 Mbps

4.3 Mbps

42 Mbps

5.76 Mbps

4G/4G+

212 Mbps

50 Mbps

225 Mbps

50 Mbps


La vitesse maximale estimée est la valeur de la vitesse que les clients Orange peuvent s’attendre à obtenir en différents endroits du territoire de couverture dans les conditions d’utilisation réalistes. Dans certains cas, il se peut que le client n’atteigne pas ces valeurs maximales en fonction d’éventuelles limitations au niveau de l’équipement mobile et/ou limites éventuelles de l’abonnement souscrit.

Vous trouverez plus d’informations sur les vitesses de surf de nos offres mobiles sur le site Orange : corporate.orange.be/speed

Limite de surf hors forfait en Belgique

Lorsque votre volume de surf est atteint, votre accès à l’internet sera bloqué. Vous aurez la possibilité :

  • d’acheter une recharge de surf supplémentaire;
  • ou de continuer à surfer au prix de 0,02 euros par MB. Vous pourrez alors fixer vous-même votre limite de surf hors forfait à 5 euros, 10 euros et 15 euros.

Vous devrez disposer de crédit suffisant sur votre carte afin de pouvoir choisir une de ces deux options.

Limite de surf à l’étranger

Lorsque vous surfez en Union européenne, votre usage sera déduit de votre forfait.
Une fois que votre volume de surf inclus est entièrement consommé ou lorsque vous surfez hors UE, votre accès à l’internet sera bloqué. Vous aurez la possibilité d’acheter une recharge de surf ou de continuer à surfer au prix de 0,02 euros par MB. Vous pourrez fixer vous-même votre limite de surf hors forfait à 5 euros,10 euros et 15 euros. Votre crédit de recharge doit être suffisant afin de pouvoir choisir une de ces deux options.

Conditions d’utilisation

  • Les minutes d’appels, le volume de surf et les SMS/MMS restants ne sont pas reportés au mois suivant.

  • Le volume des minutes d’appels et des SMS/MMS est valable pour une utilisation personnelle et privée normale (même intensive).

  • L’usage SMS/MMS normal est présumé ne pas dépasser 10 000 SMS/MMS par mois. En cas de congestion du réseau, d’utilisation abusive (notamment mise à disposition de tierces personnes, d’usage commercial, d’usage à des fins de call centers ou de simbox), ou de tout autre usage non conforme à celui que l’on est en droit d’attendre d’un client concluant un contrat de téléphonie mobile (comme l’utilisation du babyphone, quand vous appelez ou envoyez des SMS/MMS régulièrement à plus de 250 correspondants différents par mois ou quand vous appelez plus de trois heures de façon ininterrompue et/ou par le biais de conversations poursuivies immédiatement après leur interruption), Orange se réserve le droit de restreindre la fourniture du service, de suspendre et/ou résilier votre contrat, et/ou de prendre d’autres mesures qu’il juge utiles ou nécessaires. La carte SIM ne peut être utilisée pour assurer une connexion sans intervention humaine, soit entre un modem industriel et un serveur (communication M2M).

  • Lorsque vous effectuez un changement de plan tarifaire, les minutes, SMS/MMS et volume de surf ne sont pas reportés. Vous démarrez votre cycle de facturation avec votre nouveau forfait complet.

Limite de surf hors forfait

Lorsque votre volume de surf est atteint, votre accès à l’internet sera bloqué. Vous aurez la possibilité :

  • d’acheter une recharge de surf supplémentaire;

  • ou de continuer à surfer au prix de 0,02 € par MB. Vous pourrez alors fixer vous-même votre limite de surf hors forfait à 5 €, 10 € et 15 €.

Vous devrez disposer de crédit suffisant sur votre carte afin de pouvoir choisir une de ces deux options. Pour plus d’information sur les différentes méthodes de recharges surfez sur orange.be/fr/commentrecharger . Le crédit rechargé reste valable pendant une période de 12 mois, tant que ce crédit n’est pas totalement épuisé ou que le numéro d’appel n’est pas désactivé. Si le client n’effectue pas de nouvelle recharge dans un délai de 12 mois suivant la dernière recharge, le Client perdra son crédit non utilisé. La capacité maximale de stockage destiné à des paiements électroniques est limitée à 150€.

Le Client peut résilier son contrat à durée déterminée ou indéterminée à tout moment par tout moyen écrit. Dans le cas d'un contrat à durée déterminée uniquement, le Client est redevable à Orange d'une indemnité de résiliation s'il met fin au à son Contrat avant l'expiration d'une période de 6 mois. Si le contrat à durée déterminée n'est pas résilié à l'issue de la période contractuelle, il sera tacitement prolongé pour une durée indéterminée, résiliable à tout moment par tout moyen écrit.

Conditions de l’offre Koala

Conditions de l'offre Koala

Koala est un abonnement GSM de 20 € par mois (TVAC) avec :

  • Appels illimités en Belgique vers tous les réseaux belges, y compris vers les numéros 078 et à l'exception des numéros spéciaux, et ce, à tout moment de la journée ;
  • SMS/MMS illimités en Belgique vers tous les réseaux belges, à l'exception des numéros spéciaux, et ce, à tout moment de la journée ;
  • 4 GB pour surfer avec votre GSM en Belgique.

Vous pouvez également utiliser ces volumes à partir d'un pays membre de l'Union européenne vers un autre pays membre, Belgique incluse. Les appels et SMS/MMS à partir de la Belgique vers l'UE ne sont pas inclus.

 

Vitesses du réseau Orange :

 

Vitesse maximale estimée

Vitesse annoncée

Download

Upload

Download

Upload

2G

254 Kbps

N/A

256 Kbps

20 Kbps

3G/3G+

34 Mbps

4.3 Mbps

42 Mbps

5.76 Mbps

4G/4G+

212 Mbps

50 Mbps

225 Mbps

50 Mbps

 

Vous trouverez plus d’informations sur les vitesses de surf de nos offres mobiles sur le site Orange :
corporate.orange.be/speed.

 

Orange Cloud

Cet avantage est compatible avec iOS, Android, le web, PC et Mac.

Les données sont enregistrées dans un espace sécurisé sous forme cryptée en Europe. Ce service n'est pas financé par la publicité, la vente ou l'exploitation de vos données. Vous récupérez vos données quand vous le souhaitez.
En savoir plus : www.orange.be/fr/apps/cloud/terms.

 

Orange Circle

Avec Orange Circle, vous appelez et envoyez des SMS gratuitement de manière illimitée vers tous les numéros figurant sur la même facture. Cet avantage est valable si vous avez activé au moins deux abonnements. Vous pouvez associer maximum quatre abonnements par facture.

 

Usage/consommation hors abonnement

Appels, SMS et MMS

Si vous dépassez le volume d'appels inclus, vous payez 0,25 euros par minute. Chaque appel est facturé par seconde après la première minute et est automatiquement interrompu après trois heures./

Les appels et les SMS/MMS depuis la Belgique vers l'étranger ne sont pas inclus. Votre consommation hors Union Européenne est facturée aux tarifs internationaux. Vous trouverez tous nos tarifs et toutes nos options sur www.orange.be/fr/roaming

Par mesure de précaution et afin de lutter contre la fraude, l'achat en ligne de services mobiles, les appels émis vers des numéros spéciaux (= appels vers des numéros commençant par 090x, envoi et réception de SMS/MMS vers et depuis des numéros courts) ou les achats via internet ne sont autorisés qu'après le paiement de la première facture et sur demande explicite du client.

Les appels effectués en roaming vers des numéros spéciaux (0800, 0900,...) et numéros courts ne sont pas compris et seront facturés selon les coûts définis par les prestataires de ces numéros. Le coût peut être facturé même si le numéro spécial est gratuit dans ce pays. Par ailleurs, les appels téléphoniques et les connexions data effectués en zones maritimes (par exemple depuis un bateau lors d’une croisière) utilisent les réseaux satellites, correspondant à une autre zone géographique que celle de l'Union Européenne.

 

Limite de surf hors forfait en Belgique

Une fois votre volume de surf inclus dépassé, vous recevez un message et vous pouvez continuer à surfer jusqu'à un montant de 10 euros. Vous payez 0,02 euros par MB.

Votre accès à internet est ensuite bloqué et vous avez le choix entre :

  • continuer à surfer pour 0,02 euros par MB jusqu'à 100 euros ;
  • acheter une recharge de surf de 500 MB ou de 1 GB.

Si vous choisissez de continuer à surfer par MB jusqu'à 100 euros, vous recevez un avertissement lorsque vous atteignez 10, 25 et 50 euros. Lorsque vous atteignez 100 euros, votre accès à internet est à nouveau bloqué. Pour continuer à surfer, vous pouvez uniquement acheter une recharge de surf. Vous pouvez adapter facilement votre limite de surf hors volume dans l'application My Orange et dans l'Espace client. Ceci s'applique à la Belgique uniquement.

 

Limite de surf à l'étranger (Travel Data Control)

Lorsque vous surfez en Union Européenne, votre usage sera déduit de votre forfait.

Une fois que votre volume de surf inclus est entièrement consommé, vous continuez à surfer au prix de 0,02 euros par MB jusqu'à ce que vous ayez atteint la limite fixée par votre Travel Data Control.

Travel Data Control est un service gratuit qui vous permet de contrôler votre consommation de surf à l'étranger, quelle que soit votre destination. Vous pouvez gérer cette option via l'application My Orange ou votre Espace client. Avec ce service, vous pouvez fixer une limite de budget à dépenser en internet mobile à l'étranger. Hors UE, vous surfez aux tarifs internationaux jusqu'à ce que vous ayez atteint la limite fixée par votre Travel Data Control. Vous trouverez tous nos tarifs et toutes nos options sur www.orange.be/fr/roaming.

 

Partagez votre volume de surf avec votre Surf Extra Card

Si vous combinez un abonnement GSM avec une Surf Extra Card, vous partagez automatiquement votre volume de surf entre votre smartphone et votre ordinateur ou votre tablette.

 

Conditions d’utilisation

  • Les minutes d’appels, le volume de surf et les SMS/MMS restants ne sont pas reportés au mois suivant.

  • Le volume illimité des minutes d’appels et des SMS/MMS est valable pour une utilisation personnelle et privée normale (même intensive).

  • L’usage SMS/MMS normal est présumé ne pas dépasser 10 000 SMS/MMS par mois et l’usage d’appel normal est présumé ne pas dépasser 10 000 minutes par mois. En cas de congestion du réseau, d’utilisation abusive (notamment mise à disposition de tierces personnes, d’usage commercial, d’usage à des fins de call centers ou de simbox), ou de tout autre usage non conforme à celui que l’on est en droit d’attendre d’un client concluant un contrat de téléphonie mobile (comme l’utilisation du babyphone, quand vous appelez ou envoyez des SMS/MMS régulièrement à plus de 250 correspondants différents par mois ou quand vous appelez plus de trois heures de façon ininterrompue et/ou par le biais de conversations poursuivies immédiatement après leur interruption), Orange se réserve le droit de restreindre la fourniture du service, de suspendre et/ou résilier votre contrat, et/ou de prendre d’autres mesures qu’il juge utiles ou nécessaires. La carte SIM ne peut être utilisée pour assurer une connexion sans intervention humaine, soit entre un modem industriel et un serveur (communication M2M).

Conditions de l’offre Guépard

Conditions de l'offre Guépard

Guépard est un abonnement GSM de 30 € par mois avec :

  • Appels illimités en Belgique vers tous les réseaux belges, y compris vers les numéros 078 et à l'exception des numéros spéciaux, et ce, à tout moment de la journée ;
  • SMS/MMS illimités en Belgique vers tous les réseaux belges, à l'exception des numéros spéciaux, et ce, à tout moment de la journée ;
  • 8 GB pour surfer avec votre GSM en Belgique.

Vous pouvez également utiliser ces volumes à partir d'un pays membre de l'Union européenne vers un autre pays membre, Belgique incluse. Les appels et SMS/MMS à partir de la Belgique vers l'UE ne sont pas inclus.

 

Vitesses du réseau Orange :

 

Vitesse maximale estimée

Vitesse annoncée

Download

Upload

Download

Upload

2G

254 Kbps

N/A

256 Kbps

20 Kbps

3G/3G+

34 Mbps

4.3 Mbps

42 Mbps

5.76 Mbps

4G/4G+

212 Mbps

50 Mbps

225 Mbps

50 Mbps

 

Vous trouverez plus d’informations sur les vitesses de surf de nos offres mobiles sur le site Orange :
corporate.orange.be/speed.

 

Orange Cloud

Cet avantage est compatible avec iOS, Android, le web, PC et Mac.

Les données sont enregistrées dans un espace sécurisé sous forme cryptée en Europe. Ce service n'est pas financé par la publicité, la vente ou l'exploitation de vos données. Vous récupérez vos données quand vous le souhaitez.
En savoir plus : www.orange.be/fr/apps/cloud/terms.

 

Orange Circle

Avec Orange Circle, vous appelez et envoyez des SMS gratuitement de manière illimitée vers tous les numéros figurant sur la même facture. Cet avantage est valable si vous avez activé au moins deux abonnements. Vous pouvez associer maximum quatre abonnements par facture.

 

Usage/consommation hors abonnement

Appels, SMS et MMS

Si vous dépassez le volume d'appels inclus, vous payez 0,25 euros par minute. Chaque appel est facturé par seconde après la première minute et est automatiquement interrompu après trois heures./

Les appels et les SMS/MMS depuis la Belgique vers l'étranger ne sont pas inclus. Votre consommation hors Union Européenne est facturée aux tarifs internationaux. Vous trouverez tous nos tarifs et toutes nos options sur www.orange.be/fr/roaming.

Par mesure de précaution et afin de lutter contre la fraude, l'achat en ligne de services mobiles, les appels émis vers des numéros spéciaux (= appels vers des numéros commençant par 090x, envoi et réception de SMS/MMS vers et depuis des numéros courts) ou les achats via internet ne sont autorisés qu'après le paiement de la première facture et sur demande explicite du client.

Les appels effectués en roaming vers des numéros spéciaux (0800, 0900,...) et numéros courts ne sont pas compris et seront facturés selon les coûts définis par les prestataires de ces numéros. Le coût peut être facturé même si le numéro spécial est gratuit dans ce pays. Par ailleurs, les appels téléphoniques et les connexions data effectués en zones maritimes (par exemple depuis un bateau lors d’une croisière) utilisent les réseaux satellites, correspondant à une autre zone géographique que celle de l'Union Européenne.

 

Limite de surf hors forfait en Belgique

Une fois votre volume de surf inclus dépassé, vous recevez un message et vous pouvez continuer à surfer jusqu'à un montant de 10 euros. Vous payez 0,02 euros par MB.

Votre accès à internet est ensuite bloqué et vous avez le choix entre :

  • continuer à surfer pour 0,02 euros par MB jusqu'à 100 euros ;
  • acheter une recharge de surf de 500 MB ou de 1 GB.

Si vous choisissez de continuer à surfer par MB jusqu'à 100 euros, vous recevez un avertissement lorsque vous atteignez 10, 25 et 50 euros. Lorsque vous atteignez 100 euros, votre accès à internet est à nouveau bloqué. Pour continuer à surfer, vous pouvez uniquement acheter une recharge de surf. Vous pouvez adapter facilement votre limite de surf hors volume dans l'application My Orange et dans l'Espace client. Ceci s'applique à la Belgique uniquement.

 

Limite de surf à l'étranger (Travel Data Control)

Lorsque vous surfez en Union Européenne, votre usage sera déduit de votre forfait.

Une fois que votre volume de surf inclus est entièrement consommé, vous continuez à surfer au prix de 0,02 euros par MB jusqu'à ce que vous ayez atteint la limite fixée par votre Travel Data Control.

Travel Data Control est un service gratuit qui vous permet de contrôler votre consommation de surf à l'étranger, quelle que soit votre destination. Vous pouvez gérer cette option via l'application My Orange ou votre Espace client. Avec ce service, vous pouvez fixer une limite de budget à dépenser en internet mobile à l'étranger. Hors UE, vous surfez aux tarifs internationaux jusqu'à ce que vous ayez atteint la limite fixée par votre Travel Data Control. Vous trouverez tous nos tarifs et toutes nos options sur www.orange.be/fr/roaming.

 

Partagez votre volume de surf avec votre Surf Extra Card

Si vous combinez un abonnement GSM avec une Surf Extra Card, vous partagez automatiquement votre volume de surf entre votre smartphone et votre ordinateur ou votre tablette.

 

Conditions d'utilisation

  • Les minutes d’appels, le volume de surf et les SMS/MMS restants ne sont pas reportés au mois suivant.

  • Le volume illimité des minutes d’appels et des SMS/MMS est valable pour une utilisation personnelle et privée normale (même intensive).

  • L’usage SMS/MMS normal est présumé ne pas dépasser 10 000 SMS/MMS par mois et l’usage d’appel normal est présumé ne pas dépasser 10 000 minutes par mois. En cas de congestion du réseau, d’utilisation abusive (notamment mise à disposition de tierces personnes, d’usage commercial, d’usage à des fins de call centers ou de simbox), ou de tout autre usage non conforme à celui que l’on est en droit d’attendre d’un client concluant un contrat de téléphonie mobile (comme l’utilisation du babyphone, quand vous appelez ou envoyez des SMS/MMS régulièrement à plus de 250 correspondants différents par mois ou quand vous appelez plus de trois heures de façon ininterrompue et/ou par le biais de conversations poursuivies immédiatement après leur interruption), Orange se réserve le droit de restreindre la fourniture du service, de suspendre et/ou résilier votre contrat, et/ou de prendre d’autres mesures qu’il juge utiles ou nécessaires. La carte SIM ne peut être utilisée pour assurer une connexion sans intervention humaine, soit entre un modem industriel et un serveur (communication M2M).

Conditions de l'offre Aigle

Conditions de l'offre Aigle

Aigle est un abonnement GSM de 40 € par mois (TVAC) avec :

  • Appels illimités en Belgique vers tous les réseaux belges et en roaming à partir d’un pays membre de l’Union européenne vers un autre pays membre, Belgique incluse, y compris vers les numéros 078 et à l’exception des numéros spéciaux;
  • SMS/MMS illimités en Belgique vers tous les réseaux belges et en roaming à partir d’un pays membre de l’Union européenne vers un autre pays membre, Belgique incluse, à l'exception des numéros spéciaux;
  • Volume de surf illimité avec 20 GB pour surfer en 3G/4G avec votre GSM en Belgique et en roaming dans un pays membre de l’Union Européenne. A partir de 20 GB, vous pourrez continuer à surfer en Belgique et en Union Européenne à une vitesse de 512 kbps.

 

Orange Cloud

Cet avantage est compatible avec iOS, Android, le web, PC et Mac.

Les données sont enregistrées dans un espace sécurisé sous forme cryptée en Europe. Ce service n'est pas financé par la publicité, la vente ou l'exploitation de vos données. Vous récupérez vos données quand vous le souhaitez.
En savoir plus : www.orange.be/fr/apps/cloud/terms.

 

Orange Circle

Avec Orange Circle, vous appelez et envoyez des SMS gratuitement de manière illimitée vers tous les numéros figurant sur la même facture. Cet avantage est valable si vous avez activé au moins deux abonnements. Vous pouvez associer maximum quatre abonnements par facture.

 

Usage/consommation hors abonnement

  • Appels, SMS et MMS

Si vous dépassez le volume d’appels inclus, vous payez 0,25 euros par minute. Chaque appel est facturé par seconde après la première minute et est automatiquement interrompu après trois heures. Les appels et les SMS/MMS depuis la Belgique vers l’étranger ne sont pas inclus.

Par mesure de précaution et afin de lutter contre la fraude, l'achat en ligne de services mobiles, les appels émis vers des numéros spéciaux (= appels vers des numéros commençant par 090x, envoi et réception de SMS/MMS vers et depuis des numéros courts) ou les achats via internet ne sont autorisés qu'après le paiement de la première facture et sur demande explicite du client.

Les appels effectués en roaming vers des numéros spéciaux (0800, 0900,...) et numéros courts ne sont pas compris et seront facturés selon les coûts définis par les prestataires de ces numéros. Le coût peut être facturé même si le numéro spécial est gratuit dans ce pays. Par ailleurs, les appels téléphoniques et les connexions data effectués en zones maritimes (par exemple depuis un bateau lors d’une croisière) utilisent les réseaux satellites, correspondant à une autre zone géographique que celle de l’Union Européenne. Votre consommation en roaming, hors Union Européenne, est facturée aux tarifs internationaux. Vous trouverez tous nos tarifs et toutes nos options sur www.orange.be/fr/roaming.

  • Vitesse de surf en Belgique

Lorsque vous atteignez un volume de surf de 20 GB, votre vitesse sera limitée à 512 kbps et ce jusqu'à votre prochain cycle de facturation. Pour repasser à la vitesse 3G/4G, vous pouvez acheter une recharge de surf de 500 MB ou de 1 GB.

 

Vitesses du réseau Orange :

 

Vitesse maximale estimée

Vitesse annoncée

Download

Upload

Download

Upload

2G

254 Kbps

N/A

256 Kbps

20 Kbps

512 Kbps

512 Kbps

512 Kbps

512 Kbps

512 Kbps

3G/3G+

34 Mbps

4.3 Mbps

42 Mbps

5.76 Mbps

4G/4G+

212 Mbps

50 Mbps

225 Mbps

50 Mbps


La vitesse maximale estimée est la valeur de la vitesse que les clients Orange peuvent s’attendre à obtenir en différents endroits du territoire de couverture dans les conditions d’utilisation réalistes. Dans certains cas, il se peut que le client n’atteigne pas ces valeurs maximales en fonction d’éventuelles limitations au niveau de l’équipement mobile et/ou limites éventuelles de l’abonnement souscrit.

Vous trouverez plus d’informations sur les vitesses de surf de nos offres mobiles sur le site Orange : corporate.orange.be/speed.

 

Limite de surf à l’étranger (Travel Data Control)

Lorsque vous surfez en Union Européenne, votre usage sera déduit de votre forfait avec un maximum de 20 GB. Une fois ce volume entièrement consommé, vous continuez à surfer à la vitesse de 512Kbps. Hors UE, vous surfez aux tarifs internationaux jusqu’à ce que vous ayez atteint la limite fixée par votre Travel Data Control.

Travel Data Control est un service gratuit qui vous permet de contrôler votre consommation de surf à l'étranger, quelle que soit votre destination. Vous pouvez gérer cette option via l'application My Orange ou votre Espace client. Avec ce service, vous pouvez fixer une limite de budget à dépenser en internet mobile à l'étranger. Vous trouverez tous nos tarifs et toutes nos options sur www.orange.be/fr/roaming.

 

Partagez votre volume de surf avec votre Surf Extra Card

Si vous combinez un abonnement GSM avec une Surf Extra Card, vous partagez automatiquement votre volume de surf entre votre smartphone et votre ordinateur ou votre tablette.

Conditions d'utilisation

  • Les minutes d’appels, le volume de surf et les SMS/MMS restants ne sont pas reportés au mois suivant.

  • Le volume illimité des minutes d’appels, le volume illimité des SMS/MMS et le volume illimité de surf sont exclusivement valables pour une utilisation personnelle et privée normale.

  • L’usage SMS/MMS normal est présumé ne pas dépasser 10 000 SMS/MMS par mois et l’usage d’appel normal est présumé ne pas dépasser 10 000 minutes par mois. En cas de congestion du réseau, d’utilisation abusive (notamment mise à disposition de tierces personnes, usage commercial, utilisation de la carte SIM pour des services M2M, usage à des fins de call centers ou de simbox, …), ou de tout autre usage non conforme à celui que l’on est en droit d’attendre d’un client concluant un contrat de téléphonie mobile pour son usage privé et personnel (comme l’utilisation du babyphone, quand vous appelez ou envoyez des SMS/MMS régulièrement à plus de 250 correspondants différents par mois ou quand vous appelez plus de trois heures de façon ininterrompue et/ou par le biais de conversations poursuivies immédiatement après leur interruption), Orange se réserve le droit de restreindre la fourniture du service, de suspendre et/ou résilier votre contrat, et/ou de prendre d’autres mesures qu’il juge utiles ou nécessaires.

  • Le Client est présumé faire un usage normal de l’internet mobile lorsque son usage du service ne dépasse pas 190% de la consommation moyenne de surf des clients du service Aigle d’Orange. En cas de congestion du réseau, d’utilisation abusive (notamment mise à disposition de tierces personnes, usage commercial, utilisation de la carte SIM pour des services M2M, utilisation du service comme hotspot et wifi, …), ou de tout autre usage non conforme à celui que l’on est en droit d’attendre d’un client concluant un contrat portant sur des services d’internet mobile pour son usage privé et personnel, Orange se réserve le droit de restreindre la fourniture du service, de suspendre et/ou résilier le contrat, et/ou de prendre d’autres mesures qu’il juge utiles ou nécessaires.

 

Conditions de l’offre Aigle Premium

Conditions de l'offre Eagle premium

Aigle Premium est un abonnement GSM de 61 € par mois (TVAC) avec :

  • Appels illimités en Belgique vers tous les réseaux belges et en roaming à partir d’un pays membre de l’Union européenne vers un autre pays membre, Belgique incluse, y compris vers les numéros 078 et à l’exception des numéros spéciaux;
  • SMS/MMS illimités en Belgique vers tous les réseaux belges et en roaming à partir d’un pays membre de l’Union européenne vers un autre pays membre, Belgique incluse, à l'exception des numéros spéciaux;
  • Volume de surf illimité avec 20 GB pour surfer en 3G/4G avec votre GSM en Belgique et en roaming dans un pays membre de l’Union Européenne. A partir de 20 GB, vous pourrez continuer à surfer en Belgique et en Union Européenne à une vitesse de 512 kbps.

 

Extra:

Vous recevez en plus chaque mois:

  • 1000 minutes d'appels depuis la Belgique vers l'Union Européenne et Best Destinations.
  • 1000 SMS valables depuis la Belgique vers l'UE et Best Destinations et depuis Best Destinations vers l'UE et Best Destinations.
  • 1000 minutes d'appels valables depuis Best Destinations vers l'UE et Best Destinations.
  • 1 GB de volume de surf en Best Destinations.

Les appels et SMS/MMS de l'UE vers l'UE sont déduits de vos volumes illimités.

Best Destinations comprend:
Afrique de Sud, Australie, Canada, Cap-Vert, Chine, Egypte, Etats-Unis, Hong Kong, Inde, Indonésie, Israël, Japon, Mexique, Russie, Arabie saoudite, Singapour, Suisse, Thaïlande, Tunisie et Turquie.

La Palestine fait partie de la « Zone 4 : Rest of the World » et n’est donc pas incluse dans l’abonnement Aigle Premium.

Vous retrouverez aussi cette liste sur orange.be/fr/roamingzones.

 

Orange Cloud

Cet avantage est compatible avec iOS, Android, le web, PC et Mac.

Les données sont enregistrées dans un espace sécurisé sous forme cryptée en Europe. Ce service n'est pas financé par la publicité, la vente ou l'exploitation de vos données. Vous récupérez vos données quand vous le souhaitez.
En savoir plus : www.orange.be/fr/apps/cloud/terms.

 

Orange Circle

Avec Orange Circle, vous appelez et envoyez des SMS gratuitement de manière illimitée vers tous les numéros figurant sur la même facture. Cet avantage est valable si vous avez activé au moins deux abonnements. Vous pouvez associer maximum quatre abonnements par facture.

 

Usage/consommation hors abonnement

  • Appels, SMS et MMS

Si vous dépassez le volume d’appels inclus, vous payez 0,25 euros par minute. Chaque appel est facturé par seconde après la première minute et est automatiquement interrompu après trois heures.

Les appels et les SMS/MMS depuis la Belgique vers l’étranger ne sont pas inclus.

Par mesure de précaution et afin de lutter contre la fraude, l'achat en ligne de services mobiles, les appels émis vers des numéros spéciaux (= appels vers des numéros commençant par 090x, envoi et réception de SMS/MMS vers et depuis des numéros courts) ou les achats via internet ne sont autorisés qu'après le paiement de la première facture et sur demande explicite du client.

Les appels effectués en roaming vers des numéros spéciaux (0800, 0900,...) et numéros courts ne sont pas compris et seront facturés selon les coûts définis par les prestataires de ces numéros. Le coût peut être facturé même si le numéro spécial est gratuit dans ce pays. Par ailleurs, les appels téléphoniques et les connexions data effectués en zones maritimes (par exemple depuis un bateau lors d’une croisière) utilisent les réseaux satellites, correspondant à une autre zone géographique que celle de l’Union Européenne. Votre consommation en roaming, hors Union Européenne, est facturée aux tarifs internationaux. Vous trouverez tous nos tarifs et toutes nos options sur www.orange.be/fr/roaming.

  • Vitesse de surf en Belgique

Lorsque vous atteignez un volume de surf de 20 GB, votre vitesse sera limitée à 512 kbps et ce jusqu'à votre prochain cycle de facturation. Pour repasser à la vitesse 3G/4G, vous pouvez acheter une recharge de surf de 500 MB ou de 1 GB.

 

Vitesses du réseau Orange :

 

Vitesse maximale estimée

Vitesse annoncée

Download

Upload

Download

Upload

2G

254 Kbps

N/A

256 Kbps

20 Kbps

512 Kbps

512 Kbps

512 Kbps

512 Kbps

512 Kbps

3G/3G+

34 Mbps

4.3 Mbps

42 Mbps

5.76 Mbps

4G/4G+

212 Mbps

50 Mbps

225 Mbps

50 Mbps


La vitesse maximale estimée est la valeur de la vitesse que les clients Orange peuvent s’attendre à obtenir en différents endroits du territoire de couverture dans les conditions d’utilisation réalistes. Dans certains cas, il se peut que le client n’atteigne pas ces valeurs maximales en fonction d’éventuelles limitations au niveau de l’équipement mobile et/ou limites éventuelles de l’abonnement souscrit.

Vous trouverez plus d’informations sur les vitesses de surf de nos offres mobiles sur le site Orange : corporate.orange.be/speed.

 

Limite de surf à l’étranger (Travel Data Control)

Lorsque vous surfez en Union Européenne, votre usage sera déduit de votre forfait avec un maximum de 20 GB. Une fois ce volume entièrement consommé, vous continuez à surfer à la vitesse de 512Kbps. Hors UE, vous surfez aux tarifs internationaux jusqu’à ce que vous ayez atteint la limite fixée par votre Travel Data Control.

Travel Data Control est un service gratuit qui vous permet de contrôler votre consommation de surf à l'étranger, quelle que soit votre destination. Vous pouvez gérer cette option via l'application My Orange ou votre Espace client. Avec ce service, vous pouvez fixer une limite de budget à dépenser en internet mobile à l'étranger. Vous trouverez tous nos tarifs et toutes nos options sur www.orange.be/fr/roaming.

 

Partagez votre volume de surf avec votre Surf Extra Card

Si vous combinez un abonnement GSM avec une Surf Extra Card, vous partagez automatiquement votre volume de surf entre votre smartphone et votre ordinateur ou votre tablette.

Conditions d'utilisation

  • Les minutes d’appels, le volume de surf et les SMS/MMS restants ne sont pas reportés au mois suivant.

  • Le volume illimité des minutes d’appels, le volume illimité des SMS/MMS et le volume illimité de surf sont exclusivement valables pour une utilisation personnelle et privée normale.

  • L’usage SMS/MMS normal est présumé ne pas dépasser 10 000 SMS/MMS par mois et l’usage d’appel normal est présumé ne pas dépasser 10 000 minutes par mois. En cas de congestion du réseau, d’utilisation abusive (notamment mise à disposition de tierces personnes, usage commercial, utilisation de la carte SIM pour des services M2M, usage à des fins de call centers ou de simbox, …), ou de tout autre usage non conforme à celui que l’on est en droit d’attendre d’un client concluant un contrat de téléphonie mobile pour son usage privé et personnel (comme l’utilisation du babyphone, quand vous appelez ou envoyez des SMS/MMS régulièrement à plus de 250 correspondants différents par mois ou quand vous appelez plus de trois heures de façon ininterrompue et/ou par le biais de conversations poursuivies immédiatement après leur interruption), Orange se réserve le droit de restreindre la fourniture du service, de suspendre et/ou résilier votre contrat, et/ou de prendre d’autres mesures qu’il juge utiles ou nécessaires.

  • Le Client est présumé faire un usage normal de l’internet mobile lorsque son usage du service ne dépasse pas 190% de la consommation moyenne de surf des clients du service Aigle d’Orange. En cas de congestion du réseau, d’utilisation abusive (notamment mise à disposition de tierces personnes, usage commercial, utilisation de la carte SIM pour des services M2M, utilisation du service comme hotspot et wifi, …), ou de tout autre usage non conforme à celui que l’on est en droit d’attendre d’un client concluant un contrat portant sur des services d’internet mobile pour son usage privé et personnel, Orange se réserve le droit de restreindre la fourniture du service, de suspendre et/ou résilier le contrat, et/ou de prendre d’autres mesures qu’il juge utiles ou nécessaires.