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Love - conditions - FR

Informations

Conditions générales de l'offre Love

Internet et TV

    Offre Love

    Afin de pouvoir utiliser les Services d’Orange, le lieu d’installation du Client doit être doté d’un raccordement existant et fonctionnel au réseau de câble du Gestionnaire de réseau de sa région et d’un nombre suffisant de prises de courant à côté du point de connexion réseau. Si le Client ne dispose pas d’un raccordement existant et fonctionnel au réseau de câble du Gestionnaire de réseau, des frais de raccordement peuvent être pris en compte. Si certaines conditions techniques et géographiques ne sont pas remplies, Orange se réserve le droit de refuser la demande du Client.

    En cliquant sur ce lien , vous pouvez savoir si vous pouvez bénéficier de Love

    Vous pouvez souscrire à une abonnement Love (Mobile + Internet) avec ou sans TV.

    L’offre de services internet a une durée indéterminée.

    Les Services internet ou internet et TV sont réservés aux clients particuliers ayant un abonnement mobile Orange Belgique éligible : Go Light, Go Plus, Go Intense ou Go Extreme.

    Les clients ayant une carte prépayée ou les nouveaux clients n’ayant pas d’abonnement mobile particulier d’Orange éligible ne peuvent pas souscrire un Contrat de Services. Si le client n’a plus d’abonnement mobile résidentiel rattaché au service Internet, Orange lui facturera des frais supplémentaires d’un montant de 16€.

    Le client peut résilier son contrat à tout moment par tout moyen écrit conformément aux conditions générales d'Orange . Si le client y met fin avant l’expiration du Contrat, Orange se réserve le droit de réclamer une indemnité de résiliation au client.

    Le prix des services internet dépend du plan tarifaire mobile du Client. Par conséquent, tout changement de plan tarifaire mobile peut impacter le prix des services Internet. L’ajustement du prix des services Internet sera effectué dès que le changement du plan tarifaire mobile sera activé. S’il n’y a pas d’abonnement mobile résidentiel rattaché aux services Internet, le prix des services Internet changera automatiquement. La liste de tous les abonnements mobiles éligibles aux Services Internet avec le prix de ces Services Internet par plan tarifaire mobile est disponible sur orange.be.

    L’activation des Services TV est possible uniquement si le Client souscrit aux Services internet. Il n’est pas possible de souscrire seulement aux services TV. Le Client ne peut pas souscrire simultanément à plus d’un abonnement Love.

    Internet illimité :

    Les Services Internet sont réservés à une utilisation privée et non abusive dans le cercle familial. L’usage normal dans le cercle familial est fixé à 3TB sur une période de un mois. En cas d'utilisation intensive durant les heures pleines (entre 17h00 et 23h59), Orange se réserve le droit de contrôler à tout moment les volumes utilisés et de prendre toutes les mesures nécessaires pour sauvegarder l’intégrité et les performances du réseau, notamment une restriction ou une limitation temporaire des services fournis. En cas de dépassement de la limite fixée, vous continuez de surfer mais à une vitesse réduite (throttling) jusqu'à la fin de la période. Consultez ces règles ici pour plus d’informations.

    Avantage multi-produits :

    Êtes-vous client Love (Mobile + Internet avec ou sans TV) ou bénéficiez-vous des services fibre d'Orange ou Internet de VOO? Alors profitez d'une réduction mensuelle (cf tableau ci-dessous) sur le prix de votre/vos abonnement(s) Go. 
    Cet avantage sera visible sur la facture suivant l'activation du service Internet.

    Si vous êtes client mobile, vous bénéficiez d'une réduction sur le prix de vos abonnements Go Intense et/ou Go Extreme lorsque vous avez au moins deux abonnements compatibles (cf tableau ci-dessous).

    L'avantage multi-produit est accordé dès le premier abonnement éligible et est octroyé sur tous les abonnements compatibles avec la promotion.

    Si vous résiliez votre abonnement Love ou vos services fibre d'Orange ou vos services Internet de VOO ou si vous n'avez plus qu'un seul abonnement mobile compatible ou si vous effectuez un changement de plan tarifaire vers un de nos abonnements non compatibles avec l'avantage, celui-ci sera automatiquement annulé.

    L'avantage multi-produits est disponible aux usagers privés. Les clients disposant d'un numéro de TVA peuvent bénéficier de cet avantage en souscrivant à un abonnement Love (Mobile + Internet avec ou sans TV) et un abonnement Go. S'ils souscrivent aux services fibre d'Orange ou Internet de VOO avec un abonnement Go, ils peuvent également bénéficier de cet avantage.

    L’avantage multi-produits est uniquement visible sur votre facture et non pas sur l'app My Orange ou votre Espace client.

    Cet avantage est attribué une seule fois par mois par plan tarifaire compatible et n’est pas compatible avec la promo web.

     

      Go Light Go Plus Go Intense Go Extreme
    Avantage multi-produits (à partir de 2 cartes Go Intense et/ou Go Extreme) / / -13 € -14 €
    Avantage multi-produits (clients avec un pack Love ou services fibre d'Orange ou Internet VOO) -4 € -7 € -13 € -14 €
    Prix par mois (avantage inclu) 10 € 16 € 22 € 33 €

     

    Application Orange TV:

    L’application Orange TV est disponible pour tous les clients ayant souscrit à une offre comprenant le Service de télévision. Le visionnage de la télévision linéaire depuis l’application est possible via votre wifi Orange à la maison ou en 3G/4G sur le réseau d’Orange. Dans ce cas précis, la data mobile de votre forfait sera décomptée. Plus d’info.

    Promo : Frais de mise en service offerts

    Offre valable du 02/04/2024 jusqu’au 03/06/2024 inclus, pour toute nouvelle souscription à un abonnement Love (Mobile + Internet avec ou sans Orange TV / Orange TV Lite) minimum. Vous bénéficiez de 59 € de réduction sur les frais de mise en service.

     

    Promo : Abonnement Internet Start Fiber -10€ pendant 6 mois, dans votre pack Love​

    Offre valable du 02/04/2024 jusqu’au 03/06/2024 inclus, pour toute nouvelle souscription à un abonnement Love (Mobile + Internet avec ou sans Orange TV / Orange TV Lite) minimum avec Start Fiber. ​

    Vous bénéficiez de 10 EUR (TVA comprise) de réduction par mois sur l'offre Internet Start Fiber durant 6 mois.​

    Si vous choisissez de demander cet avantage, il est activé dans les 24 heures qui suivent la demande. Si vous résiliez votre offre Internet ou activez une autre offre Internet d'Orange, la promotion sera automatiquement désactivée. A l’issue de la période de promotion de 6 mois, vous resterez sur l'offre Internet choisie à son prix hors promotion. Il vous est néanmoins possible de changer à tout moment d'offre Internet via votre espace client, dans nos points de vente ou en appelant le 5000.​

    Les prix effectifs sont ceux en vigueur au moment de l’activation, après installation.​

    Offre non compatible avec d'autres promotions, à l’exception de l’offre combinée d’un smartphone avec un abonnement GSM et l’option Smart Data, et avec la promotion en cours sur les abonnements mobiles.

     

    Promo : Abonnement Internet Zen Fiber au prix d’Internet Start Fiber pendant 6 mois, dans votre Pack Love.​

    Offre valable du 02/04/2024 jusqu’au 03/06/2024  inclus, pour toute nouvelle souscription à un abonnement Love (Mobile + Internet avec ou sans Orange TV / Orange TV-Lite) minimum. ​

    ​Vous bénéficiez de 10 EUR (TVA comprise) de réduction par mois sur l'offre Internet Zen Fiber. ​

    ​Si vous choisissez de demander cet avantage, il est activé dans les 24 heures qui suivent la demande. Si vous résiliez votre offre Internet Zen Fiber ou activez une autre offre Internet d'Orange, la promotion sera automatiquement désactivée. A l’issue de la période de promotion de 6 mois, vous resterez sur l'offre Internet Zen Fiber à son prix hors promotion. Il vous est néanmoins possible de changer à tout moment d'offre Internet via votre espace client, dans nos points de vente ou en appelant le 5000.​

    ​Les prix effectifs sont ceux en vigueur au moment de l’activation, après installation.​

    Offre non compatible avec d'autres promotions, à l’exception de l’offre combinée d’un smartphone avec un abonnement GSM et l’option Smart Data, et avec la promotion en cours sur les abonnements mobiles.

     

    Promo : Abonnement Internet Giga Fiber au prix d’Internet Start Fiber pendant 12 mois, dans votre Pack Love.​

    Offre valable du 02/04/2024 jusqu’au 03/06/2024 inclus, pour toute nouvelle souscription à un abonnement Love (Mobile + Internet avec ou sans Orange TV / Orange TV-Lite) minimum. ​

    ​Vous bénéficiez de 20 EUR (TVA comprise) de réduction par mois sur l'offre Internet Giga Fiber. ​

    ​Si vous choisissez de demander cet avantage, il est activé dans les 24 heures qui suivent la demande. Si vous résiliez votre offre Internet Giga Fiber ou activez une autre offre Internet d'Orange, la promotion sera automatiquement désactivée. A l’issue de la période de promotion de 12 mois, vous resterez sur l'offre Internet Giga Fiber à son prix hors promotion. Il vous est néanmoins possible de changer à tout moment d'offre Internet via votre espace client, dans nos points de vente ou en appelant le 5000.​

    ​Les prix effectifs sont ceux en vigueur au moment de l’activation, après installation.​

    Offre non compatible avec d'autres promotions, à l’exception de l’offre combinée d’un smartphone avec un abonnement GSM et l’option Smart Data, et avec la promotion en cours sur les abonnements mobiles.

     

    Promo: -4€ pendant 6 mois pour les cartes Go Plus, Go Intense et Go Extreme avec un abonnement Love

    Offre valable du 02/04/2024 jusqu’au 03/06/2024 inclus.​

    Pour tout nouvel abonnement Love (Mobile + Internet avec ou sans TV) ou ajout d'un abonnement Mobile sur votre abonnement Love existant, vous bénéficiez d'une réduction de 4€ mensuel sur votre nouvel abonnement Go Plus, Go Intense et/ou Go Extreme, pendant 6 mois.​
    Pour tout ajout d'un abonnement Go Plus sur votre abonnement Love existant, vous bénéficiez d'une réduction de 4€ mensuel, pendant 6 mois.​
    Si vous résiliez votre abonnement Love ou si vous effectuez un changement de plan tarifaire vers un de nos abonnements non compatibles avec l'avantage, cette offre sera automatiquement annulée. ​
    Cette promotion est compatible avec l'avantage multi-produits mais pas avec d’autres promotions sur un même abonnement mobile. ​
    Vous ne pouvez bénéficier de la promotion qu’une seule fois par numéro de GSM.​

     

    Promotion 20 GB extra: grâce à cette promotion valable du 02/04/2024 jusqu’au 03/06/2024 inclus, vous bénéficiez de 20 GB supplémentaires sur votre Go Plus et/ou votre Go Intense pour la durée du contrat pour toute nouvelle carte. Vous ne pouvez bénéficier de cette promotion qu'une seule fois par numéro de GSM

    Les promotions

    Offre Home Internet et Home Internet et TV

    Afin de pouvoir utiliser les Services d’Orange, le lieu d’installation du Client doit être doté d’un raccordement existant et fonctionnel au réseau de câble du Gestionnaire de réseau de sa région et d’un nombre suffisant de prises de courant à côté du point de connexion réseau. Si le Client ne dispose pas d’un raccordement existant et fonctionnel au réseau de câble du Gestionnaire de réseau, des frais de raccordement peuvent être pris en compte. Si certaines conditions techniques et géographiques ne sont pas remplies, Orange se réserve le droit de refuser la demande du Client.

    En cliquant sur ce lien , vous pouvez savoir si vous pouvez bénéficier de Home Internet

     

    Vous pouvez souscrire à une abonnement Home Internet avec Services internet– ou à un abonnement Home Internet & TV avec des Services internet et TV.

    L’offre de services internet a une durée déterminée de 6 mois.

    Le client peut résilier son contrat à tout moment par tout moyen écrit conformément aux conditions générales d'Orange. Si le client y met fin avant l’expiration du Contrat, Orange se réserve le droit de réclamer une indemnité de résiliation au client.

    L’activation des Services TV est possible uniquement si le Client souscrit aux Services internet. Il n’est pas possible de souscrire seulement aux services TV. Le Client peut souscrire simultanément à 2 abonnements à 2 adresses différentes.

    Internet illimité :

    Les Services Internet sont réservés à une utilisation privée et non abusive dans le cercle familial. L’usage normal dans le cercle familial est fixé à 3TB sur une période de un mois. En cas d'utilisation intensive durant les heures pleines (entre 17h00 et 23h59), Orange se réserve le droit de contrôler à tout moment les volumes utilisés et de prendre toutes les mesures nécessaires pour sauvegarder l’intégrité et les performances du réseau, notamment une restriction ou une limitation temporaire des services fournis. En cas de dépassement de la limite fixée, vous continuez de surfer mais à une vitesse réduite (throttling) jusqu'à la fin de la période. Consultez ces règles ici pour plus d’informations.

    En cliquant sur ce lien , vous pouvez savoir si vous pouvez bénéficier de Home Internet

    Application Orange TV:

    L’application Orange TV est disponible pour tous les clients Home Internet & TV ayant souscrit à une offre comprenant le Service de télévision. Le visionnage de la télévision linéaire depuis l’application est possible via votre wifi Orange à la maison uniquement. »

    Touse les details des options vous trouvez ici.

    Les nouveaux clients Love, Home Internet et Home Internet et TV payent une seule fois des frais de mise en service de 59 €.

    Les clients existants Love Duo ou Home Internet qui ont souscrit aux services internet et qui souhaitent ajouter les services TV à leur abonnement payent une seule fois 59 € pour l’intervention d’un technicien Orange.

    Vous pouvez trouver ici un aperçu des coûts uniques, entre autres les coûts d’interventions. Pour répondre davantage à vos besoins, l’intervention d’un technicien Orange en soirée (17h-20h) ou le week-end (le samedi de 8h-17h) est possible pour un coût supplémentaire de 30 €.

     

    Orange pour entrepreneurs

      Si vous êtes client Love (Mobile + Internet avec ou sans TV), Orange s’engage à mettre en place ses services WiFi Comfort gratuitement pour une couverture optimale de la pièce de vie ainsi que du bureau principal de travail.

      Abonnements mobiles

        Go Light est un abonnement GSM de 14 € par mois (TVAC) avec :

        • 2 heures 30 d’appels en Belgique vers tous les réseaux belges et en roaming à partir d’un pays membre de l’Union européenne vers un autre pays membre, Belgique incluse, y compris vers les numéros 078 et à l'exception des numéros spéciaux;
        • SMS illimités en Belgique vers tous les réseaux belges, et en roaming à partir d’un pays membre de l’Union européenne vers un autre pays membre, Belgique incluse, à l'exception des numéros spéciaux;
        • 6 GB pour surfer avec votre GSM en Belgique et en roaming dans un pays membre de l’Union européenne.

         

        Pro Inclusive

        Les options Pro Inclusive d'Orange : Call forwarding, Second Call et Conference Call sont incluses dans votre abonnement. Vous bénéficiez également de la Pro Voice Mail gratuitement. Pour plus d'informations concernant le contenu de ces options, allez sur orange.be.

         

        Orange Circle

        Avec Orange Circle, vous appelez et envoyez des SMS gratuitement de manière illimitée vers tous les numéros mobiles figurant sur la même facture. Cet avantage est valable si vous avez activé au moins deux abonnements. Vous pouvez associer maximum quatre abonnements par facture.

         

        Usage/consommation hors abonnement

        Si vous dépassez le volume d'appels inclus, vous payez 0,25 euros par minute.
        Chaque appel est facturé par seconde après la première minute et est automatiquement interrompu après trois heures.
        Les appels et les SMS depuis la Belgique vers l'étranger ne sont pas inclus.
        Votre consommation hors Union Européenne est facturée aux tarifs internationaux. Vous trouverez tous nos tarifs et toutes nos options sur www.orange.be/fr/roaming.

        Les appels effectués en roaming vers des numéros spéciaux (0800, 0900,...) et numéros courts ne sont pas compris et seront facturés selon les coûts définis par les prestataires de ces numéros. Le coût peut être facturé même si le numéro spécial est gratuit dans ce pays. Par ailleurs, les appels téléphoniques et les connexions data effectués en zones maritimes (par exemple depuis un bateau lors d’une croisière) utilisent les réseaux satellites, correspondant à une autre zone géographique que celle de l'Union Européenne.

        Les MMS ne sont pas inclus dans votre abonnement. Vous payez 0,24 € par MMS en Belgique et Union européenne.

         

        Data hors abonnement en Belgique

        Une fois votre volume de surf inclus dépassé, vous avez le choix de bloquer ou non l’utilisation de votre internet mobile.La connection est bloquée pour Go Light par défaut.Ce choix peut être modifié dans l’application My Orange ou votre Espace client.

        Si vous continuez à surfer hors abonnement, le prix est de 0,10 € par MB. Vous recevez un avertissement lorsque vous atteignez 10, 25 et 60,50 €. Lorsque vous dépassez 60,50 €, votre accès à internet est à nouveau bloqué. Pour continuer à surfer, vous pouvez uniquement acheter une recharge de surf. Cette option s'applique uniquement à la Belgique. Votre choix de bloquer ou non votre internet mobile est conservé pour les mois suivants.

         

        Limite de surf à l’étranger

        À tout moment, vous avez le choix de bloquer ou débloquer votre data après avoir épuisé votre volume de surf inclus dans votre abonnement. Vous pouvez gérer ce choix dans l'app My Orange ou dans votre Espace client. Ceci est par défaut bloqué pour Go Light.

        Surfer hors abonnement en Belgique coûte 0,10 € par MB. Une fois que vous avez consommé 60,50 €, votre data sera bloquée automatiquement. Il n'est alors possible de surfer davantage qu'en achetant une recharge de surf. Cette option ne s'applique qu'en Belgique. Votre choix est conservé pour les mois suivants.

         

         

        Vitesse de surf en Belgique

        Vitesses du réseau Orange :

        Accès à l'internet mobile

        Vitesse maximale estimée

        Vitesse annoncée

        Download

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        Download

        Upload

        2G

        254 Kbps

        -

        254 Kbps

        20 Kbps

        3G/3G+

        34 Mbps

        4.3 Mbps

        42 Mbps

        5.76 Mbps

        4G/4G+

        350 Mbps

        70 Mbps

        400 Mbps

        100 Mbps

        5G

        1 Gbps

        95 Mbps

        1 Gbps

        100 Mbps

         

        La vitesse maximale estimée est la valeur de la vitesse que les clients Orange peuvent s’attendre à obtenir en différents endroits du territoire de couverture dans les conditions d’utilisation réalistes. Dans certains cas, il se peut que le client n’atteigne pas ces valeurs maximales en fonction d’éventuelles limitations au niveau de l’équipement mobile et/ou limites éventuelles de l’abonnement souscrit

        Vous trouverez plus d’informations sur les vitesses de surf de nos offres mobiles sur le site Orange : corporate.orange.be/speed.

         

        Conditions d'utilisation

        • Les minutes d’appels, le volume de surf et les SMS restants ne sont pas reportés au mois suivant.

        • Le volume illimité des minutes d’appels et des SMS est valable pour une utilisation personnelle et privée normale (même intensive).

        • L'usage SMS normal est présumé ne pas dépasser 10 000 SMS par mois et l'usage d'appel normal est présumé ne pas dépasser 10 000 minutes par mois. En cas de congestion du réseau, d'utilisation abusive (notamment mise à disposition de tierces personnes, d'usage commercial, d'usage à des fins de call centers ou de simbox), ou de tout autre usage non conforme à celui que l'on est en droit d'attendre d'un client concluant un contrat de téléphonie mobile (comme l'utilisation du babyphone, quand vous appelez ou envoyez des SMS régulièrement à plus de 250 correspondants différents par mois ou quand vous appelez plus de trois heures de façon ininterrompue et/ou par le biais de conversations poursuivies immédiatement après leur interruption), Orange se réserve le droit de restreindre la fourniture du service, de suspendre et/ou résilier votre contrat, et/ou de prendre d'autres mesures qu'il juge utiles ou nécessaires. La carte SIM ne peut être utilisée pour assurer une connexion sans intervention humaine, soit entre un modem industriel et un serveur (communication M2M).

         

        Annuaires téléphoniques et services de renseignements téléphoniques :

        Le Client peut donner son accord pour que ses données personnelles (numéro de téléphone, nom, adresse complète ou seulement le code postal) soient incluses dans les annuaires téléphoniques en ligne et les services de renseignements téléphoniques. Le numéro de téléphone peut ensuite être recherché par des tiers sur base des données personnelles via l'internet ou les services téléphoniques. Le Client peut également donner son consentement explicite pour que son nom et son adresse soient recherchés sur base du numéro de téléphone (recherche inversée). Le Client peut enregistrer, modifier ou supprimer ses données et les modalités de leur insertion dans les annuaires et services de renseignements en ligne dans l'Espace Client Orange ou via le Service Client Orange.

         

        La liste « Ne m’appelez plus »

        Le Client peut gratuitement s’inscrire sur la liste ‘Ne m’appelez plus’ pour s’opposer à l’utilisation du numéro ou des numéros de téléphone qui lui sont attribués, à des fins de marketing direct. Il suffit d'appeler le 02 882 19 75 avec le numéro à enregistrer, à supprimer ou à contrôler. L’inscription est gratuite. L'appel au 02 882 19 75 est traité comme tout appel national.

        Pour plus d’informations : www.centralnumberdatabase.be

        Go Plus est un abonnement GSM de 23 € par mois (TVAC) avec :

        • Appels illimités en Belgique vers tous les réseaux belges et en roaming à partir d’un pays membre de l’Union européenne vers un autre pays membre, Belgique incluse, y compris vers les numéros 078 et à l'exception des numéros spéciaux;
        • SMS illimités en Belgique vers tous les réseaux belges, et en roaming à partir d’un pays membre de l’Union européenne vers un autre pays membre, Belgique incluse, à l'exception des numéros spéciaux;
        • 30 GB pour surfer avec votre GSM en Belgique et en roaming dans un pays membre de l’Union européenne.

         

        Pro Inclusive

        Les options Pro Inclusive d'Orange: Call forwarding, Second Call et Conference Call sont incluses dans votre abonnement. Vous bénéficiez également de la Pro Voice Mail gratuitement. Pour plus d'informations concernant le contenu de ces options, allez sur orange.be.

         

        Orange Circle

        Avec Orange Circle, vous appelez et envoyez des SMS gratuitement de manière illimitée vers tous les numéros mobiles figurant sur la même facture. Cet avantage est valable si vous avez activé au moins deux abonnements. Vous pouvez associer maximum quatre abonnements par facture.

         

        Usage/consommation hors abonnement

        Si vous dépassez le volume d'appels inclus, vous payez 0,25 euros par minute.
        Chaque appel est facturé par seconde après la première minute et est automatiquement interrompu après trois heures.
        Les appels et les SMS depuis la Belgique vers l'étranger ne sont pas inclus.
        Votre consommation hors Union Européenne est facturée aux tarifs internationaux. Vous trouverez tous nos tarifs et toutes nos options sur www.orange.be/fr/roaming.

        Les appels effectués en roaming vers des numéros spéciaux (0800, 0900,...) et numéros courts ne sont pas compris et seront facturés selon les coûts définis par les prestataires de ces numéros. Le coût peut être facturé même si le numéro spécial est gratuit dans ce pays. Par ailleurs, les appels téléphoniques et les connexions data effectués en zones maritimes (par exemple depuis un bateau lors d’une croisière) utilisent les réseaux satellites, correspondant à une autre zone géographique que celle de l'Union Européenne.

        Les MMS ne sont pas inclus dans votre abonnement. Vous payez 0,24 € par MMS en Belgique et Union européenne.

         

        Data hors abonnement en Belgique

        À tout moment, vous avez le choix de bloquer ou débloquer votre data après avoir épuisé votre volume de surf inclus dans votre abonnement. Vous pouvez gérer ce choix dans l'app My Orange ou dans votre Espace client. Ceci est par défaut bloqué pour Go Light.

        Surfer hors abonnement en Belgique coûte 0,10 € par MB. Une fois que vous avez consommé 60,50 €, votre data sera bloquée automatiquement. Il n'est alors possible de surfer davantage qu'en achetant une recharge de surf. Cette option ne s'applique qu'en Belgique. Votre choix est conservé pour les mois suivants.

         

        Limite de surf à l’étranger

        Lorsque vous surfez en Union Européenne, votre usage sera déduit de votre forfait. Une fois que votre volume de surf inclus est entièrement consommé, vous continuez à surfer au prix de 0,10 € par MB jusqu'à ce que vous ayez atteint la limite fixée par votre Travel Data Control.

        Hors UE, vous surfez aux tarifs internationaux jusqu'à ce que vous ayez atteint la limite fixée par votre Travel Data Control. Vous trouverez tous nos tarifs et toutes nos options sur www.orange.be/fr/roaming

         

        Vitesse de surf en Belgique

        Vitesses du réseau Orange :

        Accès à l'internet mobile

        Vitesse maximale estimée

        Vitesse annoncée

        Download

        Upload

        Download

        Upload

        2G

        254 Kbps

        -

        254 Kbps

        20 Kbps

        3G/3G+

        34 Mbps

        4.3 Mbps

        42 Mbps

        5.76 Mbps

        4G/4G+

        350 Mbps

        70 Mbps

        400 Mbps

        100 Mbps

        5G

        1 Gbps

        95 Mbps

        1 Gbps

        100 Mbps

         

        La vitesse maximale estimée est la valeur de la vitesse que les clients Orange peuvent s’attendre à obtenir en différents endroits du territoire de couverture dans les conditions d’utilisation réalistes. Dans certains cas, il se peut que le client n’atteigne pas ces valeurs maximales en fonction d’éventuelles limitations au niveau de l’équipement mobile et/ou limites éventuelles de l’abonnement souscrit

        Vous trouverez plus d’informations sur les vitesses de surf de nos offres mobiles sur le site Orange : corporate.orange.be/speed.

         

        Conditions d'utilisation

        • Les minutes d’appels, le volume de surf et les SMS restants ne sont pas reportés au mois suivant

        • Le volume illimité des minutes d’appels et des SMS est valable pour une utilisation personnelle et privée normale (même intensive).

        • L'usage SMS normal est présumé ne pas dépasser 10 000 SMS par mois et l'usage d'appel normal est présumé ne pas dépasser 10 000 minutes par mois. En cas de congestion du réseau, d'utilisation abusive (notamment mise à disposition de tierces personnes, d'usage commercial, d'usage à des fins de call centers ou de simbox), ou de tout autre usage non conforme à celui que l'on est en droit d'attendre d'un client concluant un contrat de téléphonie mobile (comme l'utilisation du babyphone, quand vous appelez ou envoyez des SMS régulièrement à plus de 250 correspondants différents par mois ou quand vous appelez plus de trois heures de façon ininterrompue et/ou par le biais de conversations poursuivies immédiatement après leur interruption), Orange se réserve le droit de restreindre la fourniture du service, de suspendre et/ou résilier votre contrat, et/ou de prendre d'autres mesures qu'il juge utiles ou nécessaires. La carte SIM ne peut être utilisée pour assurer une connexion sans intervention humaine, soit entre un modem industriel et un serveur (communication M2M).

         

        Annuaires téléphoniques et services de renseignements téléphoniques :

        Le Client peut donner son accord pour que ses données personnelles (numéro de téléphone, nom, adresse complète ou seulement le code postal) soient incluses dans les annuaires téléphoniques en ligne et les services de renseignements téléphoniques. Le numéro de téléphone peut ensuite être recherché par des tiers sur base des données personnelles via l'internet ou les services téléphoniques. Le Client peut également donner son consentement explicite pour que son nom et son adresse soient recherchés sur base du numéro de téléphone (recherche inversée). Le Client peut enregistrer, modifier ou supprimer ses données et les modalités de leur insertion dans les annuaires et services de renseignements en ligne dans l'Espace Client Orange ou via le Service Client Orange.

         

        La liste « Ne m’appelez plus »

        Le Client peut gratuitement s’inscrire sur la liste ‘Ne m’appelez plus’ pour s’opposer à l’utilisation du numéro ou des numéros de téléphone qui lui sont attribués, à des fins de marketing direct. Il suffit d'appeler le 02 882 19 75 avec le numéro à enregistrer, à supprimer ou à contrôler. L’inscription est gratuite. L'appel au 02 882 19 75 est traité comme tout appel national.

        Pour plus d’informations : www.centralnumberdatabase.be

        Go Intense est un abonnement GSM de 35 € par mois (TVAC) avec :

        • Appels illimités en Belgique vers tous les réseaux belges et en roaming à partir d’un pays membre de l’Union européenne vers un autre pays membre, Belgique incluse, y compris vers les numéros 078 et à l'exception des numéros spéciaux;
        • SMS illimités en Belgique vers tous les réseaux belges, et en roaming à partir d’un pays membre de l’Union européenne vers un autre pays membre, Belgique incluse, à l'exception des numéros spéciaux;
        • 80 GB pour surfer avec votre GSM en Belgique et 45 GB au sein de l'Union européenne. Après épuisement de ces volumes, vous pourrez continuer à surfer à un prix de 0,10 €/MB en Belgique et de 0.001876 €/MB dans l’UE.

         

        Pro Inclusive

        Les options Pro Inclusive d'Orange: Call forwarding, Second Call et Conference Call sont incluses dans votre abonnement. Vous bénéficiez également de la Pro Voice Mail gratuitement. Pour plus d'informations concernant le contenu de ces options, allez sur orange.be.

         

        Usage/consommation hors abonnement

        Si vous dépassez le volume d'appels inclus, vous payez 0,25 euros par minute.
        Chaque appel est facturé par seconde après la première minute et est automatiquement interrompu après trois heures.
        Les appels et les SMS depuis la Belgique vers l'étranger ne sont pas inclus.
        Votre consommation hors Union Européenne est facturée aux tarifs internationaux. Vous trouverez tous nos tarifs et toutes nos options sur www.orange.be/fr/roaming.

        Les appels effectués en roaming vers des numéros spéciaux (0800, 0900,...) et numéros courts ne sont pas compris et seront facturés selon les coûts définis par les prestataires de ces numéros. Le coût peut être facturé même si le numéro spécial est gratuit dans ce pays. Par ailleurs, les appels téléphoniques et les connexions data effectués en zones maritimes (par exemple depuis un bateau lors d’une croisière) utilisent les réseaux satellites, correspondant à une autre zone géographique que celle de l'Union Européenne.

        Les MMS ne sont pas inclus dans votre abonnement. Vous payez 0,24 € par MMS en Belgique et Union européenne.

         

        Data hors abonnement en Belgique

        À tout moment, vous avez le choix de bloquer ou débloquer votre data après avoir épuisé votre volume de surf inclus dans votre abonnement. Vous pouvez gérer ce choix dans l'app My Orange ou dans votre Espace client. Ceci est par défaut débloqué pour Go Intense.

        Surfer hors abonnement en Belgique coûte 0,10 € par MB. Une fois que vous avez consommé 60,50 €, votre data sera bloquée automatiquement. Il n'est alors possible de surfer davantage qu'en achetant une recharge de surf. Cette option ne s'applique qu'en Belgique. Votre choix est conservé pour les mois suivants.

         

        Limite de surf à l’étranger

        Lorsque vous surfez en Union européenne, votre usage sera déduit de votre volume de surf UE avec un maximum de 45 GB. Une fois ce volume entièrement consommé, vous continuez à surfer hors abonnement à un prix de 0.001876 €/MB jusqu'à ce que vous ayez atteint la limite fixée par votre Travel Data Control. Hors UE, vous surfez aux tarifs internationaux jusqu'à ce que vous ayez atteint la limite fixée par votre Travel Data Control. Vous trouverez tous nos tarifs et toutes nos options sur www.orange.be/fr/roaming

         

        Vitesse de surf en Belgique

        Vitesses du réseau Orange :

        Accès à l'internet mobile

        Vitesse maximale estimée

        Vitesse annoncée

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        2G

        254 Kbps

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        254 Kbps

        20 Kbps

        3G/3G+

        34 Mbps

        4.3 Mbps

        42 Mbps

        5.76 Mbps

        4G/4G+

        350 Mbps

        70 Mbps

        400 Mbps

        100 Mbps

        5G

        1 Gbps

        95 Mbps

        1 Gbps

        100 Mbps

         

        La vitesse maximale estimée est la valeur de la vitesse que les clients Orange peuvent s’attendre à obtenir en différents endroits du territoire de couverture dans les conditions d’utilisation réalistes. Dans certains cas, il se peut que le client n’atteigne pas ces valeurs maximales en fonction d’éventuelles limitations au niveau de l’équipement mobile et/ou limites éventuelles de l’abonnement souscrit

        Vous trouverez plus d’informations sur les vitesses de surf de nos offres mobiles sur le site Orange : corporate.orange.be/speed.

         

        Conditions d'utilisation

        • Les minutes d’appels, le volume de surf et les SMS restants ne sont pas reportés au mois suivant

        • Le volume illimité des minutes d’appels et des SMS est valable pour une utilisation personnelle et privée normale (même intensive).

        • L'usage SMS normal est présumé ne pas dépasser 10 000 SMS par mois et l'usage d'appel normal est présumé ne pas dépasser 10 000 minutes par mois. En cas de congestion du réseau, d'utilisation abusive (notamment mise à disposition de tierces personnes, d'usage commercial, d'usage à des fins de call centers ou de simbox), ou de tout autre usage non conforme à celui que l'on est en droit d'attendre d'un client concluant un contrat de téléphonie mobile (comme l'utilisation du babyphone, quand vous appelez ou envoyez des SMS régulièrement à plus de 250 correspondants différents par mois ou quand vous appelez plus de trois heures de façon ininterrompue et/ou par le biais de conversations poursuivies immédiatement après leur interruption), Orange se réserve le droit de restreindre la fourniture du service, de suspendre et/ou résilier votre contrat, et/ou de prendre d'autres mesures qu'il juge utiles ou nécessaires. La carte SIM ne peut être utilisée pour assurer une connexion sans intervention humaine, soit entre un modem industriel et un serveur (communication M2M).

         

        Annuaires téléphoniques et services de renseignements téléphoniques :

        Le Client peut donner son accord pour que ses données personnelles (numéro de téléphone, nom, adresse complète ou seulement le code postal) soient incluses dans les annuaires téléphoniques en ligne et les services de renseignements téléphoniques. Le numéro de téléphone peut ensuite être recherché par des tiers sur base des données personnelles via l'internet ou les services téléphoniques. Le Client peut également donner son consentement explicite pour que son nom et son adresse soient recherchés sur base du numéro de téléphone (recherche inversée). Le Client peut enregistrer, modifier ou supprimer ses données et les modalités de leur insertion dans les annuaires et services de renseignements en ligne dans l'Espace Client Orange ou via le Service Client Orange.

         

        La liste « Ne m’appelez plus »

        Le Client peut gratuitement s’inscrire sur la liste ‘Ne m’appelez plus’ pour s’opposer à l’utilisation du numéro ou des numéros de téléphone qui lui sont attribués, à des fins de marketing direct. Il suffit d'appeler le 02 882 19 75 avec le numéro à enregistrer, à supprimer ou à contrôler. L’inscription est gratuite. L'appel au 02 882 19 75 est traité comme tout appel national.

        Pour plus d’informations : www.centralnumberdatabase.be

        Go Extreme est un abonnement GSM de 47 € par mois (TVAC) avec :

        • Appels illimités en Belgique vers tous les réseaux belges et en roaming à partir d’un pays membre de l’Union européenne vers un autre pays membre, Belgique incluse, y compris vers les numéros 078 et à l’exception des numéros spéciaux;
        • SMS illimités en Belgique vers tous les réseaux belges et en roaming à partir d’un pays membre de l’Union européenne vers un autre pays membre, Belgique incluse, à l'exception des numéros spéciaux ;
        • 300 GB pour surfer avec votre GSM en Belgique et 60 GB en roaming dans un pays membre de l’Union européenne;
          En Belgique, à partir de 300 GB, vous pourrez continuer à surfer à une vitesse de 512 kbps. En UE, à partir de 60 GB, vous pourrez continuer à surfer à un prix de 0.001876 €/MB.

         

        Pro Inclusive

        Les options Pro Inclusive d'Orange: Call forwarding, Second Call et Conference Call sont incluses dans votre abonnement. Vous bénéficiez également de la Pro Voice Mail gratuitement. Pour plus d'informations concernant le contenu de ces options, allez sur orange.be.

         

        Usage/consommation hors abonnement

        Si vous dépassez le volume d'appels inclus, vous payez 0,25 euros par minute. Chaque appel est facturé par seconde après la première minute et est automatiquement interrompu après trois heures. Les appels et les SMS depuis la Belgique vers l'étranger ne sont pas inclus. Votre consommation hors Union Européenne est facturée aux tarifs internationaux. Vous trouverez tous nos tarifs et toutes nos options sur www.orange.be/fr/roaming.

        Les appels effectués en roaming vers des numéros spéciaux (0800, 0900,...) et numéros courts ne sont pas compris et seront facturés selon les coûts définis par les prestataires de ces numéros. Le coût peut être facturé même si le numéro spécial est gratuit dans ce pays. Par ailleurs, les appels téléphoniques et les connexions data effectués en zones maritimes (par exemple depuis un bateau lors d’une croisière) utilisent les réseaux satellites, correspondant à une autre zone géographique que celle de l'Union Européenne.

        Les MMS ne sont pas inclus dans votre abonnement. Vous payez 0,24 € par MMS en Belgique et Union européenne.

         

        Data hors abonnement en Belgique

        Lorsque vous atteignez un volume de surf de 300 GB en Belgique, votre vitesse sera limitée à 512 kbps et ce jusqu'à votre prochain cycle de facturation. Pour repasser à vitesse maximale, vous pouvez acheter une recharge de surf de 5 GB ou de 15 GB..

         

        Limite de surf à l’étranger

        Lorsque vous surfez en Union européenne, votre usage sera déduit de votre volume de surf UE avec un maximum de 60 GB. Une fois ce volume entièrement consommé, vous continuez à surfer hors abonnement à un prix de 0.001876 €/MB jusqu'à ce que vous ayez atteint la limite fixée par votre Travel Data Control. Hors UE, vous surfez aux tarifs internationaux jusqu'à ce que vous ayez atteint la limite fixée par votre Travel Data Control. Vous trouverez tous nos tarifs et toutes nos options sur www.orange.be/fr/roaming

         

        Vitesse de surf en Belgique

        Vitesses du réseau Orange :

        Accès à l'internet mobile

        Vitesse maximale estimée

        Vitesse annoncée

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        3G/3G+

        34 Mbps

        4.3 Mbps

        42 Mbps

        5.76 Mbps

        4G/4G+

        350 Mbps

        70 Mbps

        400 Mbps

        100 Mbps

        5G

        1 Gbps

        95 Mbps

        1 Gbps

        100 Mbps

         

        La vitesse maximale estimée est la valeur de la vitesse que les clients Orange peuvent s’attendre à obtenir en différents endroits du territoire de couverture dans les conditions d’utilisation réalistes. Dans certains cas, il se peut que le client n’atteigne pas ces valeurs maximales en fonction d’éventuelles limitations au niveau de l’équipement mobile et/ou limites éventuelles de l’abonnement souscrit

        Vous trouverez plus d’informations sur les vitesses de surf de nos offres mobiles sur le site Orange : corporate.orange.be/speed.

         

        Conditions d'utilisation

        • Les minutes d’appels, le volume de surf et les SMS restants ne sont pas reportés au mois suivant.

        • Le volume illimité des minutes d’appels, le volume illimité des SMS et le volume de surf sont exclusivement valables pour une utilisation personnelle et privée normale.

        • L’usage SMS normal est présumé ne pas dépasser 10 000 SMS par mois et l’usage d’appel normal est présumé ne pas dépasser 10 000 minutes par mois. En cas de congestion du réseau, d’utilisation abusive (notamment mise à disposition de tierces personnes, usage commercial, utilisation de la carte SIM pour des services M2M, usage à des fins de call centers ou de simbox, …), ou de tout autre usage non conforme à celui que l’on est en droit d’attendre d’un client concluant un contrat de téléphonie mobile pour son usage privé et personnel (comme l’utilisation du babyphone, quand vous appelez ou envoyez des SMS régulièrement à plus de 250 correspondants différents par mois ou quand vous appelez plus de trois heures de façon ininterrompue et/ou par le biais de conversations poursuivies immédiatement après leur interruption), Orange se réserve le droit de restreindre la fourniture du service, de suspendre et/ou résilier votre contrat, et/ou de prendre d’autres mesures qu’il juge utiles ou nécessaires.

        • Le Client est présumé faire un usage normal de l’internet mobile lorsque son usage du service ne dépasse pas 190% de la consommation moyenne de surf des clients du service Go Extreme d’Orange. En cas de congestion du réseau, d’utilisation abusive (notamment mise à disposition de tierces personnes, usage commercial, utilisation de la carte SIM pour des services M2M, utilisation du service comme hotspot et wifi, …), ou de tout autre usage non conforme à celui que l’on est en droit d’attendre d’un client concluant un contrat portant sur des services d’internet mobile pour son usage privé et personnel, Orange se réserve le droit de restreindre la fourniture du service, de suspendre et/ou résilier le contrat, et/ou de prendre d’autres mesures qu’il juge utiles ou nécessaires.

         

        Annuaires téléphoniques et services de renseignements téléphoniques :

        Le Client peut donner son accord pour que ses données personnelles (numéro de téléphone, nom, adresse complète ou seulement le code postal) soient incluses dans les annuaires téléphoniques en ligne et les services de renseignements téléphoniques. Le numéro de téléphone peut ensuite être recherché par des tiers sur base des données personnelles via l'internet ou les services téléphoniques. Le Client peut également donner son consentement explicite pour que son nom et son adresse soient recherchés sur base du numéro de téléphone (recherche inversée). Le Client peut enregistrer, modifier ou supprimer ses données et les modalités de leur insertion dans les annuaires et services de renseignements en ligne dans l'Espace Client Orange ou via le Service Client Orange.

         

        La liste « Ne m’appelez plus »

        Le Client peut gratuitement s’inscrire sur la liste ‘Ne m’appelez plus’ pour s’opposer à l’utilisation du numéro ou des numéros de téléphone qui lui sont attribués, à des fins de marketing direct. Il suffit d'appeler le 02 882 19 75 avec le numéro à enregistrer, à supprimer ou à contrôler. L’inscription est gratuite. L'appel au 02 882 19 75 est traité comme tout appel national.

        Pour plus d’informations : www.centralnumberdatabase.be