L'internet
d'Orange + l'énergie
de Luminus

Offre valable du 13/08/2024 au 31/12/2024

La promotion n'est accordée que si vous êtes ou devenez un client Love d’Orange et Luminus Maxx en même temps et n'est valable qu'une seule fois. L'offre n'est cumulable qu'avec les promotions nationales existantes organisées par Orange et Luminus. Toute autre promotion (par exemple, les offres des sites de comparaison de prix, les vouchers, les campagnes de terrain, les concours...) ne peut être cumulée avec l'offre mentionnée ci-dessus.
 

Spécification de la promotion Orange :
 

• Si vous choisissez Orange Love Mobile + Internet, vous recevrez une réduction de fidélité de € 50 sur votre facture après 12 mois.
• Si vous choisissez Orange Love Mobile + Internet + TV, vous recevrez une réduction de fidélité de € 100 sur votre facture après 12 mois.
• Vous devez toujours être un client actif Orange Love Mobile + Internet (+ TV) après 12 mois pour bénéficier des réductions sur votre facture.
  ici et ici.
• Il n'est pas possible de réclamer les réductions de fidélité en espèces.
• Cette offre commerciale n’est pas compatible avec Orange TV Lite.

Spécification de la promotion Luminus :

• Si vous choisissez Luminus Maxx Électricité, vous recevrez une note de crédit de 50 €, 1 an après le début de la livraison.
• Si vous choisissez Luminus Maxx Gaz, vous recevrez une note de crédit de 50 €, 1 an après le début de la livraison.
• Si vous choisissez Luminus Maxx Gaz et Luminus Maxx Electricité, vous recevrez une note de crédit de 100 €, 1 an après le début de la livraison.
• Vous devez toujours être un client actif de Luminus Maxx après 12 mois pour recevoir la note de crédit Luminus.
• Vous pouvez consulter votre note de crédit via votre espace personelle My Luminus.
• Il n'est pas possible de réclamer la réduction en espèces.

Luminus et Orange se réservent le droit d'arrêter cette offre commerciale sans préavis.

Luminus SA et Orange Belgium SA sont responsables conjointement du traitement des données de cette offre pour les nouveaux clients, les clients existants d’Orange ou de Luminus ainsi que des données envoyées via le formulaire de rappel. Les données seront traitées conjointement par Luminus et Orange afin de vous appeler pour vous expliquer la promotion et, le cas échéant, pour activer vos contrats. Vous trouverez plus d'informations sur la manière dont Orange et Luminus traitent vos données ici.

Je suis déjà client Luminus, quelle réduction puis-je recevoir ?

Si vous êtes déjà client Luminus pour votre gaz et/ou électricité, vous ne pouvez plus bénéficier des réductions supplémentaires Luminus.
Vous avez néanmoins le droit à la réduction Orange en activant un Pack Love mobile + Internet (+ TV)

Je suis déjà client Orange, quelle réduction puis-je recevoir ?

Vous pouvez bénéficier de la réduction Luminus lorsque vous activez Maxx électricité et/ou gaz.
Vous pouvez bénéficier de la réduction Orange :

• Si vous avez uniquement un abonnement mobile et que vous activez un Internet (+ TV)

• Si vous avez déjà un Pack Love mobile + Internet et que vous ajoutez la TV

Si vous avez déjà le Pack Love mobile + internet + TV, vous ne pouvez malheureusement pas bénéficier de la réduction supplémentaire d’Orange. 

Je déménage et je suis déjà client. De quelle réduction puis-je bénéficier ?

Si vous êtes déjà client Orange et Luminus et que vous déménagez, vous pouvez profiter de notre promotion si vous restez client pendant 12 mois

Pourquoi est-ce que je reçois deux contrats et factures séparées ?

En choisissant l’offre d’Orange et de Luminus, vous recevrez un contrat et une facture par fournisseur : une pour votre énergie de la part de Luminus et une pour votre abonnement mobile, internet (et TV) de la part d’Orange. En toute transparence, vous pourrez donc prendre connaissance des réductions appliquées et contrôler votre consommation chez Luminus ainsi que chez Orange.

Combien cela me coûte-t-il au total, toutes réductions comprises ?

Le prix de votre pack Love dépend des abonnements mobile et internet que vous choisissez.

Le prix de votre énergie dépend de votre consommation, de votre région etc. Notre agent effectuera un calcul de prix sans engagement en fonction de votre situation personnelle.

Pourquoi Orange et Luminus travaillent ensemble ?

Orange et Luminus ont la même mission : faciliter la vie de nos clients avec un excellent service et de manière durable. De cette façon nous pouvons vous proposer ces superbes promotions.

Quand vais-je recevoir mes réductions ?

Vous bénéficierez des réductions Luminus MaxxFix un an après la date de début de votre contrat d’énergie, à condition que vous soyez toujours client de Luminus et d’Orange.

Vous recevrez les réductions de votre pack Love d’Orange sur votre facture après 12 mois, à condition que vous soyez toujours client de Luminus et d’Orange à ce moment-là.

Qui prend en charge le service client ?

Afin de garantir un service optimal, vous pourrez toujours contacter le service client Orange pour vos questions sur votre abonnement internet, mobile et/ou TV, ainsi que le service client Luminus pour toute question sur votre contrat d’énergie.