Internet Nos solutions Wi-Fi

Le Wi-Fi est une technologie sans fil fondée sur des standards internationaux, qui permet à vos équipements de se connecter entre eux et à Internet. Orange participe aux travaux de la Wi-Fi Alliance, l’organisation qui contribue à garantir la compatibilité entre les appareils Wi-Fi.

Notre dernier modem est très performant et utilise la norme WiFi 6 qui offre : 

Plus de stabilité : Même quand de nombreux appareils sont connectés. 

Plus de vitesse : Un débit optimisé pour vos appareils compatibles. 

Mon appareil est-il compatible ? La plupart des appareils récents le sont. Si votre appareil connecté a une norme plus ancienne que le WiFi 6, pas de panique : le modem est rétro-compatible et fonctionnera avec tous vos anciens équipements.

En général, vous pouvez connecter jusqu’à 50 appareils simultanément (smartphones, tablettes, TV, domotique) sans perte de qualité. 

Pour couvrir les zones plus difficiles, Orange propose des Boosters WiFi. 

• Un répéteur classique : Il crée un second réseau moins puissant et oblige souvent votre appareil à changer de réseau manuellement, ce qui entraine des coupures de connexion. 
• Les boosters WiFi Orange : Ils communiquent entre eux pour créer un réseau unique dans toute la maison. Vous restez toujours connecté au meilleur signal automatiquement. 

La portée dépend de la configuration de votre habitation (murs épais, étages). En intérieur, on estime généralement la portée à : 

• WiFi 5 GHz : 20 à 30 mètres (très rapide, mais portée plus courte). 
• WiFi 2.4 GHz : 30 à 50 mètres (plus lente, mais traverse mieux les murs). 

Le choix dépend de vos besoins : la fréquence 2,4 GHz est idéale pour couvrir de longues distances et traverser les murs, tandis que le 5 GHz offre une vitesse bien plus rapide pour le streaming ou les jeux à proximité du modem. Pour une expérience optimale, nos modems utilisent intelligemment ces deux bandes afin de vous garantir la meilleure connexion possible partout chez vous. 

Pour retrouver ou changer le mot de passe ou le nom de votre WiFi : 

1. Connectez-vous à l’interface d’administration 
2. Allez dans le menu 'Votre WIFI' dans la section 'Configuration de base' :

• pour changer le nom, modifiez la valeur du champ 'Nom du WIFI' 

• pour modifier le mot de passe, cliquez sur le bouton 'Modifier' 

3. Cliquez sur 'Appliquer' pour confirmer tous vos changements 

Attention : la modification des paramètres WIFI aura pour effet de déconnecter tous vos appareils connectés au WIFI. Pour reconnecter vos appareils, vous devrez changer le nom et/ou le mot de passe de votre WIFI sur chacun d’entre eux. 

Vous avez besoin de conseils pour bien démarrer avec votre WiFi Orange ? Retrouvez tout ce que vous devez savoir dans notre guide de bienvenue.

L'installation de votre réseau WiFi Orange se fait par l'un de nos experts lors de sa visite à votre domicile. C'est lui qui s'occupe de la configuration initiale de votre modem Livebox, vous n'avez rien à faire. Une fois votre modem branché et activé, le réseau sans fil se configure selon les paramètres optimaux pour votre habitation. 

Votre modem diffuse automatiquement le signal sur les fréquences 2,4 GHz et 5 GHz pour garantir une couverture optimale. Le nom du réseau (SSID) et le mot de passe sont préétablis et disponibles sur l'étiquette de votre équipement. 

Pour vous connecter au WiFi, recherchez le nom de votre réseau (SSID) dans les paramètres WiFi de votre appareil et saisissez le mot de passe indiqué sur l'étiquette de votre modem Orange. Vous pouvez aussi scanner le QR code présent sur votre model Livebox et vous serez automatiquement connecté ! 

Une fois connecté, votre appareil mémorise automatiquement ces informations pour les prochaines connexions. 

Vérifiez d'abord que le WiFi est activé sur votre appareil et redémarrez votre modem Orange en le débranchant 30 secondes. Si le problème persiste, oubliez le réseau dans vos paramètres WiFi puis reconnectez-vous en saisissant à nouveau le mot de passe. Vous pouvez aussi rapprocher votre appareil du modem pour éliminer les interférences. Découvrez ici tous nos conseils pour optimiser votre connexion WiFi. 

Pour mesurer les performances réelles de votre connexion, vous pouvez effectuer un test WiFi speed directement depuis chez vous. Chez Orange, nous mettons à votre disposition un outil de mesure précis pour vérifier votre débit. Pour obtenir un résultat fiable lors de votre test , nous vous recommandons de réaliser l'opération à proximité de votre modem et de fermer les applications gourmandes en bande passante. Vous pouvez lancer votre WiFi speedtest en quelques secondes pour connaître instantanément vos vitesses de téléchargement (download), d'envoi (upload) ainsi que votre latence (ping).

Si vous rencontrez des difficultés avec votre connexion, commencez par vérifier l'état des voyants de votre modem et assurez-vous que tous les câbles sont correctement branchés. Un simple redémarrage de votre équipement suffit souvent à rétablir le signal en quelques instants. 

Si le problème persiste, nous mettons à votre disposition un outil de configuration en ligne pour vous guider étape par étape. Cet assistant interactif vous aide à diagnostiquer précisément l'origine du problème, qu'il s'agisse d'un souci de paramétrage ou d'une perturbation locale. Vous y trouverez des solutions personnalisées pour retrouver une navigation fluide rapidement. Pour un dépannage complet et efficace, consultez notre outil de configuration connexion WiFi.

Oui, grâce à la technologie VoWiFi (Voice over WiFi), vous pouvez émettre et recevoir des appels vocaux ainsi que des SMS via un réseau WiFi lorsque la couverture mobile est insuffisante. Ce service est automatique, sans frais supplémentaires et vous garantit une qualité sonore en haute définition partout en Belgique dès qu'une connexion WiFi est disponible. 

Pour vérifier la compatibilité de votre smartphone et découvrir comment activer cette option dans vos réglages, rendez-vous sur notre page dédiée aux appels via WiFi.