Appareils

Réparation de votre appareil

Votre smartphone est tombé ou ne fonctionne plus ?

Votre shop Orange s'occupe de tout.

Vous pouvez envoyer votre smartphone en réparation depuis n'importe quel shop Orange.

Bon à savoir : prix et garantie

  • Votre appareil est toujours sous garantie? Bonne nouvelle: la réparation ne vous coûtera rien. N'oubliez évidemment pas votre facture ou votre reçu en vous rendant dans votre shop Orange.
  • Si la garantie est dépassée ou refusée par le constructeur suite aux endommagements ou modifications, un devis vous est préparé avec le prix que la réparation vous coûtera. Vous pouvez ensuite décider d'accepter ou non la réparation.
Reparation de votre GSM dans un shop Orange

Comment se déroule l'envoi en réparation ?

Via un de nos shops

1. Rendez-vous dans votre shop Orange le plus proche.

Trouver un shop Orange

2. Nos collaborateurs se chargent de remplir le formulaire de réparation et envoient votre appareil défectueux en réparation auprès de l'un de nos partenaires.

3. Si vous souhaitez rester joignable, nos collaborateurs vous fournissent un smartphone en prêt sur simple demande, sous réserve de disponibilité.

4. L'appareil est prêt!
Une fois réparé, votre smartphone vous est renvoyé dans votre shop Orange.

Le saviez-vous ?

Avec BuyBack, bye-bye les déchets

Savez-vous que rien qu’en Belgique, plus de 2 millions de GSM traînent dans les tiroirs ? Avec le système BuyBack, nous nous engageons à reprendre votre ancien GSM contre un bon d’achat correspondant à sa valeur résiduelle.

Ensemble vers un monde plus durable.