Utiliser mon smartphone en toute tranquillité

Imaginez... On vous vole votre GSM ou il tombe par terre et se retrouve en morceaux. Ne vous inquiétez plus : vous êtes dès maintenant à l’abri des soucis avec Mobile Insurance. Même si vous achetez un nouveau GSM, vous gardez votre assurance car elle est liée à votre carte SIM. De cette façon, votre appareil est donc couvert contre le vol ou les dégâts accidentels, oxydation accidentelle incluse, selon la couverture que vous avez choisie.

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Pour tous les clients Orange avec un abonnement, à

6 €, 8 € ou 12 €16 € /mois

Disponible dans tous nos shops Orange

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Combien ça coûte?

Cotisation mensuelle 6 €6 € HTVA 8 €8 € HTVA 12 €12 € HTVA
Prix de l'appareil assuré 200 € 500 € 1500 €
Dommage accidentel
Oxydation accidentelle
Vol avec effraction  
Vol avec agression  
Vol à la tire  
Vol à la sauvette  
Utilisation frauduleuse de la carte SIM
Territorialité de l’assurance Monde entier Monde entier Monde entier
Franchise 20 € 30 € 50 €

Comment activer cette option ?

Orange vous propose trois possibilités d’activation ou de désactivation :

  1. Via votre Espace client

    Dans la section "Mon plan tarifaire", sélectionnez "Activer des options & services".
    Espace client
  1. Via notre service clientèle

    En appelant le 50005432 depuis votre GSM Orange.

    Contactez-nous
  1. Dans un shop Orange

    Retrouvez tous les shops Orange et Business Centers proches de chez vous.

    Shop Orange

Si vous avez acheté votre smartphone ou tablette dans un shop Orange, vous devez activer Mobile Insurance endéans les 7 jours suivant l’achat. Si vous avez acheté votre smartphone ou tablette en ligne, vous pouvez souscrire à Mobile Insurance dans les 2 mois suivant l’achat.

Avantages

 

Vous choisissez ce que vous assurez. Vol et oxydation accidentelle inclus.

 

L’assurance est reliée à votre carte SIM. Vous restez couvert, même avec un autre appareil.

 

Vous pouvez résilier votre contrat quand vous le souhaitez, après les six premiers mois.

 

Exclusivement pour les abonnées Orange.

Déclarer un sinistre

Si vous avez déjà une assurance mobile et que votre smartphone est cassé ou volé, il existe trois options pour faire votre déclaration :

 

Super facile, remplissez votre sinistre en ligne.

 

Appelez-le 078 15 05 23

 

Envoyez un mail à assurancesorangeBE@spb.eu

Bon à savoir

  • Mobile Insurance est une option pour votre abonnement à la téléphonie mobile / abonnement Zen.
  • Conservez toutes les factures des GSM que vous achetez. L’assureur les réclamera en cas de sinistre.
  • Notez le numéro IMEI de votre GSM. Vous pouvez le demander en composant le *#06# sur votre GSM. Vous en aurez besoin pour bloquer votre appareil en cas de vol.
  • L'utilisation frauduleuse de la carte SIM dans les 48 heures précédant le moment de la déclaration de vol sont couverts.
  • Seul l’appareil que vous avez utilisé dans les 30 jours précédant et incluant la date de survenance du sinistre est assuré.
  • Seuls les nouveaux appareils peuvent être assurés.
  • L'assurance est liée à votre numéro de téléphone et à la carte SIM qui est associée. Votre appareil n'est donc assuré que lorsque vous l'utilisez avec votre numéro de téléphone et votre carte SIM.
  • En cas de sinistre, vous pouvez faire votre déclaration en ligne. Cliquez ici pour faire votre déclaration.

Conditions de l'offre

Vous trouverez plus d’informations sur cette option dans les Conditions Générales de Mobile Insurance. Assurance agréée.

Assureur : AIG Europe Limited. Société de droit anglais. Numéro de société : 01486260. Siège social : The AIG Building, 58 Fenchurch Street, Londres EC3M 4AB, Royaume Uni. Compagnie d’assurance autorisée par le UK Prudential Regulation Authority, 20, Moorgate, London EC2R 6 DA, United Kingdom. Succursale Belge située à Boulevard de la Plaine 11, 1050 Bruxelles, RPM Bruxelles - VAT BE 0847.622.919., inscrite à la Banque Nationale de Belgique (BNB) sous le numéro 1136. La BNB est située au Boulevard de Berlaimont, 14 à 1000 Bruxelles. Dénommé « AIG » ou « l’Assureur » dans les présentes Conditions Générales.

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Administrateur : SPB Benelux bvba, Coebergerstraat 49A, 2018 Antwerpen, inscrit chez la FSMA sous le n° 102042A.