Appels, SMS et surf à l'étranger

Options Traveller

Bénéficiez de volumes d’appels, de SMS et de surf à utiliser à l’étranger.

Choisissez l’option qui vous convient le mieux en fonction de votre destination et de votre usage (option mensuelle ou Pass à usage unique).

Pour les clients avec abonnement,

Comment activer

 
 
Crossborder Traveller

Zone : Allemagne, Luxembourg, France Pays-Bas, Royaume-Uni.

Vous recevez :

  • 250 MB dans cette zone
  • 250 min depuis la Belgique vers cette zone
  • 250 min depuis cette zone vers l’Europe
  • 250 SMS dans/vers cette zone

Option mensuelle.

12 €9,92 € HTVA /mois
Europe Traveller

Zone : Europe+ et Extended.

Vous recevez :

  • 500 MB dans cette zone
  • 500 min depuis la Belgique vers cette zone
  • 500 min depuis l'Europe Extended vers l’Europe
  • 500 SMS en/vers l'Europe Extended

Option mensuelle ou,
Pass à usage unique.

24,2 €20 € HTVA
World Traveller

Zone : le reste du monde.

Vous recevez :

  • 250 MB dans cette zone
  • 120 min dans/vers cette zone
  • 120 SMS dans/vers cette zone
 

Option mensuelle ou,
Pass à usage unique.
 
 

96,80 €80 € HTVA

Favourite Country

Avec Favourite Country, vous passez et recevez des appels à des prix intéressants dans le pays de votre choix.

Vous économisez 33% pour les appels émiset 17% pour les appels reçus. Une fois que vous n’avez plus besoin de l’option, il vous suffit de la désactiver. Favourite Country est disponible au Maroc, en Turquie, en Suisse et aux U.S.A.

Pour les clients avec abonnement,

3 €2,48 € HTVA /mois

Comment activer

Maroc, Turquie, Suisse Tarifs standards Avec Favourite Country
Appels locaux 0,90€ 0,60€
Appels vers la Belgique 1,80€ 1,21€
Appels reçus 0,85€ 0,71€
U.S.A. Tarifs standards Avec Favourite Country
Appels locaux 1,10€ 0,74€
Appels vers la Belgique 2,00€ 1,34€
Appels reçus 1,75€ 1,45€

Comment activer ou désactiver ces options ?

Orange vous propose trois possibilités d’activation ou de désactivation :

  1. Via votre Espace client

    Dans la section "Mon plan tarifaire", sélectionnez "Activer des options & services".
    Espace client
  1. Via l’application My Orange

    Dans la rubrique "Plan tarifaire et options", cliquez sur dans "Ajouter une options", puis sur "Je voyage".
    My Orange
  1. Dans un shop Orange

    Retrouvez tous les shops Orange proches de chez vous.

    Shop Orange

Les différentes zones

Europe +
Åland (Finlande), Allemagne, Autriche, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, France (et Monaco), Gibraltar (UK), Grèce, Guadeloupe, Guyane française, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Martinique, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Réunion, Roumanie, Royaume-Uni, Saint Barthelemy, Saint-Marin, Saint-Martin, Slovaquie, Slovénie, Suède.
Europe Extended
Zone Europe +, Suisse, Égypte, Maroc, Turquie, USA, Chine (sauf Hong Kong et Macao).
World
Partout dans le monde.
Cette zone comprend plus de 135 pays.

Gardez votre budget sous contrôle grâce au Travel Data Control

Partez en vacances l’esprit tranquille avec Travel Data Control.

Simple et gratuit, ce service vous permet de limiter votre utilisation internet mobile à l’étranger avant votre départ et d’éviter ainsi toutes les mauvaises surprises.

Votre connexion sera bloquée dès que vous atteindrez la limite que vous vous êtes fixée. Vous pourrez alors soit arrêter de surfer, soit étendre la limite de vos dépenses. Votre connexion internet sera alors automatiquement rouverte.

Par défaut, le Travel Data Control est limité à 60€ par période de facturation.
Pour modifier ce montant, rendez-vous dans :

  • Votre Espace client: dans l’onglet "Mon plan tarifaire", cliquez sur "Activer des options & services".
  • L’app My Orange: dans la rubrique "Plan tarifaire et options",dans la section "Mes options".

Conseils pour vos déplacements à l’étranger

Avant de partir

  • Activez une de nos options roaming et économisez jusqu’à 50%.
  • Téléchargez l’application gratuite My Orange pour toujours garder un œil sur votre consommation
  • Configurez votre limite Travel Data Control.
  • Téléchargez vos applications favorites pour éviter les frais de téléchargement à l’étranger.
  • Conservez un contact d'urgence dans votre GSM en ajoutant "ICE" (In Case of Emergency) devant le nom.
  • Enregistrez le numéro d'urgence européen gratuit: 112.
  • Conservez une version électronique de vos documents de voyage.(Ex: code barre de carte d’embarquement,...)
  • Pensez à prendre une assurance GSM pour être toujours couvert en cas de vol ou dégâts accidentels.

Sur place

Nous vous envoyons des SMS à chaque fois que vous franchissez une frontière. Vous y trouverez le tarif maximum que vous paierez si vous n'avez pas activé de forfait roaming avant votre départ. Ces messages sont gratuits.

Gardez le contrôle sur votre budget à tout moment:

  • Consultez gratuitement votre consommation:
  • via l'application MyOrange,
  • via l'Espace client ou encore
  • via le numéro #123#, à partir duquel vous sélectionnez "Budget check”,
  • Lorsque vous surfez, utilisez la version mobile du site web. Vous consommerez moins et votre lecture à l'écran en sera facilitée.
  • Eteignez votre application GPS lorsque vous n'en avez pas besoin. Vous éviterez ainsi de consommer des données sans le vouloir.

Liens utiles

Contactez notre service clientèle à l’étranger.

Découvrez toutes nos autres options internationales.

Girl hanging green

Consultez toutes les réponses à vos questions les plus fréquentes.

Conditions de l'offre Favourite Country

Favourite Country: conditions de l'offre

Les appels vers les numéros spéciaux ne sont pas inclus dans l’offre Favourite country.

Cette offre concerne les appels locaux (depuis le pays favori vers le pays favori) ou vers la Belgique (depuis le pays favori vers la Belgique).

En dehors du pays favori, les tarifs standards s’appliquent.

Tous les prix mentionnés s’entendent TVA incluse.

Facturation par tranche de 15 secondes après la première minute. Facturation à la seconde après la première minute.

Il n’est pas possible de choisir plusieurs pays favoris. A chaque cycle de facturation, vous pouvez changer de pays ‘favori’ ou résilier l’option ‘Favourite country’ via :

Conditions de l'offre Crossborder Traveller

Crossborder Traveller: conditions de l'offre

Crossborder Traveller est une option mensuelle comprenant :

  • 250 minutes d'appels depuis la Belgique vers la France, Le Grand-Duché du Luxembourg, l'Allemagne, les Pays-Bas et le Royaume-Uni
  • 250 minutes depuis la France, Le Grand-Duché du Luxembourg, l'Allemagne, les Pays-Bas et le Royaume-Uni vers la Belgique et ces pays
  • 250 SMS depuis la France, Le Grand-Duché du Luxembourg, l'Allemagne, les Pays-Bas et le Royaume-Uni vers le reste du monde
  • 250 MB de volume de surf valable en France, Le Grand-Duché du Luxembourg, l'Allemagne, les Pays-Bas et le Royaume-Uni

Les minutes d'appels et SMS inclus ne sont pas valables vers les numéros spéciaux. Les minutes d'appels, les SMS et le volume de surf non utilisés ne peuvent pas être reportés au mois suivant. Vous pouvez combiner différents forfaits de roaming. Lorsque plusieurs forfaits de roaming sont activés, les volumes de surf des forfaits Europe Traveller Pass pour la zone sont utilisés en premier lieu, en sachant que les volumes les plus élevés sont utilisés avant les volumes les plus bas. Les volumes de surf des forfaits de roaming mensuels pour la zone sont utilisés en second lieu : d'abord les volumes les plus élevés, puis les plus bas.

Consommation hors forfait :

  • Si vous dépassez le volume d'appels à l'international ou en roaming inclus dans cette option, vous payez les tarifs internationaux ou en roaming standard par minute ou SMS
  • Si vous dépassez le volume de surf en roaming inclus dans cette option, vous payez 0,0605 €/MB dans la zone Europe. Tous les prix sont TVA incluse

Pour plus d'informations sur nos zones et forfaits de roaming, cliquez ici (pdf).

Conditions de l'offre Europe Traveller (Pass)

Europe Traveller: conditions de l'offre

Europe Traveller (Pass) est une option ou un forfait unique comprenant :

  • 500 minutes d'appels depuis les zones Europe et Extended vers la zone Europe
  • 500 minutes depuis la Belgique vers la Zone Europe et Extended
  • 500 SMS dans la Zone Europe et Extended vers le reste du monde
  • 500 MB dans les zones EU et Extended

Les minutes d'appels et SMS inclus ne sont pas valables vers les numéros spéciaux.

Lorsque plusieurs forfaits roaming sont activés, les volumes de surf des forfaits pour la zone sont utilisés en premier lieu, en sachant que les volumes les plus élevés sont utilisés avant les volumes les plus bas. Les volumes de surf des forfaits de roaming mensuels pour la zone sont utilisés en second lieu : d'abord les volumes les plus élevés, puis les plus bas.

Europe Traveller Pass : forfait unique

Le forfait est actif jusqu'à ce qu'il soit entièrement épuisé, et ce, pendant une période maximale de 40 jours à compter de l'activation. Le forfait est désactivé après 40 jours, même s'il n'est pas entièrement épuisé. Vous pouvez combiner des forfaits de roaming identiques ou différents.

Lorsqu'un même Pass est réactivé, le nouveau volume est ajouté à l'éventuel volume de surf actif restant et le volume complet peut être utilisé pour une nouvelle période de 40 jours maximum. Cette option peut uniquement être combinée aux plans tarifaires mobiles d'Orange.

Consommation hors forfait :

Si vous dépassez le volume d'appels à l'international ou en roaming inclus dans cette option, vous payez les tarifs internationaux ou en roaming standards. Si vous dépassez le volume de surf en roaming inclus dans cette option, vous payez 0,0605 €/MB dans la zone EU et 3,63 €/MB dans la zone Extended. Tous les prix sont TVA incluse. Pour plus d'informations sur nos zones et forfaits de roaming, cliquez ici (pdf).

Conditions de l'offre World Traveller (Pass)

World Traveller: conditions de l'offre

World Traveller (Pass) est valable dans plus de 135 pays (en dehors de l'Union Européenne) et est une option ou un forfait unique comprenant :

  • 120 minutes d'appels depuis plus de 135 pays vers le monde
  • 250 MB dans ces mêmes pays
  • 120 SMS dans ces pays vers le reste du monde

Les minutes d'appels et SMS inclus ne sont pas valables vers les numéros spéciaux. Les minutes d'appels, SMS et volume de surf inclus non utilisé ne peuvent pas être reportés au mois suivant.

Lorsque plusieurs forfaits roaming sont activés, les volumes de surf des forfaits pour la zone sont utilisés en premier lieu, en sachant que les volumes les plus élevés sont utilisés avant les volumes les plus bas. Les volumes de surf des forfaits de roaming mensuels pour la zone sont utilisés en second lieu : d'abord les volumes les plus élevés, puis les plus bas.

World Traveller Pass : le forfait unique

Le forfait est actif jusqu'à ce qu'il soit entièrement épuisé, et ce, pendant une période maximale de 40 jours à compter de l'activation. Le forfait est désactivé après 40 jours, même s'il n'est pas entièrement épuisé. Vous pouvez combiner des forfaits de roaming identiques ou différents.

Lorsqu'un même Pass est réactivé, le nouveau volume est ajouté à l'éventuel volume de surf actif restant et le volume complet peut être utilisé pour une nouvelle période de 40 jours maximum. Cette option peut uniquement être combinée aux plans tarifaires pour GSM de Orange.

Consommation hors forfait :

Si vous dépassez le volume d'appels à l'international ou en roaming inclus dans cette option, vous payez les tarifs internationaux ou en roaming standard par minute ou SMS. Si vous dépassez le volume de surf en roaming inclus dans cette option, vous payez 3,63 €/MB dans la zone Europe Extended et 14 €/MB dans le reste du monde. Tous les prix sont TVA incluse. Pour plus d'informations sur nos zones et forfaits de roaming, cliquez ici (pdf).