Appels, SMS et surf à l'étranger

Bye bye roaming en Union européenne

Oui, vous avez bien lu ! Les tarifs roaming dans l’Union européenne sont de l’histoire ancienne. Dès à présent, vous appelez, surfez et envoyez des SMS depuis tous les pays de l’UE au même prix qu’en Belgique.

Plus d'informations

 

 

 

 

Options Traveller

Bénéficiez de volumes d’appels, de SMS et de surf à utiliser à l’étranger.

Choisissez l’option qui vous convient le mieux en fonction de votre destination et de votre usage (option mensuelle ou Pass à usage unique).

Pour tous les clients Orange avec un abonnement  (hors abonnement Zen)

Comment activer

Traveller (Pass) - 30 €

Option mensuelle ou Pass à usage unique

  • 500 min ou 500 SMS depuis la Belgique vers l'UE et Best Destinations
  • 500 min en/vers l'UE et Best Destinations
  • 500 SMS en/vers l'UE et Best Destinations
  • 500 MB dans l'UE et Best Destinations

World Traveller (Pass) - 110 €

Option mensuelle ou Pass à usage unique

  • 120 min dans/vers le reste du monde
  • 120 SMS dans/vers le reste du monde
  • 250 MB dans le reste du monde

Traveller Data (Pass) - 12 €

Option mensuelle ou Pass à usage unique

  • 250 MB dans l'UE et Best Destinations

Comment activer ou désactiver ces options ?

Orange vous propose trois possibilités d’activation ou de désactivation :

  1. Via votre Espace client

    Dans la section "Mon plan tarifaire", sélectionnez "Activer des options & services".
    Espace client
  1. Via l’application My Orange

    Dans la rubrique "Plan tarifaire et options", cliquez sur dans "Ajouter une options", puis sur "Je voyage".
    My Orange
  1. Dans un shop Orange

    Retrouvez tous les shops Orange proches de chez vous.

    Shop Orange

Les différentes zones

L'Union Européenne
Aland (Finlande), Allemagne, Autriche, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne (et Canaries, Ceuta,), Estonie, Finlande, France (et Monaco, Mayotte), Gibraltar (Royaume-Uni), Grèce, Guadeloupe, Guernesey (Royaume-Uni), Guyane française, Hongrie, Île de Man (Royaume-Uni), Irlande, Islande, Italie, Jersey (Royaume-Uni), Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Malte, Martinique, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal (et Madère, Açores), République tchèque, Réunion, Roumanie, Royaume-Uni, Saint Martin, Saint-Barthélemy, Saint-Marin, Slovaquie, Slovénie, Suède, Vatican
Best Destinations
Afrique du Sud, Arabie saoudite, Australie, Canada, Cap-Vert, Chine, Egypte, Etats-Unis, Hong Kong, Inde, Indonésie, Israël, Japon, Mexique, Russie, Singapour, Suisse, Thaïlande, Tunisie, Turquie
World
Partout dans le monde.
Cette zone comprend plus de 135 pays.

Gardez votre budget sous contrôle grâce au Travel Data Control

Partez en vacances l’esprit tranquille avec Travel Data Control.

Simple et gratuit, ce service vous permet de limiter votre utilisation internet mobile à l’étranger avant votre départ et d’éviter ainsi toutes les mauvaises surprises.

Votre connexion sera bloquée dès que vous atteindrez la limite que vous vous êtes fixée. Vous pourrez alors soit arrêter de surfer, soit étendre la limite de vos dépenses. Votre connexion internet sera alors automatiquement rouverte.

Par défaut, le Travel Data Control est limité à 60€ par période de facturation.
Pour modifier ce montant, rendez-vous dans :

  • Votre Espace client: dans l’onglet "Mon plan tarifaire", cliquez sur "Activer des options & services".
  • L’app My Orange: dans la rubrique "Plan tarifaire et options",dans la section "Mes options".

Conseils pour vos déplacements à l’étranger

Avant de partir

  • Activez une de nos options roaming et économisez jusqu’à 50%.
  • Téléchargez l’application gratuite My Orange pour toujours garder un œil sur votre consommation
  • Configurez votre limite Travel Data Control.
  • Téléchargez vos applications favorites pour éviter les frais de téléchargement à l’étranger.
  • Conservez un contact d'urgence dans votre GSM en ajoutant "ICE" (In Case of Emergency) devant le nom.
  • Enregistrez le numéro d'urgence européen gratuit: 112.
  • Conservez une version électronique de vos documents de voyage.(Ex: code barre de carte d’embarquement,...)
  • Pensez à prendre une assurance GSM pour être toujours couvert en cas de vol ou dégâts accidentels.

Sur place

Nous vous envoyons des SMS à chaque fois que vous franchissez une frontière. Vous y trouverez le tarif maximum que vous paierez si vous n'avez pas activé de forfait roaming avant votre départ. Ces messages sont gratuits.

Gardez le contrôle sur votre budget à tout moment:

  • Consultez gratuitement votre consommation:
  • via l'application MyOrange,
  • via l'Espace client ou encore
  • via le numéro #123#, à partir duquel vous sélectionnez "Budget check”,
  • Lorsque vous surfez, utilisez la version mobile du site web. Vous consommerez moins et votre lecture à l'écran en sera facilitée.
  • Eteignez votre application GPS lorsque vous n'en avez pas besoin. Vous éviterez ainsi de consommer des données sans le vouloir.

Liens utiles

Contactez notre service clientèle à l’étranger.

Découvrez toutes nos autres options internationales.

Girl hanging green

Consultez toutes les réponses à vos questions les plus fréquentes.

Conditions de l'offre Traveller (Pass)

Traveller: conditions de l'offre

Traveller (Pass) est une option ou un forfait unique de 30 € comprenant :

  • 500 min + 500 SMS depuis la Belgique vers l'UE et Best Destinations
  • 500 min en/vers l'UE et Best Destinations
  • 500 SMS en/vers l'UE et Best Destinations
  • 500 MB dans l'UE et Best Destinations

Les minutes d'appels et SMS inclus ne sont pas valables vers les numéros spéciaux.

Lorsque plusieurs forfaits roaming sont activés, les volumes de surf des forfaits pour la zone sont utilisés en premier lieu, en sachant que les volumes les plus élevés sont utilisés avant les volumes les plus bas. Les volumes de surf des forfaits de roaming mensuels pour la zone sont utilisés en second lieu : d'abord les volumes les plus élevés, puis les plus bas.

Traveller Pass : forfait unique

Le forfait est actif jusqu'à ce qu'il soit entièrement épuisé, et ce, pendant une période maximale de 40 jours à compter de l'activation. Le forfait est désactivé après 40 jours, même s'il n'est pas entièrement épuisé. Vous pouvez combiner des forfaits de roaming identiques ou différents.

Lorsqu'un même Pass est réactivé, le nouveau volume est ajouté à l'éventuel volume de surf actif restant et le volume complet peut être utilisé pour une nouvelle période de 40 jours maximum. Cette option peut uniquement être combinée aux plans tarifaires mobiles d'Orange.

Consommation hors forfait :

Si vous dépassez le volume d'appels à l'international ou en roaming inclus dans cette option, vous payez les tarifs internationaux ou en roaming standards. Si vous dépassez le volume de surf en roaming inclus dans cette option, vous payez les tarifs internationaux ou en roaming standards. Tous les prix sont TVA incluse. Pour plus d'informations sur nos zones et forfaits de roaming, cliquez ici (pdf).

Conditions de l'offre World Traveller (Pass)

World Traveller: conditions de l'offre

World Traveller (Pass) est valable dans plus de 135 pays (en dehors de l'Union Européenne) et est une option ou un forfait unique de 110 € comprenant :

  • 120 minutes d'appels
  • 250 MB
  • 120 SMS

L'option est valable dans le monde entier, hors Belgique. Les appels et SMS internationaux à partir de la Belgique ne sont pas inclus.

Les minutes d'appels et SMS inclus ne sont pas valables vers les numéros spéciaux. Les minutes d'appels, SMS et volume de surf inclus non utilisé ne peuvent pas être reportés au mois suivant.

Lorsque plusieurs forfaits roaming sont activés, les volumes de surf des forfaits pour la zone sont utilisés en premier lieu, en sachant que les volumes les plus élevés sont utilisés avant les volumes les plus bas. Les volumes de surf des forfaits de roaming mensuels pour la zone sont utilisés en second lieu : d'abord les volumes les plus élevés, puis les plus bas.

World Traveller Pass : le forfait unique

Le forfait est actif jusqu'à ce qu'il soit entièrement épuisé, et ce, pendant une période maximale de 40 jours à compter de l'activation. Le forfait est désactivé après 40 jours, même s'il n'est pas entièrement épuisé. Vous pouvez combiner des forfaits de roaming identiques ou différents.

Lorsqu'un même Pass est réactivé, le nouveau volume est ajouté à l'éventuel volume de surf actif restant et le volume complet peut être utilisé pour une nouvelle période de 40 jours maximum. Cette option peut uniquement être combinée aux plans tarifaires pour GSM de Orange.

Consommation hors forfait :

Si vous dépassez le volume d'appels à l'international ou en roaming inclus dans cette option, vous payez les tarifs internationaux ou en roaming standard par minute ou SMS. Si vous dépassez le volume de surf en roaming inclus dans cette option, vous payez les tarifs internationaux ou en roaming standard par minute ou SMS. Tous les prix sont TVA incluse. Pour plus d'informations sur nos zones et forfaits de roaming, cliquez ici (pdf).