En raison de la loi du 16 décembre 2016, vous êtes à présent dans l'obligation de vous identifier lors de l’achat d’une nouvelle carte prépayée Orange . La loi prévoit que vous devez vous identifier à l’aide d’un document d’identité valable lorsque vous achetez une nouvelle carte prépayée. Vous ne pouvez pas utiliser la carte tant que vous ne vous êtes pas identifié. Vous ne pouvez donc ni passer ou recevoir des appels, ni envoyer ou recevoir des SMS, ni surfer.

Comment m’identifier ?

Quatre possibilités s’offrent à vous :

  Recharger en ligne

Entrez vos coordonnées lors de votre recharge en ligne. Facile et rapide !

(valable 18 mois)

Recharger en ligne

 

  En shop Orange

Munissez-vous de vos documents d'identité, pour pouvoir vous identifier.

Trouver un shop Orange

 

  Chez nos partenaires

N'oubliez pas vos documents d'identité.

 

  Sur ordinateur

  • Votre carte e-ID belge.
  • Un lecteur de carte d’identité électronique.
  • Votre code PIN.

S'identifier en ligne

 

 

Vous êtes dans l’impossibilité de vous déplacer ? Demandez à un membre de votre famille, qui s’inscrira avec sa pièce d’identité. Votre carte prépayée sera alors à son nom (et non au vôtre).

Que faire si vous avez identifié votre carte prépayée via une recharge en ligne ou si vous avez acheté votre carte prépayée sur l’E-shop ?

La loi relative à l’identification des cartes prépayées stipule que si l’identification a été effectuée lors d’une recharge en ligne ou lors de l’achat de votre carte prépayée sur notre e-shop, votre identification reste valable 18 mois. Vous devez réidentifier votre carte prépayée quelques mois avant la fin de la période de validité

Quels documents d’identité sont valables pour enregistrer ma carte prépayée ?

Nous pouvons vous identifier à l’aide de l’un des documents suivants :

  • Une carte d’identité belge
  • Une carte d’identité d’un état membre de l’Union Européenne
  • Une carte électronique belge pour les étrangers
  • Un passeport international
  • Un document officiel qui remplace temporairement un des documents précités qui a été perdu ou volé, à condition que le document d’identité soit original, lisible et valable.

La loi stipule que vous devez vous identifier chaque fois qu’Orange vous le demande. Il se peut que nous vous demandions de vous identifier à nouveau si nous trouvons une anomalie quant à votre identification existante.

Que faire si vous déménagez ou changez de carte d’identité ?

Vous ne devez pas vous réenregistrer, votre identification reste valable.

Vous ne devez pas vous réenregistrer, votre identification reste valable.

Les cartes prépayées utilisées dans des appareils tels qu’un système d’alarme doivent également être enregistrées avant le 6 juin 2017. Avant de placer la carte prépayée dans le système d’alarme, vous devez l’enregistrer.

Comment activer ma carte ?

Il est très facile d’activer votre carte SIM après réception (dans les 2 jours ouvrables avec bpost). Insérez votre nouvelle carte SIM dans votre GSM et entrez votre code PIN. Il ne vous reste plus qu’à passer vos appels, envoyer des SMS et surfer.

Vous voulez conserver votre numéro de GSM actuel ? C’est possible ! Regardez ici.

Vous pouvez recharger à partir de 5 euros. Pour recharger votre carte, vous avez plusieurs options. Cliquez ici pour les découvrir.

Plus d’informations sur les cartes prépayées Orange et nos super promos

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