Vive les vacances... et la fin du roaming en Europe !

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C’est une excellente nouvelle : vous ne paierez plus aucun surcoût de roaming dans l'Union européenne à partir du 11 juin. Orange va même beaucoup plus loin que ce qu'impose la nouvelle loi européenne. On vous dit tout.

26.05.2017
Par Céline R

Dites, c'est quoi le roaming ?

C'est assez simple. Dès que vous quittez la Belgique, vos communications mobiles (appels, SMS, MMS, surf mobile) passent par l'intermédiaire d'un réseau étranger partenaire. Jusqu'ici, ce « passage » donnait lieu à des coûts supplémentaires, mais la loi change et dans l'Union européenne, cette barrière disparaît.

Ce qui change ce 11 juin ?

Lorsque vous voyagerez dans l'Union européenne, vous utilisez désormais les volumes nationaux inclus dans votre plan tarifaire : SMS, appels et data. Si vous avez dépassé votre forfait, vous payez le même prix qu’en Belgique (à la seconde près).
Pour ce qui est des options d’appels (gratuits) entre clients Orange (Circle), la gratuité reste de mise partout dans l’Union européenne. Un sacré avantage !

J'ai une carte prépayée, cela me concerne aussi ?

Oui, aucune différence. Si vous avez une carte prépayée, vous payerez le même prix qu’en Belgique, votre consommation sera donc déduite de votre crédit et de vos bonus.
D’ailleurs, en parlant de carte prépayée, la vôtre est bloquée ? Si vous n’avez pas eu le temps de l’enregistrer et qu’elle a été bloquée ce 7 juin, pas de panique. Rendez-vous dans l’Orange Shop le plus proche de vous pour récupérer votre numéro.

Et si je suis Zen ?

Pareil, vous consommerez vos volumes inclus et, si vous épuisez totalement votre forfait, vous serez bloqué. Vous devrez alors effectuer une recharge (et vous serez facturé au tarif national).

Et mes apps gratuites?

On risque de se répéter, mais c'est tellement bon quand c'est gratuit. Là aussi, les applications et services inclus dans votre plan tarifaire – Facebook, Twitter, Coyote et Orange Cloud – sont eux aussi également valables dans toute l’Union européenne.

Il y a déjà du roaming dans Aigle Premium, que va-t-il se passer ?

C'est une très bonne question.  Conformément à la nouvelle régulation, les volumes de cet abonnement seront également valables dans toute l’UE. Vous appellerez et enverrez des sms en illimité depuis toutes les destinations de l’UE vers tous les numéros fixes et mobiles de l’Union européenne et pourrez y utiliser vos 10 GB de surf.  Vous conservez 1.000 minutes d'appels depuis la Belgique vers l’UE et la nouvelle zone « Best Destinations », 1000 minutes en roaming dans la zone « Best Destination », 1.000 SMS en/vers cette zone et 1 GB pour cette zone étendue.
Cette zone Best Destinations comprend une vingtaine de pays au lieu de six, dont la Suisse, États-Unis, l'Australie, le Canada…..

J’aimerais contrôler ma consommation en temps réel.

Aucun problème ! À tout moment, vous pouvez suivre de près votre consommation dans l’app My Orange.

Tous les détails sur les nouveaux tarifs en roaming sont repris sur notre site internet. N'hésitez pas à les consulter en fonction de vos destinations de vacances.