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Une question sur votre facture ?

Vous avez une question à propos de votre facture?

le 16.04.2013
Par Simon V

Votre facture est établie mensuellement. Elle comptabilise les appels, messages et autres services consommés durant le mois précédent, ainsi que les frais d'abonnement du mois suivant. Par exemple, si votre abonnement a été activé le 1er avril, vous recevrez une première facture le 8 avril, mentionnant les frais d'abonnement du 8 avril au 7 mai, mais également les consommations pour les sept premiers jours d'avril. Le montant peut donc être légèrement plus élevé que prévu, mais pas tant que vous ne dépassez pas la limite de votre abonnement.

Cela dit, si vous avez un doute ou une question, n’hésitez pas à nous contacter : nous sommes là pour vous aider. Un de nos collaborateurs du service clientèle parcoura votre facture avec vous et vous donnera toutes les explications détaillées que vous souhaitez.

Si vous utilisez votre téléphone mobile, composez le 5000. Depuis un fixe, appelez le 02/7459500.

N'oubliez pas que nous sommes également à votre disposition sur notre page Facebook et sur Twitter.

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