Spam téléphonique et appels indésirables : voici comment les bloquer définitivement

Que ce soit pour vous vendre un abonnement, vous proposer des primes alléchantes très inattendues ou tenter de prendre le contrôle de votre ordinateur, ces appels sont une nuisance bien réelle. Parfois même, vous décrochez et l’appel s’interrompt aussitôt. Vous vous demandez comment faire cesser des appels indésirables ou bloquer le spam sur votre GSM ? Dans cet article, nous allons vous expliquer comment vous en débarrasser une fois pour toutes. Et si on commençait par les causes avant de parler des solutions ?

Appels indésirables : d’où ça vient, au juste ? 🤔

Les appels non sollicités peuvent provenir de sources très différentes. Souvent, c’est un numéro de téléphone que vous avez confié à un site web ou à une application lors de votre inscription. Votre numéro est alors vendu à des sociétés de marketing. Autre cause : votre numéro a été récolté dans lors de ce que l’on appelle une « fuite de données. Quelle qu’en soit la cause, il faut que cela cesse 😭 !

Les différents types d’appels indésirables 📞

Il existe une grande variété d’appels indésirables. En voici quatre exemples assez courants, dont on parie qu’ils vous seront très familiers :

• 📞 Les centres d’appels commerciaux : ils essaient de vendre des abonnements (GSM, électricité, gaz), des assurances ou des services, souvent avec des pratiques agressives. Ces call-centers sont souvent situés à l’étranger, donc échappent totalement à la législation belge (et européenne) en matière de traitement des données personnelles. Certains de ces appels semblent en effet provenir de numéros locaux en Belgique, mais il s’agit souvent de spoofing, une technique qui permet aux fraudeurs d’afficher un faux numéro pour vous tromper. D’autres encore se font passer pour des services officiels, comme votre banque ou votre fournisseur d’énergie.
• 📋 Entreprises de télémarketing : elles achètent des bases de données avec vos coordonnées pour vous contacter sans votre accord, ce qui peut être très intrusif. Lorsque vous vous inscrivez à une application, un site ou un jeu gratuit, regardez toujours si vous n’acceptez pas un peu trop vite le « partage de vos données personnelles avec des sociétés partenaires ».
• 🚨 Fraudes téléphoniques : elles usurpent des numéros locaux pour vous tromper et vous faire croire que c’est une entreprise belge, alors que l’appel est effectué depuis un pays étranger, souvent hors de l’Union Européenne. D’autres encore se font passer pour des services officiels, comme votre banque ou votre fournisseur d’énergie.
• 📴 Appels qui raccrochent : certains escrocs utilisent des techniques où l’appel se coupe immédiatement après une sonnerie pour inciter à rappeler un numéro surtaxé ou pour vérifier que quelqu'un décroche quand un numéro appelle (donc que vous êtes une cible potentielle). Ensuite, votre numéro est vendu à des sociétés, car il est identifié comme un numéro où la personne décroche.

Les appels de robots (Robot Calls) 🤖

Les robots d’appels sont une méthode très sournoise pour tenter de vous piéger. Il faut être extrêmement vigilant. De quoi s’agit-il exactement ? Les robot calls (Appels automatisés) sont des systèmes automatiques qui passent des milliers d’appels chaque jour. Voici quelques techniques couramment utilisées :

• 💳 Faux services bancaires : un message vous informe d’une transaction suspecte et vous demande de composer un numéro pour la vérifier. Par exemple, il peut s’agir d’un appel qui se fait passer pour Paypal au sujet d’une transaction non reconnue. Bien entendu, ce n’est pas Paypal qui vous appelle, c’est un piège.
• 🖥️ Support technique frauduleux : un soi-disant technicien prétend détecter un virus sur votre ordinateur et vous incite à installer un logiciel espion. Souvent, ces services techniques se font passer pour Microsoft, Apple ou Google et vous appellent (souvent) en anglais. Leur objectif : vous faire croire à une faille de sécurité pour prendre le contrôle de votre PC ou de votre Mac.
• 🎁 Cadeaux et loteries : vous avez soi-disant gagné un prix, mais vous devez payer des frais pour le recevoir, une technique classique pour extorquer de l’argent.
• 📜 Faux impôts ou amendes : un prétendu agent de l’administration belge menace de sanctions si vous ne réglez pas immédiatement une somme d’argent pour une amende routière qui ne vous dit rien ou un oubli de versement d’impôts.
• 📦 Arnaque à la livraison : certains escrocs prétendent être des livreurs qui ont besoin d’un paiement supplémentaire pour finaliser une livraison ou régler des frais de douane.

Que faire contre les appels indésirables ? Toutes nos solutions

Il n’y a malheureusement pas de solution magique. Si votre numéro de téléphone se trouve dans une base de données à l’étranger, il y a fort à parier qu’elle va y rester pour un bon bout de temps. Nous allons tout de même vous aider avec des solutions très concrètes, qui vous permettront d’intercepter ou de bloquer les appels indésirables, comme vous le faites pour le spam dans vos e-mails.

📌 La liste « Ne m'appelez plus » : un premier pas contre le démarchage 🛑

Si vous souhaitez réduire les appels commerciaux, vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste "Ne m'appelez plus", mise en place par les autorités fédérales en Belgique. Toutes les entreprises belges doivent respecter cette liste.

📋 Comment s’inscrire ?

• Depuis votre GSM, appelez le numéro 02 882 1975
• Suivez les instructions
• Confirmez que vous souhaitez figurer sur la liste « Ne m’appelez plus »

Vous trouverez plus d’informations 🏛️ sur le site de la Police Fédérale, ainsi que sur le site du SPF Économie : SPF Économie. Vous y trouverez également un formulaire vous permettant de 📢 signaler des numéros indésirables aux autorités pour qu’ils soient bloqués.

✅ Cette inscription limite fortement les appels commerciaux, mais ne protège pas contre les fraudes téléphoniques, d’où l’importance d’utiliser une solution complémentaire. Elle ne concerne malheureusement pas les entreprises hors de l’Union Européenne, qui n’y sont pas soumises.

📌 Antispam Téléphone : une application pour bloquer les appels indésirables 🛡️

L’une des méthodes les plus efficaces pour filtrer et bloquer les appels indésirables est d’utiliser une application dédiée. Il existe, en effet, des applications anti-spam téléphone pour reprendre le contrôle de son téléphone et limiter les nuisances au quotidien.

Les téléphones Android disposent, via l’application Téléphone de Google, d’un filtre antispam de base. L’application la plus connue est Truecaller, mais elle est payante pour le blocage automatique des appels considérés comme indésirables.

Notre conseil : Orange Téléphone est une solution gratuite et performante, qui est proposée dans sa version complète aux abonnés Orange, mais aussi, pour ses fonctions de base, aux abonnés des autres opérateurs. C’est votre allié contre le spam téléphonique.

Que peut faire Orange Téléphone ?

• 🔍 Identification en temps réel des appels suspects grâce à une base de données très complète.
• ⛔ Blocage automatique des numéros signalés comme indésirables pour éviter d’être dérangé.
• 🔍 Vérification d’un numéro spam en interrogeant la base de données pour savoir si d’autres utilisateurs l’ont signalé comme dangereux ou indésirable.
• 🤖 Filtrage intelligent des spams téléphoniques selon leur origine et leur fréquence.
• 🔄 Mises à jour régulières pour inclure les nouveaux numéros frauduleux.

Vous pouvez télécharger gratuitement Orange Téléphone depuis votre smartphone :

• 📥 Android sur Google Play
• 📥 iPhone sur l’App Store

L’application est compatible avec la plupart des marques de smartphones : Samsung, Fairphone, Apple, Motorola, Xiaomi, OPPO, etc.

📌 Changer de numéro de téléphone 🔄

Si vous faites l’objet de harcèlement constamment sur votre GSM, une solution radicale consiste à demander un changement de numéro. Ce n’est pas toujours possible, notamment si vous utilisez votre numéro depuis longtemps dans le cadre professionnel, mais c’est une solution de dernier recours. ⚠️ Attention tout de même, vous allez perdre définitivement votre numéro.

Pour savoir comment changer de numéro de GSM chez Orange, vous pouvez nous contacter.

📌  Adopter les bons réflexes ✅

Nous vous l’avons dit : si votre numéro se retrouve dans une base de données de télévendeurs, deux possibilités : soit vous l’avez confié à une entreprise en autorisant son partage avec des sociétés, soit il a été « volé » dans une fuite de données.

Voici nos meilleurs conseils pour éviter le spam vocal :

• ⚠️ Ne partagez pas votre numéro de GSM sauf si c’est absolument nécessaire et évitez d’approuver des conditions générales qui autorisent son partage.
• 📞 Inscrivez-vous à la liste « Ne m’appelez plus » au numéro 02 882 1975
• 🚫 Ne répondez pas aux numéros inconnus si vous avez un doute.
• 📵 Ne rappelez jamais un numéro suspect laissé sur votre messagerie.
• 🔐 Ne communiquez pas vos informations personnelles par téléphone à des télévendeurs.
• 🛡️ Utilisez une application antispam contre les appels indésirables comme Orange Téléphone (gratuit)
• 📢 Signalez les numéros indésirables aux autorités pour faire bloquer ces numéros s’ils vous harcèlent.
• ⚠️ En dernier recours, envisagez un changement de numéro de GSM, mais veillez à ce que le nouveau numéro soit tenu le plus secret possible en adoptant nos bons réflexes.

La conclusion ? Les appels indésirables peuvent être une source de stress et de perturbation, mais il existe des solutions efficaces pour s’en protéger. En adoptant ces réflexes et en utilisant des outils adaptés, vous réduirez considérablement les appels indésirables et protégerez vos données personnelles.

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