Quelles sont les conditions des abonnements avec smartphone?

Service

Un nouveau smartphone vous faisait de l’œil depuis plusieurs mois mais le prix était trop élevé. Vous avez donc profité d’une offre couplée proposée par Orange pour activer un abonnement avec le smartphone à prix réduit. Ce type d’offre comporte des conditions que nous allons détailler ensemble.

14.01.2019
Par Céline R

Comment changer votre plan tarifaire ?

Selon l’abonnement que vous avez activé, vous pouvez modifier le tarif soit via votre Espace client sur notre site internet, soit dans un shop Orange, soit via notre service clientèle. Sachez toutefois que dans certains cas, des conditions doivent être respectées.

Vous avez conclu un contrat de 24 mois

Trois cas de figure dans ce cas-ci: - pendant les 12 premiers mois de votre abonnement, vous pouvez modifier votre plan tarifaire uniquement vers une formule plus élevée.
- après 12 mois et jusqu’au 22ème mois, vous pouvez toujours augmenter votre plan tarifaire mais vous pouvez aussi choisir un tarif moins élevé d’un seul niveau.
(par exemple, si vous êtes actuellement Koala Smartphone, vous pouvez passer sur un abonnement Dauphin Smartphone).
- dès le 22ème mois, vous pouvez effectuer tous les changements que vous désirez. Soit activer un tarif sans smartphone, soit choisir une formule prépayée, soit profiter d’une nouvelle offre avec un nouveau gsm :-)

Vous avez conclu un contrat de 12 mois

Rien de plus simple dans ce cas-ci. Vous pouvez toujours choisir un tarif plus élevé et vous pouvez également choisir un tarif moins élevé d’un seul niveau pendant toute la durée de votre abonnement (par exemple, si vous êtes actuellement Koala Smartphone, vous pouvez passer sur un abonnement Dauphin Smartphone).

Je veux changer de smartphone

Vous pouvez changer de smartphone à tout moment. Sachez toutefois que si vous le faites avant la fin de votre contrat actuel, vous devrez régler ce qu’on appelle la valeur résiduelle de votre appareil, c’est-à-dire le montant que vous auriez payé pour votre appareil si vous étiez allé au bout de votre contrat).

Comment calculer la valeur résiduelle de votre smartphone?

Cette valeur correspond à la différence entre le prix d’origine de l’appareil – le montant que vous avez réellement payé.
Exemple : vous avez un iPhone à 800 euros. Vous avez déjà payé 560 euros. La valeur résiduelle est donc de 240 euros (800 – 560).

Cette valeur résiduelle doit ensuite être divisée par le nombre de mois définis par votre contrat (12 ou 24 mois).
Exemple : pour un contrat de 24 mois, il vous suffirait de diviser 240 par 24 mois = 10 euros/mois.

En cas de résiliation anticipée de votre contrat, il vous donc multiplier le montant ci-dessus dans notre exemple (10 euros) par le nombre de mois qu’il vous resterait à prester jusqu’à la fin de votre contrat.
Exemple : il vous reste 6 mois de contrat donc 10 euros x 6 mois : 60 euros.

Vous avez d’autres questions ?
Consultez les FAQ sur notre site internet


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