Faites connaissance avec notre communauté Tribe

Service

Il y a un an, Orange a lancé son tout nouveau forum. Une communauté virtuelle où tout le monde est le bienvenu et dont le but est avant tout de partager son avis, son expérience et trouver réponse à toute question.

11.03.2019
Par Céline R

Tribe : une communauté virtuelle atypique

Un Sioux sommeille en vous et vous rêvez de vivre dans un tipi ? Dans ce cas, l’univers que nous avons créé pour vous avec Tribe a tout pour vous plaire. Selon votre rang – votre place - dans la communauté, vous serez chaman ou éclaireur. Vous pouvez récolter des plumes – des likes en quelque sorte – et des signaux de fumée – des récompenses. Comme pour tout forum, plus vous êtes actif, plus vous postez de messages – en tenant compte de la qualité de ces derniers – plus vous récolterez de badges, de récompenses.

Tribe : quelques chiffres ?

Notre communauté est encore jeune mais a déjà aidé bon nombre de Tribers sur divers sujets : la télévision, les abonnements mobiles, les promotions, le programme de fidélité Orange Thank You, etc. En janvier 2019, notre forum comptait 7900 membres qui avaient visité 150797 pages. Ce mois-là, notre forum a comptabilisé près de 120000 visites. Et que cherchent nos Tribers principalement ? Des infos sur le Voice Over WiFI et Orange Thank You.

Tribe : nos Super-Tribers

Notre forum est monitoré par 2 personnes de notre service Webcare (notre service client sur les réseaux sociaux) et géré par notre équipe Social Media. Dans certains cas, ce sont même nos collègues du département marketing qui vous répondent… Quand il s’agit de Love, d’internet ou de l’app MyOrange, quoi de mieux que ce soient les Product Owners qui réagissent.
Toutefois, il ne serait pas devenu ce qu’il est aujourd’hui sans l’investissement de certains de nos Tribers. Ceux que nous appelons nos « Super-Tribers ».
Du côté d’Orange Tribe FR, nos 5 meilleurs Tribers totalisent 406 compliments – plumes. Le plus actif d’entre eux est AnthoVal92 qui a déjà posté 457 messages et a été complimenté près de 200 fois…
Du côté d’Orange Tribe NL, nos 5 meilleurs Tribers totalisent 967 compliments – plumes. Le plus actif d’entre eux est Patrick2 qui a déjà posté 738 messages et a obtenu 296 plumes (compliments)…
Nous avons également eu l’honneur de rencontrer certains de nos Tribers les plus actifs lors de Meet and Greet. Une occasion d’échanger encore plus avec eux et de leur faire découvrir l’envers du décor – l’année dernière, ils ont d’ailleurs l’occasion de visiter la Command Room (interdite au public).
Vous les rejoignez quand ?

Tribe : un forum sans cesse renouvelé

Il y a quelques mois, nous avons rajouté une nouvelle « récompense » sur notre forum : le badge Orange Thank You. Dans quelques semaines, d’autres nouveautés feront leur apparition…
Nous lisons et tenons compte de tous les avis et suggestions qui sont postés sur notre forum Tribe.
C’est un endroit incroyable où il fait toujours bon vivre et où vous trouverez toujours les informations que vous cherchez.

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