Découvrez votre Espace client

Service

Que vous soyez nouveau client chez Orange ou déjà actif depuis longtemps, vous n’avez peut-être pas encore utilisé l’Espace client disponible sur notre site internet. Pourtant, cet espace regorge de fonctionnalités qui peuvent vous faciliter la vie.

28.01.2019
Par Céline R

Contrôlez ma consommation

Tout comme l’app My Orange, votre Espace client vous permet de connaître votre consommation à tout moment. Dans l’onglet « Vue d’ensemble », vous pourrez consulter ce que vous avez déjà consommé et ce qu’il vous reste de votre forfait.
Si vous êtes le titulaire du contrat et que celui-ci comprend plusieurs numéros, vous pourrez visualiser la consommation (sans les détails) pour chacune de vos lignes via l’onglet « Choisissez votre numéro ».
Si vous constatez que votre plan tarifaire n’est plus adapté à votre consommation actuelle, il vous suffira de cliquer sur « Personal Check Up » pour obtenir une analyse complète de votre consommation basée sur les 3 dernières factures.
Il vous sera alors proposé la formule la plus adaptée.

Consultez et payez mes factures

Vous pourrez consulter vos 18 dernières factures et en vérifier les payements.
Si vous avez un solde impayé, vous y trouverez également toutes les informations afin de régler le montant demandé.
Si vous êtes en carte prépayée, vous trouverez toutes les informations sur vos recharges dans l’onglet « historique de recharges ».

Changez votre plan tarifaire

Vous pouvez modifier votre tarif et ajouter/supprimer des options via votre Espace client dans l’onglet « Mon plan tarifaire ». Découvrez la liste de nos options.

Gérez votre appareil

Dans l’onglet « Gérer mon appareil », vous pourrez entre-autres :
- configurer votre smartphone
- débloquer votre carte SIM après des codes PIN erronés
- sauvegarder les données de votre appareil
- assurer votre smartphone

Gérez votre programme de fidélité Orange Thank You

Dans votre Espace client, vous pouvez consulter les surprises que vous avez reçues via notre programme Orange Thank You et les activer. Découvrez notre programme de fidélité.

Vous avez d’autres questions ?
Consultez les FAQ sur notre site internet