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Comment réagir en cas d’intempéries ?

Ces dernières semaines, vous avez peut-être dû faire face à des orages dans votre région. Voici quelques petits conseils qui peuvent vous être utiles.

le 07.06.2018
Par Céline R

Bon à savoir.
Pendant certains gros orages, des surtensions présentes sur les réseaux électriques peuvent venir endommager vos équipements Orange, comme vos décodeurs TV , votre modem internet et votre téléphone fixe.
Il existe alors certains gestes très simples qui peuvent vous aider à prévenir certains soucis.

Eteignez et débranchez votre décodeur
Les équipements informatiques tels que votre ordinateur ou votre décodeur TV d’Orange sont sensibles aux surtensions engendrées par la foudre.
Mettez d’abord votre décodeur en veille. Pour cela, appuyez sur le bouton ON/OFF (en haut à droite de la télécommande de votre décodeur).
Eteignez ensuite électriquement votre décodeur. Pour cela, il vous suffit de débrancher la prise électrique.
Petit plus : nous vous recommandons aussi de débrancher le décodeur en cas d'absence prolongée :-)

Débranchez votre modem
Laisser vos appareils en mode veille ne suffit pas car ils sont toujours reliés aux réseaux électriques. Pour éteindre électriquement votre modem, il vous suffit de débrancher la prise électrique.
Pour réutiliser les services Orange après l'orage, très simple : il vous suffira de la rebrancher.
Le débranchement du modem et des décodeurs TV n'entraîne aucune perte de configuration de ces équipements. Une fois rebranchés, vos équipements sont de nouveau fonctionnels.
Petit plus : débranchez vos autres appareils électriques comme votre téléviseur, votre téléphone fixe, votre ordinateur, vos CPL, etc.

Un parafoudre
L'installation d'un parafoudre protège votre décodeur des surtensions provoquées par la foudre et les orages. Vos services restent donc disponibles même en cas d’orage violent. Différents modèles sont vendus dans les magasins de bricolage ou en grandes surfaces.
Orange ne s'engage pas à une non-détérioration du matériel suite à l'utilisation du parafoudre. Si elle limite les risques, cette protection ne préserve pas totalement votre installation de toutes les surtensions possibles.
La protection totale consiste à débrancher vos appareils des réseaux électriques et téléphoniques en cas d'orage. 

Vérifiez l'état de vos équipements après l'orage
Certains cas de figure sont possibles :

• Perte de la connexion à internet

• Impossibilité d'utiliser votre téléphone

• Plus de signal TV sur votre décodeur

Si vous pensez que vos équipements Orange ont été endommagés suite à un orage, vérifiez au préalable si ce n'est pas la prise électrique qui est endommagée.
Pour cela, branchez vos appareils sur une autre prise de courant et vérifiez si ceux-ci redémarrent normalement.
Si vos équipements ont malheureusement été endommagés, appelez-nous au 5000 (appel gratuit depuis votre numéro Orange).

Quelques astuces

  • Ne posez aucun objet sur le décoder afin de permettre sa ventilation par les petits trous prévus à cet effet
  • Evitez de mettre votre matériel dans des armoires fermées
  • Assurez-vous que le décodeur est posé sur un support solide (pas sur un coussin par exemple)
  • Evitez le plus possible de laisser votre décodeur allumé si vous ne l’utilisez pas
  • Pour un rayonnement maximal, veillez à orienter le modem en position verticale et avec la face avant tournée vers la pièce de vie.


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